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May 29, 2022

2020年9月ソフトバンクでiPhoneSE2を購入。
安心保証パックwith Apple Care Services 890円に加入。

↓ワイモバイルに乗り換えることになり
安心保証パックをソフトバンクのままにするか
契約時にしか入れないワイモバイルの故障安心パックライトに加入するか
お店の方に聞かれました。

「どちらがいいんですか？」と聞いたら
ソフトバンクの安心保証パックをすすめられたので
そのままソフトバンクの安心保証パックを継続することにしました。

翌日マイソフトバンクでどうなっているのか確認したところ、
オプションサービス料890→746円と日割り計算になっていました。

これは、安心保証パックが継続されていないのでは？
と不安になり、ソフトバンクやワイモバイルのチャットサポートに
質問を試みたのですが、購入前のお問い合わせ以外は答えられないとのことでした。

購入後にもチャットサポートがあったらいいなと思ったのと、
ソフトバンク、ワイモバイル両方の情報を共有していただけると
「こちらではわかりかねます。」の連続にならずにすむのに、、と思いました。

チャットサポートでは何も解決しなかったので、
0800-919-0157に電話をして
オペレーターに繋いでもらいました。
（↑こちらのリンクにオペレーターに繋いでもらう方法が書いてあります。）

私が心配した通り、ソフトバンクの安心保証パックは解約と同時に解除されていました。ワイモバイルで保証に入っていないので、何も保証に入っていない状態でした。

契約したお店に電話で保証について問合せたところ
「半年前に購入された携帯ですよね？」（1年以上前に購入したもの。）
「マイソフトバンクは（解約したら）見れないはずですけど。」
（解約後９０日間は見ることができる。）

※解約、またはワイモバイルへのりかえをした場合、解約日以降は「SoftBank ID（英数字のID）」でログインする必要があります。

↑この事をお店の方はご存知なかったようです。
2021年7月以前に安心保証パックに加入した人は、のりかえた場合に解除されるという記事も見たので、半年前に購入していたらお店の方が言う通りそのまま継続できたのかもしれません。

お店の方もよく理解されていなかったようで、折り返し電話しますと言うことになりました。

最終的に、お店の方が間違っていたので、ワイモバイルの契約時に加入できる故障安心パックライトに入ることができたのでホッとしました。

保証が継続できていないことに早めに気づくことができてよかったです。

↓Spigenのカバーを愛用していますが、落としても修理に出すほど壊れたことはありません。おすすめです。