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タミ103
管理者が肌で感じた、観光・宿泊業のヒントを日記に綴ったページです。参考になれば幸いです。
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2006/10/10
テーマ： 宿泊業経営のヒント(476)
カテゴリ： カテゴリ未分類
お客様に宿泊カードを書いていただきます。
空欄でも裏面でも、オーナーが感じた、お客様の印象を残しましょう。
チェックアウトしたら、忘れないうちに直ぐ書くのがベスト。
到着時の天気、メンバー構成、会話、施設への評価など
そして、ランク付けも必要です。
又来てほしいお客様・来てくれる可能性の高いお客様は、Ａランク
二度と来てほしくない・利用マナー・態度の悪いお客様は、Ｃランク
どちらでもない・Ａ・Ｃにあてはまらないお客様は、Ｂランク
リピーターは、○特でも、特別ランクであることは間違いない。
宿泊カードにもＤＭなどの発信の了解を得る項目も必要です。
リピーターつくり、リピーターとのつながり・掘り起こしも
ランク付けがなければ、無駄が多くなります。
Ａランクのお客様を大切に、大事にしたいものですね。
空欄でも裏面でも、オーナーが感じた、お客様の印象を残しましょう。
チェックアウトしたら、忘れないうちに直ぐ書くのがベスト。
到着時の天気、メンバー構成、会話、施設への評価など
そして、ランク付けも必要です。
又来てほしいお客様・来てくれる可能性の高いお客様は、Ａランク
二度と来てほしくない・利用マナー・態度の悪いお客様は、Ｃランク
どちらでもない・Ａ・Ｃにあてはまらないお客様は、Ｂランク
リピーターは、○特でも、特別ランクであることは間違いない。
宿泊カードにもＤＭなどの発信の了解を得る項目も必要です。
リピーターつくり、リピーターとのつながり・掘り起こしも
ランク付けがなければ、無駄が多くなります。
Ａランクのお客様を大切に、大事にしたいものですね。
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Re:ランク(10/10)
愛してるわ
さん
お客さんの方も、チェックされてる訳ですね。およよ・・旅館から、葉書はきますが、高級旅館からのは、それらしく、やや庶民的なところからは、それらしい葉書ですね。
(2006/10/11 08:45:28 PM)
Re[1]:ランク(10/10)
タミ103
さん
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