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なつたけ母ちゃん
アラフォー ワーキングマザーの なつたけ母ちゃん です。マイナス5歳を実現できる美容法、心理学、行動学からヒントを得たストレスレス子育て法、秋田の自然やお出かけスポットなどを惜しみなく紹介します。
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2017.06.15
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日は研修のための出張でした。
私はコールセンターのお仕事なので、
会社の外に出られる機会がとても
少なく、自分のいる拠点以外の人と
直接会うことはほとんどありません。
研修も有意義なものではありましたが、
なによりも同じ会社ではありますが、
今まで電話でしか話したことがない人、
名前だけ知ってる人、
との 出会い
が、
一番の収穫だったのかなと思います。
中でも、コールセンター以外の業種の
人と話す機会はとても貴重で、
対面のは対面なりの、
管理部門は管理部門なりの悩みがあり、
いつもと違う視点で仕事について
考えることができました。
新たな出会いから得られるものって
大きいですね～
これからも積極的に人との関わりを
持ちたいなって思いました。
※PTAはちょっと苦手なんですけどね…
研修の内容にもちょっとだけ触れておきますね。
ホスピタリティ研修
お客さまの期待を超えるにはどうしたら良いかってことを学んできました。
ここでもやはり 傾聴と察すること
が大事とのことで、
じゃあ、傾聴さえマスターすれば、
何事も上手くいくのでは？
「傾聴は世界を救う!」
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