信州松本の情報ブログ

充電のケーブルの差込口がゆるく、ただ普通に差し込んだだけでは充電ができない。
バッテリの劣化でフル充電で1日もたない。
カメラ機能が全滅、写真が撮れない。
代理店はすでに無い
以上の理由から契約更新と機種変をしようと訪問販売に来た代理店に電話をしたのだが・・・
現在使われていないというアナウンス。
仕方がないので地元の携帯ショップに電話をかけたのだが、お客様の契約は法人契約ですので、契約の内容によっては受けれない場合がありますとのこと。
お客様相談室にかけて確認してまたお電話くださいと言われた。
40分待たされる
時間は18時０９分。
言われたとおり１５７に発信。そして、電話が込み合っています、順番にお繋ぎいたしますのアナウンスを40分聞かされ、ようやくオペレーターにつながった。
こみ上げる怒りを堪えつつ事情を説明。
ショップで予約を取って事情を話せ
ショップから契約変更できる内容かここで確認取ってくださいと言われたのですが・・・
オペレータ曰く、ショップが対応出来るかどうかは私どもでは把握しておりません、とのこと。
予約を取って事情を話してだめだったら他のショップに予約して、対応してくれる所を探せ、とのこと。
日本国内、どこかでは対応してくれるショップがあるかも
つまり北海道でも九州でも自分で探して対応しろ、ということ。
代理店が変更になった場合は必ずどこかが引き継いでいるので調べますか？と言われたがもうあほらしくて電話を切った。
代理店の連絡先に電話番号の記載がない。
当時の契約書を見直すと、もう1件会社名が記載されていた。
ネットで検索してみると何件かヒットした。
ただ住所は違っている。
その中でこれかも、というホームページを開いてみた。
たしかにSBの代理店、さっそく電話をと思ったのだが電話番号の記載が無い。
電話会社なのに電話が繋がらず、問い合わせに電話が出来ない。
詐欺グループなのかと疑いたくなる。
とりあえず載っていたメアドにメールを送っておいた。
どうなることやら。