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2010.02.18

北海道旅行一日目

カテゴリ：旅行

初日は伊丹→羽田→釧路のルートで飛行機で移動

羽田に向かう途中に乱気流の影響でコーヒーがこぼれてしまった

気流の乱れがわかっているのなら飲み物のサービスの際、カップにふたをつける対応も絶対必要だ。

渡されてすぐ、熱いコーヒーも全部飲むことは厳しい・・・

乱気流１

写真は着陸後に撮影したものだが、壁にはコーヒーが飛んだ跡が・・・

テーブルの上も乾いてはいるが、直後はコーヒーでびちゃびちゃの状態だった

直後にＣＡさんを呼んだが、全く反応なし・・・

着陸後もＣＡさんを呼ぶが、全く反応なし・・・

最後に乗客が降りてから、手を上げて呼んで、やっと座席まで来てくれた。

呼んでも来てくれなかった理由を聞いても、飛行機が揺れた直後は、ＣＡも着陸のサインが出ていて対応が取れなかったとの、言い訳がましい回答

機内を動いていたＣＡがいたのにもかかわらずに

自分の着ていた上着の白のフリースは茶色のコーヒー模様。

ジーパンはコーヒーでびっしょびしょ。黒で色はつかなかったものの、なかなか乾かなかった。

機内でのＣＡからの回答は、クリーニング券をお渡ししますから、自分でクリーニングに出してくださいとのこと。

それ以外は何も出来ないと・・・・

全く顧客の気持ちをわかっていない回答

搭乗していたきた飛行機のＣＡの責任者という人が対応したが、次の飛行機に搭乗しなければならないから、地上係員に引き継いだのでと、地上係員を紹介されたが・・・

全く引継ぎされていない

その後の対応も、上司に相談してくると言って、なかなか戻ってこない

この会社は今どんな立場にあるのか全く理解していないようである

最後は釧路便の時間もあるため、後日文書で回答をいただくことにした。

せっかく楽しみにしていた旅行も、スタートからつまずいて、めっちゃ不愉快だった

ずっとこの会社の飛行機を利用してきたが、非常に残念な対応だった

羽田の乗り継ぎ時に、昼食をとる予定だったが、食べられなかったため、直ぐに春採の”なごやか亭”に向かった