2013.11.11
テーマ： 不祥事・リコール(18)
カテゴリ： その他
このところマスコミを賑わしている、複数の悪徳ホテル業者やレストランが、メニュー表示と異なる食材で作った料理を客に提供していた事件は、使った食材が表示よりも高価ではないことが一番の問題です。
意図して騙そうとしたのではなく、仕入れ業者や従業員の知識不足を言い訳にしているのであれば、高い食材を安い食材として表示した例も当然あるはずですので、それを示すべきです。
意図して騙したとか、過失だとかに関わらず、厳密には「契約の不履行」にあたるわけですから、当然、騙し取った料金を返金すべきなのですが、返金するのは一部の企業だけです。
現金の代わりにホテルの宿泊券を渡したり、誰に提供したのかわからないからと、騙し取った金額をどこかに寄付したり、お詫びだけで済ませたりしているようです。
そして、今なら集中砲火を浴びないだろうと考え、各社一斉に発表し始めるという企業態度が情けないと思います。
おそらく、どこかの危機管理コンサル業者にそそのかされたのでしょうが、経営者は恥を知るべきだと思います。
優良誤認は景品表示法違反行為ですので、消費者庁は措置命令を出すべきですね。
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意図して騙そうとしたのではなく、仕入れ業者や従業員の知識不足を言い訳にしているのであれば、高い食材を安い食材として表示した例も当然あるはずですので、それを示すべきです。
意図して騙したとか、過失だとかに関わらず、厳密には「契約の不履行」にあたるわけですから、当然、騙し取った料金を返金すべきなのですが、返金するのは一部の企業だけです。
現金の代わりにホテルの宿泊券を渡したり、誰に提供したのかわからないからと、騙し取った金額をどこかに寄付したり、お詫びだけで済ませたりしているようです。
そして、今なら集中砲火を浴びないだろうと考え、各社一斉に発表し始めるという企業態度が情けないと思います。
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