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2007年12月04日

少し前のことですが、桂ざこばさんがラジオでこんな話をしていました・・・

トイレのウォシュレットが壊れたらしく、メーカーに電話して修理の依頼。

後日メーカーより担当者がきて便座の中などをちょっとみてこういったそうです。

「あきませんわ！これは修理が不可能なので交換が望ましいと思います」

ざこばさんの奥さんが「それだとおいくらぐらいかかりますか？」と聞くと

業者さんからは「二十万円くらいはいりますね！」といわれたらしく、

「そうですか！今主人が留守なので後日相談して連絡します。」と答えると

「それでは今回は出張費５０００円お願いします。」といわれその日は終了。

ざこばさんはもし修理できればと思い、自宅付近の便利屋さんに依頼したけど

また後日、メーカーに依頼したそうです、今回きたのは少し若めの担当者さん。

トイレの中一面に毛布を敷いて、足元のタイルが傷つかないように便座を解体

バラバラにして原因を調べると「これはここの部品を交換したら直りますよ！」

という、「えっ！ほんまかいな？そしたらなんぼくらいで？」と聞くと

「出張費と修理代で１万７千円位です。」とかなり安く直せると判明したので

「よっしゃーそしてら直して下さい！」と修理を依頼し数時間で直ったそうです。

最初の担当者のやり方は１次的とはいっても、会社に多額の利益をもたらします。

次の担当者もやり方は、利益は少ないですが会社への信用を大きくもたらします。

ざこばさんは今回のことで、このメーカーのトイレを今後も使い続けるかやめるか

迷ってるそうです、みなさんは次壊れたときにこのメーカーのを使いますか？

当社では代表の方針で、前者のようにその場限りの利益を求めたりはしません。

目には見えない信用がリピートでのご依頼につながり、「ありがとう」という

うれしい笑顔につながるからです、高いけどなんでも新品交換しちゃう業者

今あるものを使い安く丁寧に直してくれる業者、あなたならどちらに頼みますか？

真心こめた丁寧なサービスを選ばれた皆様、暮らしの中の困り事はお任せください。

お問い合わせ・お見積りは電話・メール

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