おクルマドットコム・ブログ

車業界は、かなり厳しい年度でした。

黒７０の会社も、赤字にはなりませんが

分岐点ギリギリになるかも～

株式会社にとって、赤字は絶対に許されないこと

これ、社員の生活にもかかわることになるので

来年度は新たなことに挑戦しないといけません。

サービス業って、利益の追求を、お客様の満足度を超えてしまうと

簡単に支持されなくなりますから～

大手百貨店の現実、さらにブランド店の銀座の状況を

見ると、ここ数年のニーズの変化には驚きます。

ステータスまで簡単に変わるとは、思ってもみませんでした

お金と満足度のバランスが逆転して、簡単に失速する、とても難しいです。

時代の価値観が、変わる状況を的確にとらえないと

満足の追求（ＣＳ・満足度）を出来ないから

これ間違うと、政権交代もあり得る訳です。

車業界にとって、２０１０年は昨年に引き続き超変革の年

エコカー、ハイブリッド車のピットや軽自動車化が進んでいる時代です。

この厳しい年度を乗り越えないと

いけませんね！

新たな戦略、プロの技術、プロ意識をもっと

アップさせないといけない年になりそうです