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今日のこと。あることをお店に頼んだらミスがあった。取次店Tは委託先Nのミスなんだから無料にするようにと要請したらしいが、Nは受け入れず代金(極小額、10円以下)とった。しかもTは「申し訳ない。しかし、Nには電話して無料にするようお願いしたし、Nが悪いのであって当店は悪くない、直接Nに苦情をいってくれ」、とのこと。表面だけでも謝罪があっただけマシだけど責任逃れか~。2社とも顧客満足より小金をとるのか~。客なんてどうでもいいんだね・・・。委託先の対応は論外だけど、取次店は愛用していたのに裏切られた気分。本当がっかりだ。そこで、今年遭遇した印象に残っているサービサーについて書こうかな・・・。・毎週のように行っていた「あ」で始まる焼肉屋チェーンのとある店では、同席者のスープに大きい陶器のカケラが入っていて、店長呼んで文句言っても、「申し訳ありません」っていう一言だけで、その場でレシートまでチェックしておきながら、料金は全額しっかりとられた(一歩間違えたら傷害罪未遂ってとこなのに!?危険だし対応悪いから、違う店に行くようにした)。・Aのつく航空会社では、疲れて羽田に戻ったときに電話してきて、「クレカのサイン間違えて渡してしまったけど必要だから、出発カウンター~番まで持ってきてください」って(良いですよって言ったけど、内心は荷物持って動くのしんどいな~、そしてせかすために留守電入れないで~って感じでした)。・東京行きの便は日曜なので午後便は満席の日だった。帰りの経路変更したため、どうしてもA航空がとれずS航空会社に、フライト前日にインターネット予約(電話番号記入済)で席を確保して、フライト当日の午後にAに空きが出たのでA株主優待券つかって行ってもいいなと思って「キャンセルしたらいくらかかるの?」ってフライト4時間前にS航空に電話で聞いたら、「その便は欠航になっていますので、同じ料金でAに振り替えるか、無料キャンセルということで対応してます。偶然電話いただいて良かったです。」え~、ていうか欠航になったんなら電話ほしかった。結果オーライで無料キャンセル、Aで株主優待で行けて良かったんですが・・・。ちなみにAに偶然空席が出たのも、Sのおかげだったわけで、感謝もしているのですが。まあ誰にでもミスはあるのでそれはしょうがない。けれども。その後の対応が大事だと思うんですよ・・・。お金を払ったのが悔しいんではなく、軽く見られたんだなっていうのが悲しい感じです。まあミスされた側も大きい心を持って許さないといけませんけどね。これからも安いとこは使うんだろうけど、なるべく、気持ちよく利用できるところを使うようにしよう、と思いました・・・。
May 31, 2006
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★「悪意」作家が殺される話で始まり、犯人探し、盗作疑惑、そして悪意。容疑者の「手記」とおなじみ加賀刑事の独白で描かれていきます。途中で加賀刑事によって指示?されますが、容疑者の「独白」ではないのに気をつけながら読んでいったら面白いです。話の展開は意外ではなかったですが、こんな「悪意」があったら怖い、と思った作品です。おもしろかったです。★「宿命」これは映像化(出演者 藤木直人 柏原崇 本上まなみ )もされたみたいです。人望はあるけどがんばっても二番な少年と、孤独だけど優秀な少年。ぶつかり合っていた二人が、家族等さまざまな運命に導かれ、成長して刑事と一容疑者(容疑者多数)になっています。「宿命」を連想させるストーリーで、意外な結末が待っています。これももちろん、おもしろかったです。
May 30, 2006
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宮崎に彼氏がいるので、宮崎に行った。まずレイトショーで海猿LIMIT of LOVEを見る。翌朝、彼氏が長崎にいくと言い出し、宮崎→熊本フェリー→雲仙→長崎というようなハードなスケジュールに変更。長崎は修学旅行以来だ。彼氏が運転しているあいだに「世界の中心で愛を叫ぶ」のDVDを見る。世界の中心で愛を叫ぶは、とても魅力的なヒロインが登場する、切ない恋物語だった。 長崎では今「さるく博」っていうのがやっていた。「さるく」とはぶらぶら歩くという意味だそうですが、いたるところで、タイアップのキャラクターのポスターだとかを目にした。土曜夜の長崎駅前、中華街と浜町の辺り、翌日の朝から出島、グラバー園、中華街、築町、思案橋(福砂屋の本店)というように、さるいてきた。グラバー園は丘の上にあって見晴らしがよいが、長崎はいたるところに丘があって、丘の上に家が建っていたりして、見慣れない風景に彼氏と一緒に感動していた。角煮まんじゅうって、角煮をまんじゅうきじで挟んでるもので、長崎旅行に行って食べたのが、すご~くおいしいかった。築町近くの岩崎本舗の角煮まんじゅうを食べて、おいしいので、お土産にと彼氏が買ってくれた。空港の試食販売でいたるところで売られていた、櫻林の角煮まんじゅうというのも食べてみたが、ほうれんそうも入ってて結構ハーモニーって感じでよかった。両方とってもおいしかった。中華街では入ってすぐの店で皿うどんを食べた。本場の味って最高!
May 28, 2006
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黒壁のガラス工芸品や黒壁の立体?万華鏡を見た。ガラス工芸のヘアゴムを買ったけど、2000円近くした。で、有名なカフェに入って、食べたら練乳のような味のするケーキですごい美味しかった。文化の町って感じです。
May 15, 2006
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海猿、映画館で見たんですが、サイパンから帰ってからDVD2回見直してしまった。ドラマ版もみたいな~、と思ってたのに、今はやってて、レンタルされてて借りれなかった。ダイビングをしてから見るとあ~そういうことだったのか、っていう場面が多くて、面白かった。今やっているLIMIT OF LOVEも絶対見に行こう!サイパンはファーストタイム。サイパンにはダイビングのライセンス取得とマリンスポーツしましたが、初体験もりだくさんでした。ダイビングでは、2日間だったのですが、プールと学科を1日目の午前にして、その午後から海洋実習が始まった。1日目は鼻から呼吸するクセがとれずうまく呼吸できずに、怖くて帰りたくなりましたが、途中から楽しくなってきた。魚がいて、海は蒼くて、ダイバーが泳いでて、へ~海の世界ってこういうのなんだ~って大感動。そして、2日目は小型のサメを見てしまった、かなり浅瀬の間近で、インストラクターさんは喜んでいたけれど、私はびびってた。他には、サイパンの小さなふぐや、くまのみ、アジの大群も見れた。ダイビング講習が終わってからハファダイビーチでシュノーケリングをしたときは、魚は少なく草に隠れている感じで、「なまこ」?がたくさんいた。3日目にマハガニャ島にバナナボートで行って、シュノーケリングして、帰りはパラセイリングとボートで帰ってきて、水上ジェットを楽しんだ。シュノーケリングはとても楽しくて安上がりでおもしろかった。浅瀬なのに多種多様な美魚がたくさんいて、とても綺麗。ウィンナーをエサにして魚たちにあげたら、たくさん寄ってきてとても気分がよかった。ダイビングもシュノーケリングもまたやりたいな~!お金をためなきゃ。
May 5, 2006
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