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2007年01月17日

カスタマー・サポート

(11)

テーマ：買ったぞ！新ハードウェア・ソフトウェア(860)

カテゴリ：カテゴリ未分類

いやぁ、ほんと、大変でした。
金曜日からPCが完全に壊れて、
月曜日に入院して、
火曜日に、新しい体で帰ってきました。

帰ってきたのはいいけどね、データ、C:\Documents and Settingsに入っていたものしか移行してくれなかったよ。
デスクトップ以外で仕事していたもの、すべておじゃん
今まで収集してきたフォントもない。
フォントは予備のマシーンに少し入れてあるからいいけどさぁ。。。

先週の仕事でネットワークにあげれなかった分、、、、返してください

じゃんじゃんメールは届くは、電話は鳴るは。
顧客サポートと言うよりはテクニカルサポートなんだけどね。

おまえら全員バカだ！私が書いたインストラクションちゃんと読め！全部読め！！

あんたは一つの言語だけを担当していればいいだろうけど、こっちは一つの体で22言語なんだよ！
同じこと何度も何度も言わせるな！！
ある言語から報告されたエラーで、グローバルなことは、ちゃんと追加ノートとしてメールで配信してるだろう。
それ読めよ！読んでから問い合わせしてこいよ！！

と、怒りまくってました。

先週末から自分の業務はたったの一つもできませんでしたよ。

そして、私にはサポート・センター（『苦情処理係』と訳すんですか？）は、務まらないなぁと、つくづく思いました。知ってたけど。

そして、家ではPCと携帯の動作確認をしなくちゃいけないわけで。

と思いきや、意外や意外、結構楽しそうに仕事してる。

メール書いた30分後（しかも夜中の1時でっせ！）には、返信来てる。

昼間にかける電話は、やはりオペレーターが北の方の人だったりカレーの国の人だったりするんですけどね、
夜中にかける電話は電話取る人が違いますなぁ。

しかも、なんかすっごい親切で楽しそうだ。

でも、なんなんだろうねぇ、「電話してくれてありがとう」っていう雰囲気のあの声は。
いや、実際言うんだけど「お電話ありがとうございました。」って。でも、声は「電話くれてありがとう！」なんだよね。

夜中で暇で退屈していたのかな？

まぁ、私もあのくらいの器量で仕事に臨まねばいけないなと、勉強になりました。

たぶん、また同じ声の調子で電話取るだろうけど。
「すっごい嫌な女」と思われてるな、きっと。
特に、カナダとスペイン。思ってるでしょ？

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最終更新日 2007年01月17日 23時52分36秒
コメント(11) | コメントを書く

■コメント

Re:カスタマー・サポート(01/17)

ちなつさん

カナダもスペインも、嫌な女だと思ってないですよ。
だって木奈子さんの声凄く可愛いもん。
(2007年01月18日 18時02分48秒)

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Re:カスタマー・サポート(01/17)

めいぷるさん

最初から最後までかっこいい～と思いながら読みました。
木奈子さんの声ってかわいいんですね。 (2007年01月18日 20時34分21秒)

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ええと

_(￣▼￣)ノｋａｏさん

王子だと思って電話にでる、ってどうよ？笑 (2007年01月18日 21時51分58秒)

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Re[1]:カスタマー・サポート(01/17)

【まっち】さん

ちなつさん
＞だって木奈子さんの声凄く可愛いもん。
-----
そんなに可愛いの？ (2007年01月19日 00時35分40秒)

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Re:カスタマー・サポート(01/17)

ちなつさん

あ、こんなところにまっちさんが反応されてる。。

勝手に答えますが、かな～り可愛いですよ。
ダンナが電話受けたとき、「何かヤングガールから
電話だぞ」って言ってたし。
確かに木奈子さんの本名は難しいのかもしれませんねえ。うちのダンナは未だによくわかってない。。
が、私の母の親友が同じ名前ですが、昔からシングルマムでした。。何故に。。？ (2007年01月19日 04時29分06秒)

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ちなつさん

木奈子さん

＞カナダもスペインも、嫌な女だと思ってないですよ。

いや、スペインは思ってるって。
だって、泣きそうだったもん。
その後、フォローアップしておいたけど。

カナダは、相手もヤな男だったので、つい喧嘩腰に。

＞だって木奈子さんの声凄く可愛いもん。
-----
あら、そう？
「煩い」ってよく言われるんだけど。

(2007年01月20日 00時25分59秒)

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めいぷるさん

木奈子さん

＞最初から最後までかっこいい～と思いながら読みました。

いや、ほんとーに楽な仕事じゃないんです。
肉体労働です。

＞木奈子さんの声ってかわいいんですね。
-----
勘に触る声と言われたことはありますけどね。二日酔いのときに会いたくない女ナンバー１と言われたことがあります。
(2007年01月20日 00時27分38秒)

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_(￣▼￣)ノｋａｏさん

木奈子さん

＞王子だと思って電話にでる、ってどうよ？笑
-----
そうだよね。ひょっとして王子から社内電話かかってこないとも限らないわよね。
あんな不機嫌な声で電話取ってたらいかんな。
常に王子に接するように支社の人には接すると心掛けよう。
(2007年01月20日 00時29分12秒)

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ちなつさん

木奈子さん

＞ダンナが電話受けたとき、「何かヤングガールから電話だぞ」って言ってたし。

ダンナにbig hugしてあげてください。
きなこからだって。

＞が、私の母の親友が同じ名前ですが、昔からシングルマムでした。。何故に。。？
-----
あぁ、そうそう。ばぁさん臭い名前だと言われますね、日本人には(^^;)

(2007年01月20日 00時31分24秒)

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Re:ちなつさん(01/17)

ちなつさん

木奈子さん
＞ダンナにbig hugしてあげてください。
＞きなこからだって。

ごめんなさい。。どうしてもできませんでした。。

＞あぁ、そうそう。ばぁさん臭い名前だと言われますね、日本人には(^^;)

ええー！！私は可愛いから好きですよっ。
こっちの奴らには発音難しいとは思いますけどね。
あと、母の友人はやっぱり奇麗でお洒落で子供心に
憧れてましたよ。
(2007年01月22日 05時37分07秒)

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Re[1]:ちなつさん(01/17)

木奈子さん

＞＞ダンナにbig hugしてあげてください。
＞＞きなこからだって。
＞
＞ごめんなさい。。どうしてもできませんでした。。
＞

ぷぷぷ。面白すぎる。
夫婦は今更hugしないよね(^-^)
気持ちは分かるので、努力は認める。

＞＞あぁ、そうそう。ばぁさん臭い名前だと言われますね、日本人には(^^;)
＞
＞ええー！！私は可愛いから好きですよっ。
＞こっちの奴らには発音難しいとは思いますけどね。

ありがとう。
私もひらがなで書くと、めちゃくちゃかわいいと思っています。

＞あと、母の友人はやっぱり奇麗でお洒落で子供心に憧れてましたよ。
-----
目指します！
(2007年01月22日 08時23分58秒)

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