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【楽天ポイントモール】STAMP RALLY 本日のミッションの変更について
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更となります。【変更日】2026年9月24日（木）【変更後のミッション】（1）ログイン：楽天ポイントモールにログイン（2）頭の体操ミニゲーム：どれか一つゲームをプレイ完了する（3）クラッシュアイス：いずれかのゲームチャレンジを1回以上プレイ（4）みんなのフルーツ農場：ゲームをプレイし、プレイ終了時のステータス画面を表示する（5）本日のゲーム：毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする ▼ゲームセンター：どれか１つのゲームを開始して遊ぶ ▼ナゾトレMAXXX：1問目の問題を始める ▼賢者の難問クイズ：1問目の問題を始める【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。今後とも楽天ポイントモールを宜しくお願いします。
2026.09.24
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【メールdeポイント】メールボックスを開けない・正常に表示されない事象について
楽天ポイントモールをご利用いただき誠にありがとうございます。現在「メールdeポイント」のメールボックスを開けない・正常に表示されない事象が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。現在解消に向けて対応を行っております。状況については当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。予めご了承ください。ご迷惑おかけしておりますが、何卒よろしくお願いします。
2026.09.18
閲覧総数 7676
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【楽天ポイントモール】みんなのフルーツ農場生活のブラウザの警告表示について
いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「みんなのフルーツ農場生活」におきまして、SSL証明書の期限切れにより、ブラウザ上で警告が表示され、ゲームに接続しづらい事象が発生しておりました。本件に関しまして、現在は復旧し、通常通りご利用いただける状態となっております。ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。■発生日時2026年9月15日 0:00頃 ～ 9:30頃■事象について上記期間中、ブラウザに警告が表示された件につきまして、外部からの不正アクセスやお客様の個人情報が流出した事実はございません。あくまでシステム上の証明書設定に起因する表示であり、現在は適切に修正が完了しておりますので、ご安心いただけますと幸いです。ご利用のお客様には、ご不安とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、現在も警告画面が表示される場合は、ブラウザのキャッシュ（履歴）が残っている可能性がございます。お手数ですが、ブラウザの再読み込み（更新）やキャッシュのクリアをお試しいただけますようお願いいたします。本件による、アイテムの補填はございません。ご不明な点がございましたら、ゲームプレイページの「その他」の「こちらからお問い合わせください」のリンクより、ゲーム運営元へ直接お問い合わせください。「アイブリッジ株式会社」より回答いたします。今後このような事態が発生しないよう、管理体制の強化に努めてまいります。引き続き、楽天ポイントモールをよろしくお願い申し上げます。
2026.09.15
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【楽天ポイントモール】頭の体操ミニゲームにアクセスできない障害について
【重要】頭の体操ミニゲーム障害のお詫びとスタンプラリーポイント進呈のお知らせ（9月14日 16時 追記更新） いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。 昨日、9月13日に発生いたしました「頭の体操」ミニゲームへのアクセス障害により、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 本件に関しまして、対象となるお客様へ、お詫びとして1ポイントを進呈させていただきます。 ■対象者9月13日の「スタンプラリー 本日のミッション」において、「頭の体操」以外の以下4つのスタンプが既に貯まっていたお客様 ・ログイン・クラッシュアイス・みんなのフルーツ農場生活・どこどこ？まちがい探し ■進呈内容1ポイント ■ポイント進呈時期2026年9月30日頃を予定しております。 この度は、皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後とも、楽天ポイントモールをよろしくお願い申し上げます。---------------------------------【追記】現在は「頭の体操ミニゲーム」で発生しておりました障害は復旧しております。この度はご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。---------------------------------楽天ポイントモールをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在「頭の体操ミニゲーム」にアクセス出来ない障害が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 現在解消に向けて対応を行っております。状況については当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。予めご了承ください。 ご迷惑おかけしておりますが、何卒よろしくお願いします。
2026.09.13
閲覧総数 94041
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【メールdeポイント】一部メールが届かない事象について
いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、ありがとうございます。現在メールdeポイントにて、定期的に配信しているドリームくじ抽せん券付きのメールが届かない事象が発生しております。近日中に配信が再開される見込みですが、今のところまだ再開のタイミングは決まっておりません。ユーザーの皆様にはご不便をおかけし、申し訳ございません。なお、誠に勝手ながら抽せん券の補填付与対応については行っておりません。本案件に関するお問い合わせに関しましては個別の回答を差し控えさせていただきますのでご了承ください。
2026.07.29
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【楽天ポイントモールアプリ】新ゲーム「ナゾトレMAXXX」の提供開始について
平素より楽天ポイントをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天ポイントモールに新ゲーム「ナゾトレMAXXX」が追加されました。ゲームプレイはコチラ ◆提供サービスナゾトレMAXXX◆サービス内容フジテレビ番組発のクイズゲーム！番組と連動した日替わりのクイズに回答して「ナゾトレIQ」を獲得すると楽天ポイントが当たる抽選に参加できます。 今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いします。
2026.07.28
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【楽天ポイントモール】フルーツ農場生活の定期メンテナンスのお知らせ（8/12）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、毎月第2週の火曜日に行っている、定期メンテナンスが下記の日程に変更となります。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】フルーツ農場生活【サービス停止予定日】2026年８月12日（水）11:00～15:00を予定※進行状況により延長の可能性がございます----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけします。何卒ご理解賜りますようにお願い申し上げます。
2026.08.10
閲覧総数 18918
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【楽天ポイントモールアプリ】リベンジチャンスがプレイ出来ない事象について
【再追記】発生していた事象について修正を行った最新バージョンのiOS版アプリを公開しておりますアップデートを行いご利用をお願いいたします。事象が継続している場合は、通信環境などが起因している場合がございます。その場合はWi-Fiや通信状況をご確認いただき通信環境が良い状況でプレイをお願い致します。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、くじで以下の事象が発生しております。--------------------------------------------------------■サービス名楽天ポイントモールアプリ・海底大作戦くじ・竜宮探索くじ■発生事象iPhone端末にて上記のくじをプレイいただいた際、特定の動画・静止画広告が表示されると「リベンジチャンス」が発生せず、そのままくじが終了してしまう事象--------------------------------------------------------現在、広告提供元への確認及び、弊社システムの両面から調査を行っております。【注意事項】・本不具合によりリベンジチャンスが発生しなかった場合、当該くじの補填対応は出来ないため、あらかじめご了承ください。・本件に関する個別の調査や回答は行っておりません。当該ブログにてご報告させていただきます。ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
2026.04.23
閲覧総数 31188
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【楽天ポイントモール】ゲームステーションのメンテナンス実施のお知らせ（7/29）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】ゲームステーション【サービス停止予定日】2026年7月29日（水）AM1:00～AM6:00を予定※作業が完了次第、時間内でも順次サービスを再開いたします。----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2026.07.27
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【楽天ポイントモール】2回目のガチャプレイについて
いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールガチャ」において、以下の事象が報告されております。--------------------------------------------------------■サービス名モールガチャ-発生事象1回目プレイ後の広告が出現せず、2回目がプレイできないエラー画面が表示される--------------------------------------------------------アドブロックを利用していない場合でもエラーが発生しており現在、事象については調査を進めております。もしご利用時に事象が発生してしまった場合は、時間を開けて通信環境が良好な状態で再度お試しください。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。何卒よろしくお願い致します。
2026.02.06
閲覧総数 9479
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【楽天ポイントモール】各種ゲームのメンテナンス実施のお知らせ（5/15）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】スロットパラダイス賢者の難問クイズゲームセンタークラッシュアイスどこどこ？まちがい探したびろく【サービス停止予定日】2026年5月19日（火）AM1:00～AM7:00を予定※進行状況により延長の可能性がございます----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2026.05.15
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【楽天ポイントモール】各種ゲームのメンテナンス実施のお知らせ（2/12）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】スロットパラダイス賢者の難問クイズゲームセンタークラッシュアイスどこどこ？まちがい探したびろく【サービス停止予定日】2026年2月12日（木）AM1:00～AM6:00を予定※進行状況により延長の可能性がございます----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】頭の体操ミニゲーム【サービス停止予定日】2026年2月12日（木）AM11:00～PM12:30を予定※進行状況により延長の可能性がございます----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2026.02.10
閲覧総数 37780
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【楽天ポイントモール】ポイントダンジョン2へアクセスできない障害について
楽天ポイントモールをご利用いただき誠にありがとうございます。 現在「ポイントダンジョン2」にアクセス出来ない障害が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 現在解消に向けて対応を行っております。状況については当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。予めご了承ください。 ご迷惑おかけしておりますが、何卒よろしくお願いします。【追記（2026/7/17 8:50）】「ポイントダンジョン2」にアクセスできない事象につきましては、現在は復旧し、通常どおりご利用いただけます。ご利用の皆さまには、ご不便、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2026.07.16
閲覧総数 8221
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【楽天ポイントモール】ゲームステーション メンテナンス実施のお知らせ（2/16）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】ゲームステーション【サービス停止予定日】2026年2月16日（月） AM1:00 ～ AM5:00※進行状況により延長の可能性がございます----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2026.02.13
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【楽天ポイントモール】ポイントダンジョンのメンテナンス実施について
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】ポイントダンジョン【サービス停止予定日】2025年12月15日（月）AM3:30～AM4:30を予定※進行状況により延長の可能性がございます----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2025.12.11
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セキュリティ証明の警告について
2025/10/8追記該当の広告を特定し停止の対応を行い、事象が解消しております。この度はご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。-------------------------------------------------------------------------------------------------いつも楽天ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、一部のユーザー様において、アプリのご利用中に「セキュリティ証明書の警告」が表示される事象が発生しているとのご報告を受けております。お客様にご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。【事象についてのご案内】アプリ内で表示される特定の広告が起因で発生していることを確認いたしました。現在、原因となっている広告の調査を進めており、特定され次第、速やかに当該広告の表示停止措置を講じます。【アプリのご利用について】アプリのセキュリティについて： この警告は特定の広告に起因するものであり、楽天ポイントモールアプリ自体のセキュリティに問題はございません。ポイント獲得について： 警告が表示された場合でも、アプリを通じたポイント獲得機能には影響ございません。 通常通りポイントを獲得いただけます。状況については当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。予めご了承ください。ご迷惑おかけしておりますが、何卒よろしくお願いします。
2025.09.29
閲覧総数 39883
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17
【楽天ポイントモール】STAMP RALLY 本日のミッションの変更について
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更となります。【変更予定日】2025年4月21日（月）【変更後のミッション】（1）ログイン：楽天ポイントモールにログイン（2）ぽこぽこモグラたたき：たたくモードを1回クリアする（3）クラッシュアイス：いずれかのゲームチャレンジを1回以上プレイ（4）ぶくぶく・ラグーン：通常モードでゲームを1回クリアする（5）本日のゲーム：毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする ▼ゲームセンター：どれか１つのゲームを開始して遊ぶ ▼まちがい探し：いずれかの間違いさがしを1回以上プレイする ▼賢者の難問クイズ：1問目の問題を始める【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。4月21日のリリース前後でスタンプ対象コンテンツが変更になります。変更前にスタンプ達成した場合、変更後にポイントの獲得権利を失効することはございません。また、リリース前後で1日に2回「STAMP RALLY」を達成してもポイント進呈は1回のみ有効となります。今後とも楽天ポイントモールを宜しくお願いします。
2025.04.09
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アプリ利用中のセキュリティ証明の警告について
2025/12/11追記事象を発生させていた広告の停止対応を行い、事象が解消しております。※引き続き「セキュリティ証明書の警告」が出現する場合は、アプリのキャッシュクリアをお試しください。この度はご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。-------------------------------------------------------------------------------------------------いつも楽天ポイントモールアプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。「セキュリティ証明書の警告」が表示される事象が、一部端末で再度発生しているとのご報告を受けております。本事象については、アプリ内で表示される特定の広告が起因で発生していることを確認いたしました。この警告は特定の広告に起因するものであり、楽天ポイントモールアプリ自体のセキュリティに問題はございません。現在、該当の事象を解消するため対応を進めております。状況については当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。予めご了承ください。ご迷惑おかけしておりますが、何卒よろしくお願いします。
2025.11.13
閲覧総数 25676
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【楽天ポイントモール】みんなのフルーツ農場生活 メンテナンス実施のお知らせ（12/3 23時～）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】みんなのフルーツ農場生活【サービス停止予定日】2025年12月3日（水） 23:00 ～ 23:30※メンテナンスの状況により、予定時間が前後する場合があります。※メンテナンスが完了次第、時間内でも順次サービスを再開いたします。----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2025.12.02
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【楽天ポイントモール】STAMP RALLY 本日のミッションの変更について
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして、「本日のミッション」の対象コンテンツが一部変更となります。【変更予定日】2025年6月19日（木）10:00～12:00頃※状況により前後する可能性がございます。【変更後のミッション】（1）ログイン：楽天ポイントモールにログイン（2）頭の体操ミニゲーム：どれか１つゲームをプレイし完了させる。（3）クラッシュアイス：いずれかのゲームチャレンジを1回以上プレイ（4）みんなのフルーツ農場生活：ゲームをプレイし、プレイ終了時のステータス画面を表示させる。（5）本日のゲーム：毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする ・ゲームセンター：どれか１つのゲームを開始して遊ぶ ・まちがい探し：いずれかの間違いさがしを1回以上プレイする ・賢者の難問クイズ：1問目の問題を始める【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。6月19日のリリース前後でスタンプ対象コンテンツが変更になります。変更前にスタンプ達成した場合、変更後にポイントの獲得権利を失効することはございません。また、リリース前後で1日に2回「STAMP RALLY」を達成してもポイント進呈は1回のみ有効となります。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2025.06.16
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解消済み モールガチャ2回目のプレイが出来ない事象について
※本件12月9日13時時点事象が解消いたしました。ご不便をおかけして申し訳ございません。いつもご利用誠にありがとうございます。ポイントモールにおきまして、現在ADサーバーの障害によりポイントモールに広告が表示出来ない事象が発生しております。その事象に伴い、現在モールガチャの2回目のプレイが出来ない状態です。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけして申し訳ございません。状況の改善までお待ちくださいますようお願い致します。なお本件についてはこちらの案内にて、改善状況を報告させていただきます。個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきますので、予めご了承ください。
2022.12.09
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【楽天ポイントモール】ゲームステーション メンテナンス実施のお知らせ（11/27）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】ゲームステーション【サービス停止予定日】2025年11月27日（木） AM1:00 ～ AM4:00※メンテナンスが完了次第、時間内でも順次サービスを再開いたします。----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2025.11.18
閲覧総数 8101
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【楽天ポイントモール】進め！幻の海底神殿にサブゲーム追加
平素より楽天ポイントをご利用いただき、誠にありがとうございます。楽天ポイントモールの「進め！海底神殿」にサブゲームが追加されました。 ◆提供サービス進め！海底神殿サブゲーム「どうぶつ絵合わせ」◆サービス内容動物の絵柄を揃えるミニゲームです。毎日4回までプレイすることが出来て、ゲームをクリアすると10点獲得できます。ゲームの上部タブよりプレイ可能です。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いします。
2025.01.21
閲覧総数 64097
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【楽天ポイントモール】ドリームくじ開催期間変更のお知らせ
いつもご利用ありがとうございます。毎週開催している楽天ポイントモール「ドリームくじ」において、2月17日(月)開始分より開催期間が変更となります。----------------------------◆従来の開催期間月曜日8時開始～翌週月曜日7:59終了◆今後の開催期間月曜日0時開始～日曜日23:59終了◆変更時期【第121回】ドリームくじ（02月17日開始分）から上記の開催期間に変更となります。※【第120回】ドリームくじ（02月10日開始分）の終了日時は2月16日(日)23:59となります。----------------------------今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2025.02.05
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【楽天ポイントモールアプリ】アプリ起動の不具合について
【追記】アプリ起動時の不具合につきまして発生が報告されていたiOS版のアップデート対応を行いました。最新版のアプリ更新いただきご利用ください。ご対応までお時間いただきましたことお詫び申し上げます。--------------------------------------------------------------------------平素よりご利用ありがとうございます。「楽天ポイントモールアプリ」におきまして、起動直後にアプリが落ちてしまう等の事象の発生が一部で確認されております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。本件につきましては修正を行っておりますので近日中にアップデート時を行う予定です。また本件につきましては当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。本件の改修までお時間をいただくこと誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。
2025.02.14
閲覧総数 23573
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【楽天ポイントモール】ポイントモールへアクセスできない事象について
【追記(2025/6/27 12:00)】いつも楽天ポイントモールをご利用いただきありがとうございます。システム障害により楽天ポイントモールにアクセスできない事象が発生しており、皆様にご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 メールdeポイントでは下記件名のメールについて6月25日(水)にメーラー宛のメール配信を一部停止しておりましたが、6月26日(木)の夕方以降に配信再開しております。6月27日(金)以降は、通常通りメーラー宛にもメール配信を行っております。▼メールボックスhttps://member.pointmail.rakuten.co.jp/box【対象メール件名】《総額300万ポイント！》毎日クリックしてポイントGET！ 《毎週抽せん実施！》ドリームくじでポイントGET！ 《毎日GET！》ドリームくじに参加しよう！ 《1等3万ポイント！》抽せん券を集めて楽天ポイントGET！ 《毎週当たる！》抽せん券をクリックしてポイントGET！この度は、ご利用の皆様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後とも、楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。----------------------------------------------【追記(2025/6/26 16:50)】システム障害により楽天ポイントモールにアクセスできない事象が発生しており、皆様にご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 6/25(水)、6/26（木）配信の下記件名のメールに関してメーラーへの配信は停止しております。お手数をおかけしますが、楽天ポイントモール内のメールボックスにてご確認いただけますと幸いです。▼メールボックスhttps://member.pointmail.rakuten.co.jp/box【対象メール件名】《総額300万ポイント！》毎日クリックしてポイントGET！ 《毎週抽せん実施！》ドリームくじでポイントGET！ 《毎日GET！》ドリームくじに参加しよう！ 《1等3万ポイント！》抽せん券を集めて楽天ポイントGET！ 《毎週当たる！》抽せん券をクリックしてポイントGET！配信体制が整い次第、メーラーへの配信も順次再開致します。何卒よろしくお願いいたします。----------------------------------------------【追記(2025/6/25 16:55)】システム障害により楽天ポイントモールにアクセスできない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しご利用いただけます。皆様にご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、メールdeポイントのメールにつきましても障害は解消され、順に配信を進めております。メール到着まで今しばらくお待ちください。引き続き楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。----------------------------------------------いつも楽天ポイントモールをご利用いただきありがとうございます。現在障害が発生しており、楽天ポイントモールTOPページにアクセスいただけない状況です。また、6/25(水)配信予定のメールdeポイントのメールについても配信が遅れております。障害が解消され次第復旧、メールは随時配信予定ですので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。ユーザの皆さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い致します。なお、障害が復旧次第こちらのお知らせに追記させていただきますので、勝手ながら本件についてのお問い合わせに対する個別の回答は控えさせていただきます。
2025.06.25
閲覧総数 59090
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【楽天ポイントモール】頭の体操ミニゲームにおける障害について
いつも楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。「頭の体操ミニゲーム」において、以下の期間中にゲームへアクセスしづらい状況が発生しておりました。-------------2025年6月30日(月) 22:30頃 ～ 2025年7月1日(火) 8:40頃※現在は復旧し、ゲームをご利用いただける状態となっております。-------------スタンプラリーミッションの達成状況につきましては、6月30日(月)分は、楽天ポイントモールにログインいただいた方を対象に、頭の体操ミニゲームを達成済みとさせていただきます。7月1日(火)分は、お手数ですが改めてゲームをプレイしていただきますようお願いいたします。ご利用者様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。なお、本件に関する状況は当ブログにてご案内しており、個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2025.07.01
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【楽天ポイントモールアプリ】金の宝箱くじのフリーズ事象について
平素よりご利用ありがとうございます。【追記】金の宝箱の演出時のフリーズ事象について発生を抑える対応を行いました。ご対応までお時間いただきましたことお詫び申し上げます。----------------------------------------------------------------------------------「楽天ポイントモールアプリ」におきまして、金の宝箱くじの演出時にフリーズ事象の発生が一部で確認されております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。本件につきましては修正を行っておりますので次回アップデート時に解消の見込みです。また修正まで以下の点ご留意ください。①金の宝箱くじについてスタートボタンを押した後、連打などを行わず少しお待ちいただくと、フリーズを回避できる可能性がございます。②抽選演出をみることが出来ず、金の宝箱くじが終了してしまった場合でも抽選及び当選時のポイントの進呈が行われます。また本件につきましては当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。本件の改修までお時間をいただくこと誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。
2024.12.24
閲覧総数 37095
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【楽天ポイントモール】ポイントダンジョンのメンテナンス実施
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しております。【対象コンテンツ】・ポイントダンジョン【サービス停止予定日】2025年1月27日（月）AM3:00～AM5:00※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、ログイン、閲覧を含めたサービスのご利用をいただけません。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2025.01.24
閲覧総数 24796
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【楽天ポイントモール】 ポイントダンジョンのメンテナンス実施（11/25）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記のサービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】ポイントダンジョン【サービス停止予定日】2022年11月25日（月）AM3:00～AM5:00までの間----------------------------------------------------------なお該当の日時はログインを含めた全てのサービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2024.11.21
閲覧総数 22008
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【楽天ポイントモール】モールみくじの不具合について
【追記】モールみくじの不具合については2024年12月1日 0時～正午くらいにかけて発生しておりました。現在事象については解消しております。ユーザー様にご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。----------------------------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「モールみくじ」において下記の事象が発生しております。--------------------------------------------------------■サービス名モールみくじ■発生事象「エラーが発生しました」の表記が出てプレイできない--------------------------------------------------------現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。何卒よろしくお願い致します。
2024.12.01
閲覧総数 36489
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【楽天ポイントモール】進め！幻の海底神殿の障害発生について
【追記】現在は「進め！幻の海底神殿」で発生しておりました障害は復旧しております。この度はご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−楽天ポイントモールをご利用いただき誠にありがとうございます。「進め！幻の海底神殿」にアクセス出来ない障害が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。現在解消に向けて対応を行っております。状況については当ブログにてご案内させていただき、個別の問い合わせについては回答いたしかねます。予めご了承ください。ご迷惑おかけしておりますが、何卒よろしくお願いします。
2025.07.25
閲覧総数 14005
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【楽天ポイントモール】各種ゲームのメンテナンス実施のお知らせ（8/7）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】ゲームステーションスロットパラダイス賢者の難問クイズゲームセンタークラッシュアイスどこどこ？まちがい探し【サービス停止予定日】2025年8月7日（木）AM1:00～AM6:00を予定※進行状況により延長の可能性がございます----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2025.08.04
閲覧総数 40220
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【楽天ポイントモール】みんなのフルーツ農場生活メンテナンス実施のお知らせ（9/17）
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせします。----------------------------------------------------------【対象コンテンツ】みんなのフルーツ農場生活【サービス停止予定日】2025年9月17日（水）10:00～12:00を予定※進行状況により延長の可能性がございます----------------------------------------------------------該当の日時にアクセスいただいても、サービスがご利用いただけません。この度はユーザーの皆様にご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2025.09.16
閲覧総数 19709
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【楽天ポイントモール】ぶくぶく・ラグーンの動作不良について（2/17）
いつもご利用誠にありがとうございます。楽天ポイントモールの「ぶくぶく・ラグーン」において、一部のご利用環境下でゲームがプレイ出来ない事象が確認されております。------------------■対象ゲームぶくぶく・ラグーン ■発生する可能性のある事象・フリーズする・動作が終了する■対象の環境・Android端末、かつブラウザーアプリ「Chrome」のバージョンが110台の環境------------------ご利用の皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、以下いずれかのご対応をご検討下さいますようお願い申し上げます。・ページ読み込みが全て完了してからゲームプレイを進めてください。・上記で改善しない場合は、PCなど別端末での操作をお願いいたします。なお、こちらに関しては個別のお問い合わせへの回答は控えさせていただきます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
2023.02.17
閲覧総数 24344
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【楽天ポイントモール】ゲームステーションの臨時メンテナンスについて
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモール内の以下のゲームサービスにおいてメンテナンスを実施することとなりました。-------------------------------◆ゲームステーション-------------------------------メンテナンス期間2024年12月3日（火）AM3:00～AM4:00期間中はゲームステーションにログインできなくなります。※メンテナンス時間は予定となり、前後する場合がございます。※メンテナンス時間の前後はアクセスが集中し、一時的に動作が重くなる可能性がございます。 皆さまにはご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2024.12.02
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【メールdeポイント】ページが表示されない不具合について
【追記】 2024年12月11日23:59から2024年12月12日10:31にかけて、メールdeポイントに不具合が発生しておりました。現在、この不具合は解消されております。 不具合の影響により「ご指定のページを表示できません」と表示されたユーザー様は、再度メールをクリックしていただくことで、ポイントやドリームくじを獲得することができます。 ユーザーの皆様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後ともメールdeポイントをどうぞよろしくお願いいたします。--------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「メールdeポイント」において下記の事象が発生しております。--------------------------------------------------------■サービス名メールdeポイント■発生事象メールdeポイントのメール内URLをクリックしても「ご指定のページを表示できません」と表示される--------------------------------------------------------現在、事象については調査を進めております。状況は当ブログにてご案内させていただき、個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけしていること誠に申し訳ありません。何卒よろしくお願い致します。
2024.12.12
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【楽天ポイントモール】STAMP RALLY（3/21）本日のミッションについて
いつも楽天ポイントモールをご利用、ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記ゲームにおいて一部プレイができないという事象が発生しておりましたのでご報告いたします。【対象コンテンツ】・スロットパラダイス・賢者の難問クイズ【発生日時】2022年3月21日（月）13時～21時までの間ご利用者の皆様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。-----------------------------------------------------STAMP RALLY(3/21)本日のミッションについて上記理由により21日（月）のスロットパラダイスが実施できなかったユーザさまも、STAMP RALLYの「スロットパラダイスのミッション」は達成したものとして取り扱わせていただきます。※スロットパラダイスのみ達成できず、STAMP RALLYがコンプリート出来なかったユーザさまも、システムにより1ポイント獲得対象とさせていただきます。この度はご利用者の皆様にご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。本件に関するお問い合わせは、本お知らせをもって回答とさせていただきます。あしからずご了承ください。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.03.22
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【楽天ポイントモール】クラッシュアイス・たびろくリニューアルのお知らせ
いつもご利用ありがとうございます。下記の対象ゲームがリニューアルに伴い 7月19日（火） をもって一度終了いたします。【対象コンテンツ】カチコチ洞窟 クラッシュアイス！たびろく終了後は、ゲームページはメンテナンス表示となり、これまでのゲームの途中経過は楽天ポイントに交換することはできなくなります。リニューアル後引継ぎもできませんので終了前までに交換していただけますようお願い申し上げます。リニューアル版のゲームは7月20日（水）公開予定です。【サービスリニューアルの予定日】7月19日（火）14時~ クラッシュアイス・たびろく終了※時間が変更となりました7月20日（水）13時頃 クラッシュアイス・たびろく リニューアル版リリース【サービスリニューアルの注意事項】カチコチ洞窟 クラッシュアイスリニューアル前に集めた結晶・ダイヤモンドは引継ぎが行われず、新規データでのプレイ開始となります。またリニューアル後ルールが一部変更となります。たびろくリニューアル前に集めた絵はがき・ペナントやマップの進行状況、たびキャラの引き継ぎは行なわれず、新規データでのプレイ開始となります。またリニューアル後ルールが一部変更となります。ご利用いただいている皆様には大変恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2022.06.20
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【楽天ポイントモールアプリ・くじアプリ】での障害について
いつもご利用くださり、誠にありがとうございます。下記時間に表示が崩れている、ミッションが表示されない、くじが引けないなどの障害が発生しておりました。【発生日時】2022年6月24日 AM00:00~AM11:30ごろまでの間現在は解消しております。この度はご利用者さまに大変ご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。本件に関しましては、当お知らせにてのご報告とさせていただき、個別のお問い合わせへの回答は行いません。あしからずご了承ください。今後も本サービスをどうぞよろしくお願いたします。
2022.06.24
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【楽天ラッキーくじアプリ】不具合解消のお知らせ
いつもご利用ありがとうございます。 Android版の「楽天ラッキーくじアプリ」におきまして・くじがひけない・アプリが落ちる等の不具合が6月28日～29日にかけて発生いたしました。お客様にご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。【解消方法】最新版のアプリver5.2.2がGoogle play ストアに公開されております。最新版にアップデートの上ご利用ください。大変恐縮ですが、本件については個別のお問い合わせへの回答は行なわず続報がある場合は当ブログにてお知らせさせていただきます。あしからずご了承ください。今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2022.06.29
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【楽天ポイントモール】クラッシュアイス・たびろく ルール変更について
いつもご利用ありがとうございます。下記の対象ゲームが7月20日（水） よりリニューアルとなりました。【対象コンテンツ】カチコチ洞窟 クラッシュアイス！たびろくリニューアルに伴い、一部ルールの変更がございます。以下、各コンテンツの変更点です。■カチコチ洞窟 クラッシュアイス！・楽天ポイントの抽選条件が変更になります。【変更前】「結晶」を100個集めると「ダイヤモンド」が1個もらえます。「ダイヤモンド」を10個集めると抽選に1回挑戦ができます。【変更後】「ダイヤモンド」を廃止。「結晶」を1,000個集めると1回抽選ができます。■たびろく・「はてなボックス」マスがなくなります。・楽天ポイントの抽選条件が変更になります。【変更前】「絵はがき」を100個枚めると「ペナント」が1枚もらえます。「ペナント」を10枚集めると抽選に1回挑戦ができます。 【変更後】「ペナント」を廃止。「絵はがき」を1,000枚集めると1回抽選ができます。
2022.07.20
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【楽天ポイントモール】クラッシュアイス、たびろくのプレイ障害について
【追記】現在は対応を行いまして復旧しております。ご不便をおかけしたこと、まことに申し訳ございませんでした。-------------------------------------------------------------いつもポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。現在「クラッシュアイス」及び「たびろく」においてゲームにアクセスできない事象が発生しております。現在解消にむけて対応中となります。大変申し訳ございませんが、状況は当ブログにてご案内させていただき個別のお問い合わせに関しては回答いたしかねます。ご利用者さまにはご不便をおかけし誠にに申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2023.09.14
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【楽天ポイントモール】STAMP RALLY 本日のミッションの変更について
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの「STAMP RALLY」におきまして本日のミッションの対象コンテンツが一部変更を予定としております。【変更予定日】2024年4月2日（予定）【変更後のミッション】（1）ログイン：楽天ポイントモールにログイン（2）ぽこぽこモグラたたき：たたくモードを１回クリアする（3）トレジャーBINGO：抽選を行う（4）ぶくぶく・ラグーン：通常モードでゲームを1回クリアする（5）本日のゲーム：毎日ランダムで変わるミッション対象のゲームをプレイする ▼クラッシュアイス：1回以上プレイする ▼スロットパラダイス：いずれかのスロット台を1回以上回す ▼賢者の難問クイズ：1問目の問題を始める ▼ゲームセンター：どれか１つゲームを開始して遊ぶ【注意事項】キャッシュなどにより「STAMP RALLY」枠内に古い情報が表示される場合がございます。その際はお手数ですがブラウザのキャッシュを削除して再度アクセスお願い致します。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い致します。
2024.03.22
閲覧総数 195109
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【楽天ポイントモール】ドリームくじ抽せん結果に関するメールについて
いつもご利用ありがとうございます。ドリームくじの抽せん結果が未確認のユーザ様宛に配信していた以下「ドリームくじ抽せん結果に関するメール」ですが、システム上の都合で一時的に配信を停止いたします。---------------------------メール件名：【楽天ポイントモール】●月●日発表のドリームくじ抽せん結果をご確認ください。配信停止：【第82回】ドリームくじ（05/20～05/27開催分）以降に開催されるドリームくじ---------------------------抽せん結果の確認には期限がありますので、忘れずに抽せん結果のご確認をお願いいたします。▼抽せん結果の確認はこちらからhttps://pointmall.rakuten.co.jp/mypage/dreamkujiメール配信の再開日が決まりましたら、こちらのブログにて改めてお知らせいたします。ユーザ様にはご不便をおかけし誠に申し訳ありません。引き続き楽天ポイントモールをどうぞよろしくお願いいたします。
2024.05.27
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【楽天ポイントモール】トクトク通信のメンテナンス実施について
いつもご利用ありがとうございます。楽天ポイントモールの下記サービスにおいて、メンテナンスを予定しておりますのでお知らせいたします。【対象コンテンツ】・トクトク通信【サービス停止予定日】2024年6月6日（木）15:00～16:00予定※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。該当の日時にアクセスしたユーザについては、トクトク通信のご利用が出来ません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2024.06.05
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【楽天ポイントモール】遺跡探検すごろくメンテナンスのお知らせ（8/16）
平素より楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、「遺跡探検すごろく」のメンテナンスを下記の日時実施いたします。【対象コンテンツ】遺跡探検すごろく【サービス停止予定日】2024年８月16日（金）0０:00～05:00の間※メンテナンス時間は前後する可能性がございます。なお該当の日時にアクセスしたユーザについては、サービスをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2024.07.26
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【楽天ポイントモール】ぶくぶくラグーン開催回数増加とメンテナンスのお知らせ
平素より楽天ポイントモールをご利用いただき、誠にありがとうございます。「ぶくぶくラグーン」におきまして、よりポイントが溜まりやすくなるように、ゲーム開催回数の変更がございます。■変更予定日2024年9月24日（火）14：00■変更内容ぶくぶくラグーンのゲーム開催回数の増加【変更前】開催期間：1日うち、6時間ごと4回の開催プレイ回数：各開催期間中に3回までゲームプレイ可能【変更後】開催期間：1日うち、2時間ごと12回の開催プレイ回数：各開催期間中に3回までゲームプレイ可能また上記の変更に伴いまして、「ぶくぶくラグーン」のメンテナンスを行います。■メンテナンス日時2024年9月24日（火）00：00～13：59メンテナンス中は「ぶくぶくラグーン」をご利用いただけませんが、メンテナンス後はさらに充実したサービスをお楽しみいただけますので、どうぞご期待ください。今後とも楽天ポイントモールをよろしくお願い申し上げます。
2024.09.17
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【楽天ポイントモールアプリ】一部端末で発生している動作不具合について
【追記】iOS15.8以下のご利用のお客様は最新バージョン5.8.2にアップデートいただくことで問題が解消いたします。この度はご利用者様にご不便おかけしたことお詫び申し上げます。------------------------------------------------------------平素よりご利用ありがとうございます。iOS版「楽天ポイントモールアプリ」におきまして 一部端末で、起動や動作が遅い等の不具合が発生しております。お客様にはご不便をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。現在原因の究明と、対応を行っております。解消の状況につきましては、当ブログにてお知らせさせていただき、個別のお問い合わせについては回答控えさせていただきます。解消までお待ちいただくこと、誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いします。
2024.09.23
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【楽天ポイントモール】新サービス「モールみくじ」開始のお知らせ
楽天ポイントモールをご利用の皆さまに、もっと楽しくお得な体験をお届けするために、新サービス「モールみくじ」をリリースしました。｢モールみくじ｣は毎日の運勢を占いながら、ポイントやドリームくじ抽せん券を獲得できる新しいサービスです。運勢をチェックしながら、楽天ポイントをどんどん貯めちゃいましょう。◆提供サービスモールみくじ◆サービス内容毎日1回無料でおみくじを引いて今日の運勢がチェックできます。大吉が出たら楽天ポイント、それ以外の運勢でもドリームくじ抽せん券が獲得できます。◆提供開始日2024年10月2日(水)今後も楽天ポイントモールをよろしくお願いいたします。
2024.10.02
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