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2005年03月11日
テーマ： 日々のお仕事(6)
カテゴリ： 日々のグチ
どうやら花粉の到来のようです。あ～、うっとうしい。
救いは雨模様の天候でしょうか。
さて、昨日に引き続いて、トラブルシュートに朝から客先です。
到着した時点で、客先担当者はDELLに電話中。
なにやら話の通じないサポート担当者に当たったらしく、
昨晩チェックした事と同じ内容を再度繰り返し実施するよう求められたらしい。
・・・まぁ、それも仕方なかろう。
1時間ほどかけて、疑わしいハードウェアの交換の手配を取り付けたらしい。
・・・と思ったのだが、交換作業に来た作業員からケーブル取り付け位置を変更したら回復した、との報告。
・・・客先担当者がオートローダーのコネクタをRAIDコントローラ側に差し込んでいたらしい。
と言う事で、トラブル解決。
結論：サポート担当者は「ケーブルが正しい位置に接続されているか」必ず確認して下さい。(T_T)
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最終更新日
2005年03月13日 18時20分40秒 コメントを書く
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