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2011年04月27日

ラッセルホブスのカフェケトル

カテゴリ：家電

ラッセルホブス(Russell Hobbs)というと、英国の有名な家電ブランドなのだそうだが、全く知らずに、6年前に懸賞で当たった7100JPというカフェケトルを使用していた。

カフェケトルというと、なじみがないが、いわゆる電気湯沸し器のことで、保温機能はなく、お湯が沸かせて、沸いたら電源が切れるだけのシンプルな製品で、海外のホテルによくおいてあるアレだ。

ただ、ラッセルホブスのカフェケトルは、オールステンレス製で、注ぎ口が細くて注ぎやすいのが特徴。
お湯が沸くのも速くて、注ぎ口がコーヒーを入れるのに最適だったこともあり、とても重宝していたのだが、使い始めて2年程でこげる臭いが出て、水漏れするようになったため、最近は使わなくなっていた。
製造国が中国だったし、もらい物でもあったので、修理に出すのも面倒で、放置してあったのだ。

最近、夫婦で、このケトルを捨てよう、という話になった。
ただ、奥さんからは、同じタイプがやっぱり欲しいので探して欲しいと言われたため、Webを検索したところ、この製品が、リコール対象になっていることに気付いたのだ。

カフェケトル7100JPをご利用のお客様へ

使っているうちにショートして、底が溶けて煙が出たり、異臭がしたりする場合があるとのことだ。

家電製品ミニレビュー
ラッセルホブス「カフェケトル 7100JP」～細いお湯でコーヒーをドリップできる電気ケトル

早速、奥さんが電話して、症状を説明したら、宅配便で送って、不良が確認されたら、新品に交換してくれるらしい。
ただし、言葉は丁寧だが、宅配便は元払いで、と念を押されたようだ。

奥さんは、リコールなんだから、着払いにすべきじゃないの？と思ったらしいが、今回の対応は、あくまで無償修理であってリコールではないため（なんだそれ？）、送料はお客様負担になる、とのこと。しぶしぶ納得せざるをえなかったそうだ。

日本の家電メーカーなら、このレベルの不良は確実にリコール対象なのだが、ここらが海外企業だな。
というより、自国では、客が気に入らないという理由でも返品を受け付けるくせに、おとなしい日本人を甘く見られているのかもね。

また、もし、送料負担で送って、リコール対象の不良じゃなくて、自己破損だと判断されたらどうなるの？と尋ねたら、その場合は通常料金による修理になります、とのこと。

我が家の7100JPは、外から見る限り、焦げ跡などは無いため、通常修理になる可能性も十分ありえるから、送るべきか止めるべきか迷うところだ。

最終的に、もし、通常修理になる場合は、修理して返送するのではなく、そちらで廃棄して欲しいとお願いして、7100JPを送った。

結果としては、無料で代品となる7110JPという新型の製品が送られてきたから、結果オーライだった。
水漏れは、リコール対象の不良とは関係なかったようだが、電源配線の周りにわずかに焼け焦げのあとがあったそうで、異臭はそのせいだったのかもしれない。

交換された7110JPは、7100JPとほとんど変わりがないが、台座部分にケーブルを巻いて収納できるように改良されている点だけが違う。実売価格はやや下がって、9千円弱といったところだ。

捨てる寸前にリコールに気付いたお陰で、7100JPは、改良型の7110JPに交換されて、我が屋のお気に入り家電の一つとして復活だ。
ホント、リコールの告知に気付いてよかったよ。

ちなみに、リコールに気付かなかったら、買うつもりだった品が、こちら。

ドリテック PO-115

ドリテック PO-119

ラッセルホブスに比べ、ちょっと太っちょだが、T-FALなんかの類似品とは違い、内側もステンレスなので、水が樹脂臭くならないのがいいし、注ぎ口も7100JPに似た細口タイプだ。

なお、このタイプのケトル、外装はステンレスなので触れば熱いため、小さなお子さんがいる家庭では、手の届く場所で使うのは危険かもしれない。
取り扱いには十分注意したい。