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今年は新年を自宅で迎えることが出来、幸せでございます。営業時間を短縮しているとはいえ、帰る時間は平常時より遅いのが常識なこの時期、この業界。まったり氷結を飲みながら新年を迎えることが出来ました。皆様、今年もよろしくお願いします。さて、明日から初売り。頑張るぞおおお(><)
Dec 31, 2005
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今日は22時前には帰宅。仕事仲間が風邪でダウンしていまして、少ない人数で色々と大変ではございますがなんとか一日を早めに終えることが出来ました。んで、今日、仕事のシフトが出来ていたので見たら驚き。一月半ばに連休を貰えました!シフトなんぞ、変更多々あることなので信用できませんが本当にもらえたら嬉しいな。温泉にでも沈んでこようかと思案中です♪
Dec 30, 2005
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本日はお休みでした。寝て起きて買い物へ行き、飲んで寝てネット、で現在ネットをしているという、いつも通りの休日。体を休めることが出来、よかったです。私、明日から7連続勤務なのですよ!ホントは、31日が休みだったのですが、この日、休みたいという仲間がいたので代わってあげました。だから労働基準法違反でも何でもありません、はい(笑)明日からも頑張りますよ。腰に湿布を貼りながら(;^_^A あせあせ
Dec 29, 2005
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年内配送無理でっせ。業者便も自店配送も、ついでに工事も予定ぎっしりです。でも、儲かっていないのだか・・・(涙)そういえば今日、イブだったな。自分で注文して買ったケーキを食べつつ氷結タイム。で、日記を書いています。当然ながら明日も仕事。早めに寝るとします。。。仕事も疲れも、いっぱいいっぱい(^_^;)
Dec 24, 2005
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ヽ('-`)/おてあげ-何がというと、本日、お店に商品が一個も入荷しませんでした。理由は会社の倉庫から店の倉庫へ運ぶトラックが来れなかったというだけなら、まだ可愛いもの。メーカーさんのトラックすら工場からの出荷がままならない状態。寒波到来、日本各地の交通マヒが影響しているわけです。当然、メーカーや店の在庫、お客様への配送に影響が出ているわけでして。配送も工事も日程・キツキツです!!というか、パンクしている(;^_^A あせあせで、日程調整・手配と忙しく働いているなか消防署が抜き打ちで来襲Σ(・ω・ノ)ノ!年末年始の商材が大量入荷済み、小さな店舗、この時期、キツキツなのは当然です。通路に商品を山積みするなとか、防火扉付近はもう少しスペースを空けた方が良いとか、うるさくチェックしていく。明日、新聞広告として折り込まれる広告商品の準備やお客様への接客もしなきゃいけないのに・・・市民・お店の安全確保とか重要な役割を担っていただいている署員さん達ではございますが・・・正直、営業妨害だよ!!(▼▼X)あんたらが、チンタラ売り場や倉庫をチェックしている時間、うちら現場の人間はその三倍以上のスピードで動き回っていますぜ。うちらの給料は半分以下だと思うけど(自虐)と、いつまでもムカついている余裕も無く、店が閉店してからも数時間は作業していた一日でした。ああ、明日も早めに出勤して仕事をしなきゃ。ほどほど飲んで寝よう(^_^;)
Dec 22, 2005
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母ちゃんがクリスマスケーキを予約しそこねたと言う。仕方ないのでネットで美味しそうな店を検索してみるも、どこも売り切れ。当然か_| ̄|.....コロコロ.....○ 我が家は今年のクリスマスケーキ、無しと決定いたしました(爆)しかし、今日も疲れた。朝から商品の不良交換。ストーブをお届けしてきました。で、戻ってきたら先日の職人さん大激怒。今日もエアコンを持って帰ってくる。電源200のエアコンをお客様は普通の家庭用コンセントで設置・使おうとしていたとのこと。こりゃ、怒るのも仕方がない。お客様もお客様ですが、確認をしなかった店員も悪い。話を聞いたり、他の雑談もしてなんとか、怒りを抑えていただきました。。。お客様が怒っていなかったのが、せめてもの救い。それが終わったら、次の処理。今度はテレビ。大雪の影響でメーカーの工場からの出荷が遅れているとのこと。お客様に電話するも平日なので昼間は不在。そうしている間に混雑している年末の配送枠、どんどん埋まっていく。で、無理言ってなんとかメーカー担当者の人に商品を押さえてもらって数日遅れの配送になるとお客様にご説明。納得していただけて幸いでした。で、次はビデオデッキ、その次はまたテレビ・・・で、で、今度は配送の者が説明書をおいていかなかったとお客様からお怒りの連絡。配送員は置いていった、探しても無いとの回答・・・この際、どっちでもいいよ、責任問題は。お客様の元へ少しでも早く説明書を届けるのが先決でしょ。メーカー発注させていただきました。もう勘弁してくれ!!と、いった感じで一日が過ぎました。明日は休みの予定ですが、様子を見に店へ行く予定です。ミスやトラブル処理が多いしクリスマスセール後の年末年始の準備も全然、進んでいないし・・・・・休んでいる場合じゃない(T^T)思うにね、売り上げ絶対主義の量販店。この時期、明らかに店の処理能力を超えているわけよ、色んな意味で。どこの店というか業界も、こういう部分があると思いますが酷すぎる。もちろん、商売をしていくうえでは、どこかで妥協しなくてはいけない部分があるのだけれど、出来る努力を放棄してはいけない。お客様のため、自分自身の成長のためにも明日も出社するつもりです。仕事はケーキのように甘くはないぜ!
Dec 20, 2005
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午前中、契約業者さんがエアコンを持って帰ってきた。聞けば、取り付けの予定だったのですが新築予定の家で、まだ取り付けが出来るような状態ではなかったとのこと。お客様いわく、来年にしてくれって・・・。この忙しい時期に契約・約束しておいて、当日になってこの仕打ちかい_| ̄|○と、いった感じで業者さんも大変です。私も苦笑いで愚痴を聞いてあげるぐらいしか出来ないわけでして(;^_^A あせあせ
Dec 19, 2005
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本日の個人売り上げ200万円!もちろん、ぶっちぎりのトップ。転居とかの、まとめ買いを担当したわけでもなく多数のお客様を接客して疲れ果てました_| ̄|○この時期、高額商品を買うお客様も多いのですが、何度も下調べをしてというより説明を聞いて即、買っていくといったお客様の比率が普段より多いような気がします。納得いく買い物が出来ているのか心配です。暖房は温まれば良い、テレビは映れば良いなんて感覚の人も多いってことかな。私はこういう業界で働いているので深く考えてしまいますが一般の人って意外とこんな感覚の人も多いわけでして。とにかく、大事に満足して使っていただけるといいな^^
Dec 18, 2005
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売り場で親しげに同年代の女性から声をかけられる。どこかで見た顔だな・・・って、幼稚園時代からの同級生じゃんΣ(・ω・ノ)ノ!綺麗になっていたのう。女は化粧をすると化ける。商品説明の途中に「結婚している?」「彼女は?」な~んて質問をされたり。。。運命の再会!?と、いうつもりもないので連絡先すら教えるというか、交換もしませんでした。あ、これって俺、変に意識し過ぎか。旧友に出会って連絡先を交換するぐらい普通だよな(^_^;)
Dec 17, 2005
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地上デジタル放送の開始、ケーブルテレビの普及等に加えてレコーダー等、複雑な設定・操作が求められる機器が増えた近況。お客様、特にお年寄りからの問い合わせが増えています。削れる経費部分を最大限に削り、お客様のご要望に応えようと商品価格を可能な限り安く設定してかつ、激しい競争をしている量販店。おたくで買ったんだから来てくれとか軽々と言われれも正直、無理があります。ほとんど無料ですよ、無料。設定に出た人間は売り場から離れることにより個人売り上げを落とし、売り場に残った人間は最小限しか配置されていない人員が抜けることによる負担が増す。非常に悪循環でございます。どこの量販店にも配送・設置サービスがありますが、勘違いされる、特にお年寄りが多いのですが設定説明まで求められる人が多々。そういうお客様に限って自分でメニューボタンを探して押す努力すらしない、説明書は読んでもわからないと開かずじまい。業界横並びで、そういうお客様向けに設定・説明有料サービスを開設し、サービスの線引きを出来ればいいのですけどね。そうもいかないのが激しいサービス合戦の業界、現状。正直、私自身、接客の際に何かわからない事がありましたらメーカー相談窓口に電話してくださいねと、お客様に紹介することが多々あります。店の負担を減らすためと、経験上、この人は危ないという人がわかる時がありますので。さて、自分ところの商品とはいえメーカーさんも大変。二口目には、わからんから来てくれ。自分で勉強しよう全く努力しようとしない相手に説明。サポート費用は莫大なものに、なっているはずです。他にも要因がありますが、こういったコストが高くて割りに合わないとデジタル家電部門から事実上、撤退気味のメーカーも出てきているほどです。困っている人がいる。出来る限り助けたい。でも、私もサラリーマン。サラリーマンを辞め、念願の独立を果たせば良いのか?いや、違う。サービス出来る範囲が広がるだけで、個人の生活のためには結局、どこかで線引きをしなくてはいけないはずだ。などど、考え悩み続けています。極度に横柄なお客様相手には結論が出ていますけどね。無理にサービスしようとしても、さらにその上を要求されるだけであって、将来的にも何の利益にならないむしろ損害対象なだけだと(^_^;)って、たまには真面目に語ってみる私でした。日記を書き終えたことだし、本日の氷結4本目を冷蔵庫に取りにいくか♪
Dec 16, 2005
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クリスマスが近いですが、自分用に(^_^;)今、使っている財布のカード入れ部分が裂けてしまいまして。。。ブランドに興味無い私ですが、このメーカーの物って丈夫で長持ちするのですよね。目先の値段は高いけれど、結局お買い得になるわけで。納得のお買い物です。しかし、これを買ったから財布の中に入れるお金が無い_| ̄|○ついでに・・・靴も購入しちゃった。完全に仕事用。カジュアル靴じゃメーカー品でも足が疲れて仕方ない。デザインよりも、こういった機能重視が良いかと。どちらも届くのが楽しみです。支払日は楽しみではありませんが_| ̄|.....コロコロ.....○
Dec 16, 2005
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本日はお休み。アサヒの極ってビールとカツオの刺身、山芋の千切り等を買ってきたので、これから昼酒しながらネットをしています。このビールは味わいがええのう。カツオの刺身は新鮮で口の中でとろける。山芋は口の中でサクサク・・・などど、楽しんでいるわけです。平日の昼間から幸せ♪
Dec 15, 2005
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ぜえぜえ・・・・今夜は帰宅が22時半。届いた商品を店頭に並べるのが終わらない。閉店後、皆でずっとやっていました。ボーナス後ということもあって、商品の出入りが多くて大変。他の店への移動品も大量にあったりするし。ちなみに今日の店長の売り上げは100万円↑私は20万円↓と惨敗_| ̄|○クレーム処理で数時間、外へ出ていたり接客せずに作業をしていたということもあるけれど、ここまで差をつけられると敗北感が。。。明日は休みなので明後日、リベンジします!!
Dec 14, 2005
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会社主催のスキー旅行の話で盛り上がる。店長「○○(私の名前)、お前はいかないのか」私 「いや~、私は人生を滑っていますので・・・」店長「そうか、転がり落ちないようにしろよ」アホな私の返答に付き合ってくれる店長に感謝(笑)
Dec 12, 2005
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ボーナスが出てウキウキ気分でご来店されるお客様が多数。売り場は地獄。接客やら作業が重なって忙しい日曜でございました。そんな中、私は地味に商品の問い合わせに応じていたり配線の相談にのったりとスタートダッシュに失敗。売り上げ、そこそこといった感じで上位にはなれませんでした。しかし、こういう役回りもあってこその店舗運営。会社組織からは、なかなか評価されないものですが、私個人としては充実した日だと考えています。明日からも頑張ります!^^
Dec 11, 2005
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今日もお休み。昼前からスーパーへお買い物。エシャロットが100円とは安い。即、買い物カゴの中へ入れる。で、昼の12時まで魚関係20%引きセールとかやっていたのでカツオのタタキをカゴの中へ。お、このシュークリームは美味しそう。カゴの中へ。あ、このチョコモナカアイスも美味しそうだな。カゴの中へ。とか色々買ったわけですが・・・全てツマミ、今、食べながら飲んで日記を書いています^^このスーパーで買ったイクラサーモン丼とヒレカツを昼飯に食べ、午後からはショップが集まるデパートへ。ジャケット4万円・・・シャツ1万5千円・・・どの店も高い!!_| ̄|○で、ユニクロへ立ち寄りジャケット、シャツ、セーターの三点を1万2千円で買って帰ってきました(苦笑)オイラにゃ、これで十分だ。車検、保険代も払わないといけないし贅沢はできねぇ(;^_^A あせあせ
Dec 10, 2005
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皆さん、ボーナスが出たであろう週の初週末。明日、土曜日・・・私は休みをいただきました!今日の帰り際、明日は休みますのでと店長に伝えたら店長「マジ、勘弁してくれよ」と、苦笑いされちゃったよ。私は遠慮なく休みますけどね(笑)何をしよう。ボーナスが出たからといって支払いで金は無い(涙)いつも通り、1本105円で氷結を買って昼酒、昼寝をするか。あ、床屋も行こうかな。ツマラナイ男でした(^^ゞ
Dec 9, 2005
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本日はお休みにつき遊びに行ってきました。デートですよ、デート。デートネタ、私のプログでは初かも(照)まずは昼飯。彼女がパスタを食べたいと言ったので車を走らせる。ぶっちゃけ、美味しいパスタの店なんぞ知らないので・・・美味しいラーメン屋へ突入しました!(爆)同じ麺だろ、みたいな・・・(^_^;)デートでいきなりラーメン屋ですよ、ラーメン屋。気に入ってくれたから良かったものの、俺って何やっているのだろう。しかも・・・ニンニクたっぷり入れて、ラーメン食べた(爆)で、高速道路を走り、とある牧場へ行ってきました。ここは入場してすぐ、つながれていたヤギさんが凄い。だるそうに寝そべっていたヤギさんなのですが、私が餌の自動販売機にお金を入れた途端にムクッと起き上がる。営業慣れしていやがるな・・・可愛くない(苦笑)で、ウサギやら子牛やら馬やら順番に回って触ってきたのですが、学習したこと。こいつら、餌をちらつかせても お座り はしない(当然w)とか、アホなことをやりながら他にも滝を巡ったりしていたら夕方間近。帰ろうとしたら高速道路が集中工事ですよ。さらに、事故も重なったこともあり渋滞です。幸い、大渋滞ということはなく30分ほどしたら渋滞区間を抜けられたのですが、車が全く前へ進まずハザードランプをつけて後方車に異常を発信、高速でサイドブレーキを引いて停車なんて貴重な体験をしてしまいました。で、夕飯、夕飯。まずは小料理屋。いわしのつみれ鍋つついて、刺身とアンキモ食べつつ熱燗飲んで大満足。この季節、最高の組み合わせでは、ないでしょうか。やめられません^^で、二軒目、二軒目。お腹いっぱいだったのですが、レバ刺しが食べたくて焼肉屋へ突入。他にも特上カルビ・塩タンなどをぺロリ。白ご飯も食べたしデザートにアイスまで食べてしまったな。完全に食べ過ぎでした(^_^;)これで、本日のデート終了です。焼肉中に職場から電話がかかってきたのが気になるところでしたが・・・当然ながら無視!留守電無し、かけなおしてもこなかったので、たいしたことが無い用件だったのでしょう。
Dec 8, 2005
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今日は某社のメーカー営業者がやってきた。私に挨拶もなしに売り場をいじる。勝手に商品へ宣伝を貼っていった。【当店オススメNO.1】どういうことだよ( ̄□ ̄;)!!営業が帰った後、数秒で撤去させていただきました。そういえば先日もやってきて、勝手に売り場に自社消耗品コーナーを作っていったっけ。それも数秒で私が撤去しましたけど(爆)人の売り場、勝手にいじってんじゃねえよ。こっちはお客様のために、そして生活かけて本気で日々、勝負しているんだよ!!と、まあ本日も熱く語ってみましたが実は冷静。年末ですが、山積み商品として指定しません、注文しません。お客様にご案内する時も積極的に紹介いたしません。逆によく来てくれて相談した上で売り場を助けてくれるメーカーさんとの馴れ合いも問題ですが、こういう勝手なことをする担当、メーカーさんは信頼おけません。お客様がサポートを受ける際、そういう企業の姿勢が伝わることも明白なわけでして。
Dec 6, 2005
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休み明けの月曜日。今日も変な爺さん登場。売り場にいると、爺さんを連れてパートさんが助けを求めてくる。テレビのリモコンが壊れたらしく、メーカー共通リモコンが欲しいとのこと。で、自分の持っているテレビが何年前に生産されたのかよくわからない、共通リモコンが使えるかどうかわからないから、商品を自宅に持ち帰り試させてほしいと。それも高圧的(いかにも俺は客だぞ)な態度で。お金を払わず店外に持ち出しなんて企業として許せません。店で設定してあげようにも、同じテレビメーカーでも設定が変わることがあるので確実には設定を合わせられない。Aというボタンを押して、Bというボタンを1~5回押す、この1~5回という部分が変わったりいたしますので。私「お買い上げいただきまして、設定が上手くいかない場合は ご相談、承ります」客「何度も行ったりきたりするのが面倒なんだよ!」で、この爺さんはお怒りのご様子、帰っていかれました。このケース、もし、お買い上げいただいて使えなかった場合、私なら返品受け付けます。その前にお店のテレビで設定を試して渡したり、どうしても駄目ならお客様の家まで無料で行くこともありますよ。それでも無理ならば開封品を他のお客様に売るわけにはいきませんので、メーカーさんに頭を下げて引き取ってもらう方向で処理。でもねえ、こんな態度で、まずは持ち帰らせろと言われたら提案できませんよ。信用出来ない相手に対しては、それなりの対応をさせていただきます。こんな怪しく高圧的な客はいらねえ・・・二度と来るなよ!(▼▼X)といった感じで本日は辛口でいかせていただきましたが別に気にしていません。悲しいかなこの商売、こういう客を相手にすること多々ありますから(苦笑)
Dec 5, 2005
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ボーナス前の日曜とあってバタバタ。そんな中、私はサボり根性爆発!他の社員の動きを見ながら夕方まではスカパーの契約とかコタツを売っていたりして売り上げ、社員の中で最下位候補。ヘルパーさんに店のシステム変更を伝えたりメーカー在庫状況を確認したりと他のこともしていました。バタバタしている仲間を見ていて大変だな~、とか動きを把握していたわけですが・・・夕方から50インチのリアプロと45型のフルスペックタイプのハイビジョン液晶TVを立て続けに接客、両方とも決まって自分も巻き込まれてしまいました(苦笑)逆に仲間にバタバタしていた私を見られていたかもしれませんね(^_^;)
Dec 4, 2005
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12月突入、初の週末ですが苦戦中。前年対比、落とし続けています。こんな結果を続けていたら社員の人数減らされても本部に文句を言えないや・・・そんな中でも、小規模店舗の我が店に珍しく映像部門に大手メーカーのヘルパーさんが入ってくれたりと有難いことです。。。私はというと、相変わらずフラフラ。ファンヒーター売ったりレコーダーを売ったり外付けハードディスクを売ったりレジ打ちしたり倉庫をちょっと整理してみたり。店長が接客するスタンスのお店ですから、私も定まった役割なんぞございません。昨日も修理から戻ってきたレコーダーをお客様の家に配送して設置までしてきたりしましたし。無料でね。売り上げ落としても、店のレベルと地域の評判だけは落としたくない。その心構え、行為の積み重ねが生き残りにつながると考えています。目先の値段だけで商売して本質見落とす落ち目競合さんのようにはならないぞ!とかなんとか、偉そうなことを言っていますがバテ気味。まだ12月も頭。各社ボーナス支給はこれからでして、気合を入れていかねばいけませんね(^_^;)
Dec 3, 2005
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