◆少し難しい話になりますが、昨日『リフォーム工事の差別化とは、お客様をセグメントし、商品を提供し、どんな方法で販売するかだ』という競争戦略論の話をお聞きしました。ポーター『競争戦略論』は私も読み研究しましたが、リフォーム工事では『お客様をセグメントつまり一定のお客様にフォーカスして販売活動を行う』っていうのは、余りにも難しいのではないでしょうかね。５０００万件以上ある持ち家の大多数は形式も、形状も、ライフスタイルも個々違いますから、外壁塗装だけ屋根瓦だけなどと一定の業種に絞っての営業は出来ても、幅広くある客層の中からセグメントして営業するのは、いくら考えても難しいように思いますが、それでは営業活動としての事業は成り立たないのかも知れませんね。