夢見る暮らし

お店のメールをGメールで受信すると迷惑メールになることがあるみたい・・・

先週の水曜日、ある食器ブランドの商品を購入して固形の付着物がどうしても取れないのでカスタマーセンターにgメールで問い合わせました。2日待っても来ないので「おかしいな」と思いましたが老舗ブランド公式オンラインショップなので、画像添付できるフォームもないし、本国に検証確認で時間がかかってるんだろうなと、しばらく返事を待ってみようと思いました。日曜日になっても来ないので「やっぱり何かあるのかな」とふとイオンからお知らせできていた「gメールで受信されているお客様へ」というメールを少し前に読んだことがあり、もしかして迷惑メールに振り分けられているのでないかと、確認してみました。すると、質問メールを送ったその日に返事が来ていました。この件をGoogle AI検索に聞いてみました。Google AI検索回答：はい、Googleは直近でもメールセキュリティ（迷惑メール対策）を段階的に大幅に強化しています。特に大きな転換期となったのは2024年2月に導入された「メール送信者ガイドライン」の改定と、それに続く2026年に向けた段階的な制限の強化です。これにより、企業のシステムから送られるメールのセキュリティ基準が飛躍的に上がりました 。具体的には、主に以下の3つの点でセキュリティが強化されています。1. 送信ドメイン認証（SPF/DKIM/DMARC）の完全義務化なりすましメールやフィッシング詐欺を防ぐため、企業がメールを送信する際の認証ルールが厳格化されました。1日5,000件以上送る一括送信者に対し、SPF・DKIM・DMARCという3つの主要な認証設定がすべて必須となりました。これらが正しく設定されていない企業からのメールは、Gmail側で受信を拒否（ブロック）されるか、強制的に迷惑メールフォルダへ振り分けられます。2. 迷惑メール率（スパム率）の厳格な管理Googleは、受信者が「迷惑メール」として報告した割合（スパム率）を厳しく監視するようになりました。スマプ率を0.3%未満（推奨は0.1%未満）に維持することが送信者に義務付けられました。この基準を超えた企業からのメールは、安全な内容であってもGmail全体のAIフィルターによって「危険な送信元」とみなされ、届かなくなります。3. 簡単な配信停止（ワンクリック解除）の義務化メルマガやプロモーションメールには、受信者がワンクリックで購読を解除できる仕組み（List-Unsubscribeヘッダー）の導入が必須となりました。これに対応していないメールもペナルティの対象となります。【まとめ】一般ユーザーへの影響は？Googleがセキュリティを限界まで上げた結果、フィッシング詐欺などの危険なメールは激減しました。しかしその反面、「設定が古いままの企業のメール（会員登録の確認メールや、パスワード再設定メールなど）」まで巻き添えで届かなくなるという現象が、最近あちこちで発生しています。▶︎受信トレイに正しく届くようにする3つのステップ消費者側として特定のメールが届かなくなっている場合、Googleのセキュリティ強化に巻き込まれている可能性が高いです。受信トレイに正しく届くようにするため、今すぐできる3つのステップを試してください。1. 「迷惑メールフォルダ」から救出するまずは、メールがすでに迷惑メールとして判定されていないか確認します。Gmailの左メニューから「迷惑メール」フォルダを開きます。該当のメールを見つけたら、開き、画面上部にある「迷惑メールではない」ボタンを押します。これにより、次回から受信トレイに入りやすくなります。2. 「フィルタ」を作って強制的に受信トレイに入れる（最も確実）GoogleのAIフィルターを無視して、特定のメールアドレスやドメイン（例：@example.com）からのメールを強制的に受信トレイに届くように設定します。パソコンまたはスマホのブラウザでGmailを開きます。画面上部の検索バー右側にある「検索オプションを表示」（三本線のアイコン）をクリックします。「From」の欄に、届かないメールアドレス（または@以降のドメイン）を入力します。下部にある「フィルタを作成」をクリックします。「迷惑メールにしない」にチェックを入れます。再度「フィルタを作成」をクリックして完了です。3. Google連絡先に登録する送信元のメールアドレスを、ご自身の「Google連絡先（コンタクト）」に追加してください。Googleは連絡先に登録されているアドレスを「信頼できる送信者」と判断するため、受信トレイに届く確率が大幅に上がります。それでも解決しない場合の注意点これらを設定してもメールが1通も来ない場合、Google側が迷惑メールフォルダにすら入れず、送信元のサーバーごと完全にブロック（拒否）している状態です。この場合は消費者側では対処できないため、その企業のWebサイトなどから「Gmail宛てのメールが届かない」旨を問い合わせるか、可能であればYahoo!メールやキャリアメールなどGmail以外のメールアドレスに変更することをお勧めします。​​​