素敵なお客様

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2004年05月10日

接客業をしていて
この瞬間が幸せだなぁと思うひとときの
１つの例としてあげると
「すてきな人に出会うとき」です。

これはサービス業をしている人なら
一度は必ず感じると思います。

きれいな人だとか
かっこいい人だとか関係なく

もちろん、芸能人やらスポーツ選手とかでなくても

上品さを感じるとき、なのです。

そういう人にであったりすると
人生トクした！って思います。
一瞬でもいいんです。

どんな人が素敵だなと思うか、というと
ひとそれぞれ価値観が違うので
ここでは独断と偏見で
例を挙げさせていただきます。
（そりゃ、たくさん例があるのですけど；；）

何かを頼んだ後、目を見て「ありがとう」がきちんと言える人。
とかぁ・・・

とか、
姿勢のいい人
とか、、、、
おごり高ぶったりしない謙虚な姿勢を保てる人
など。

且つ聞く耳をもってくださるひと。

ちょっとしたことだけど
きれいなお辞儀ができるひと。（日本人だもの☆）
きれいな日本語が話せる人。（日本人だもの♪）

特に機内では、(私の過去の経験上）

ミールのサービス時「～～をいただけますか？」
や
「～～をお願いします」
と短くても、だけど上品な言葉を使える人。
（殆どの人が「肉！」「魚！」「パンちょーだい」などというのよぉ泣）

あと、
所作のきれいな人って目立ちますよ。

ドリンクを受け取るコップの持ち方とか（ＣＡは良く見てますよ）
機内でさりげなくコートを脱ぐ姿とか
荷物を預けるときのお願いしますとともに自然に発せられる
笑顔とか最高な方ってお年を召していても
本当に素敵だなぁと思います。

以前に長身の７０歳後半（８０歳くらいかも）
白髪の男性が機内に入ってきて
上質の（でもブランドではない）カシミヤの濃紺のコートを
さらりと脱いで
襟を片手でつまんで肩袖を内側に折り
そのあとこちらを振り返って
「預かってもらっていいですか？」
とおっしゃったその上品なお姿に一瞬で
ホレてしまったんです。

要は雰囲気なんです。その上品さっていうか。。。

同じモノを違う人が着てバサっと脱いで
ホイってわたされたら、
がさつな客！って思ってしまうでしょーね。

いいもの持っていても要はその人の雰囲気♪

なーんていいつつあこがれてしまって
その年のクリスマスプレゼントに
父に濃紺のカシミヤのコートをプレゼントしてしまったことがあります。

本当に素敵なお客様から学ぶことは沢山あるのです。

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最終更新日 2004年05月11日 00時53分53秒
コメント(3) | コメントを書く

■コメント

Re:素敵なお客様(05/10)

ハーブクマさん

しのぶっちゃんへ

お久しぶりです。充実していらっしゃるようでなによりです。
今日の日記、接客に携わるものにとって多くの示唆に富んでいますね。
さすが、しのぶっちゃんのこれまでのCAの経験に裏打ちされた観察眼というか、ほんのちょっとしたところをよく見ていらっしゃるのだなあと、つくづく感心しました。
こんど、しのぶっちゃんと会う時は、怖いなぁ（笑）
背筋を伸ばして、姿勢を正して、言葉遣いを気をつけ、所作に気をつけなくっちゃ、あっ、こんな言葉遣いしていたら、しのぶっちゃんにじろっとにらまれそう！
気をつけます、ハイ

弊店でも、ご来店のお客様で立ち振る舞いといい、話し方、言葉遣いが、上品で洗練されたステキな方が少なくありません。
こうしたものは一朝一夕で身につくものではありませんから、私も学ばさせてもらっています。
こういった点も店をやっていてよかったと思うことのひとつなんですよ。
(2004年05月11日 01時25分20秒)

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Re:素敵なお客様(05/10)

ナイスミドルteru さん

いつもありがとうございます。
今は札幌です。
グレードアップして乗ったのですが、素敵な客室乗務員ばかりでした。 (2004年05月11日 06時20分12秒)

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Re:素敵なお客様(05/10)

Hirabayashi さん

参考に成りましたよ！

１３日よりカナダに行きますので、
これ、実行してみますね！

> 私も登美のワイン工場に行ったんですよ！
> 日にちはHirabayashiさんとは入れ違いでしたけど！
☆　へえ！　そうだったんですか！　驚きですね。

> 車で行ったのですがスイッチバックもしっかり出来ました！
☆　あはは！　やりました、やりました。

> またどこかですれ違うかもしれませんね。
☆　ですね！　面白いですね。

(2004年05月11日 12時24分36秒)

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