きまぐれひとりごと

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2006.02.26

　昨日の電話を補足すると、

責任をもって話せる人に変わってもらうようにお願いした。
（その人も私の思っていた責任者とは違っていましたが。）
２人目の人は、私があまりにも怒っているので、
『どうしたらよろしいでしょうか？』
と聞いてきた。
聞いてきたということは、
この店の苦情処理の対応は、あやまりに来るのでなく、

　そして、とうとう怒りがおさまらない私に対して
家にお金を持っていきますと言ってきた。
（結局、交換するとは言わなかった）

　その気配に気づいた奥様は、
恨みをかうのがイヤなので、
（田舎なのでどこで、どのように繋がっているかわからない）
　家に来るのを断るように言ってきたので、
自分から行くようにした。

　ここからが本題。　

　昨日の夜、そのスーパーに行きました。
サービスカウンターに行って

昼間の電話の内容が伝わっていた。

　現物の商品を見せ、状況を説明すると納得した様子。
申し訳なさそうに対応してくれた。
そして私から、店の対応が返金で受け取り来てくれという
店の都合だけの要望に怒りをおぼえたこと。

　応対した人は、私の主旨がわかってくれたので帰ってきました。
（これ以上言ってもしょうがないし）

　一番の被害者である息子は、本当に食べたかったようで、
夕方、別のスーパーに買い物に行ったとき、
食べれなかったフライドチキンを買ってきました。

　『だって中に肉が入ってないんで食べれなかったんだよ』

　このときばかりは、息子に同情。

　最後になりますが、実はお金を受け取りませんでした。
金額も少ないし、お金でもめてるわけでもないし。
私にとっては誠意の問題でしたから。

　でも、お金を受け取らなかったことを奥様に話すと、
目で語ってきた。

『なんでもらってこないの！』

　長々とお付き合いありがとうございました。

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