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2003年10月13日

カテゴリ：カテゴリ未分類

今日は賃貸マンションを建築していただくお客様の引越しのお手伝いです。
私の会社は建築会社です。
しかし仕事の目的は、建築を通してお客様に満足していただくことです。
ですから社員は｢お客様は何を必要としているのだろう、何を望んでいるのだろう｣、と常に考え、そのための行動にためらいなく移すことができるような社風になっています。
休日を使って引越しの手伝いをするからといって、実績が上がるものではありません。
しかし、このような些細な行動で少しでもお客様が満足してくれるのなら、そして少しでも私たちの会社のことを好きになってもらえるような人をたくさん増やしていくことが、これからの厳しい時代を勝ち残っていく唯一の方法なのだと思います。

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