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2004年02月23日
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カテゴリ: カテゴリ未分類
楽天からの返事は思ったよりも早く帰ってきた。
メールを送ってから、実に9時間ほど。
今までのメールの返事の中では最速だ。
でも、内容はちょっとなぁ~。

楽天が言うのには、
トラブルユーザーに登録していたとしても、
登録されたユーザーが「あるコト」をすると
(普段どんな人でも普通に行う可能性があることです。
悪用されるとイヤなので、詳しくは書きません)


楽天のトラブルユーザー管理メニューにはさぁ、
登録すると、入札、質問に制限がかかり、
こちらから情報提供することができないと書いてある。
万に一つも入札できてしまうかもしれないとは書いてない。
そういう可能性があるなら、ここに書いておいてほしいものだ。
それをしらないで使っている人は、沢山いるだろう。
入札制限か、闇市をお勧めすると言われたが、
入札制限はすでにかけているし、
闇市は私の取引形態からいって、
そんなことをしたら入札者も落札者もいなくなってしまうではないか。

んでもって、極めつけは、

それで相手とトラブルになっても楽天は一切何も負わないのだそうな。
これって、システムのバグっていってもおかしくないんじゃないかと思うが、
違うのか?

今の状態で完成したシステムであると思ってないから、
今後順次改善していくと、言ってはくれたが、

ユーザー側に大々的に公表してくれないのだろう。
私が単に見逃しているだけか?

結局、お取引はキャンセル処理した上、
一度前回のトラブルユーザーを解除して、
新しく登録しなおした。

これは、現在楽天で出品されていて、
トラブルユーザー管理を使われている方すべてに言えることだが、
トラブルユーザーに登録したはずの人から入札があった場合、
とりあえず楽天は何もしてくれないので、
自分で入札をキャンセルした上で、
もう一度、トラブルユーザーに登録しよう。
ただし、同じIDの人を二回登録することはできないので、
一度前回のものを解除しなければいけないのです。

うむぅ、一応、手数料払っているのだよねぇ。
それで、この対応かい・・・。





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Last updated  2004年02月23日 15時51分45秒
コメント(9) | コメントを書く


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Re:何のためのブラックリスト?! 2(02/23)  
しぶ太  さん
楽天ではそんなことが出来るんですね。
びっくりです。意味ないですよねぇ。

私もブラックリストにたくさん登録してますよ。
でもすぐ忘れちゃって
「あれ?この人なんでブラックに入れたんだっけ?」
なんて考えたりします。(^_^;)
間違えて取引しないようにしないと・・。 (2004年02月24日 16時02分10秒)

Re[1]:しぶ太さん  
こんばんは。書き込みありがとうございます。
私もブラックリストにたくさん登録しています。
間違えて取引するかもしれないなんて、
思わずに登録していたので、
今回の一件では、ちょっとショック受けています。
お取引したくないから、ブラックリストに入れるのですよねぇ?
お互い、気持ちよいオークションのお取引ができると良いですね。 (2004年02月26日 02時09分13秒)

Re:何のためのブラックリスト?! 2(02/23)  
そうなんだ~
ブラックに入れたら二度と出会うことないと思っていたが・・・違うのか!
これだから無責任な人が多くなるんですよね。
ブラックに入れて安心してたらだめですね。
自分のオークションは隅々、自分で管理しなくては!
楽天さんに私も何回か質問しましたが・・・
返事遅いしチンプンカンプンな返事で困ったもんです。
それなのにシステム料はちゃっかり取るんですよね。
これが商売なんですね! (2004年03月01日 22時41分38秒)

Re[1]:何のためのブラックリスト?! 2(02/23)  
防衛策としては、楽天に登録された相手の情報を保存しておくくらいしかないですね。 (2004年03月02日 02時38分21秒)

Re[1]:よしりんmamaさん  
なんか、トラブルユーザーの登録画面を見ている限りでは、
ブロックできるように思えてしまいますよねぇ~。
ユーザー側には知らされていない、
重大なことがまだまだあるような気になってしまいます。

確かに楽天からの返事って、基本的に遅いですよね。
もう少しきちんと対応して欲しいものです。 (2004年03月07日 18時12分23秒)

Re:何のためのブラックリスト?! 2(02/23)  
先程は、私書箱でお世話になりました。

トラブルユーザー登録をしている人から入札があり、キャンセルするときは、出品者都合にするんですか?システム使用料が発生しますよね!

落札してもいないのに落札者都合でいいのですかねぇ~ (2004年03月09日 17時11分54秒)

Re[1]:何のためのブラックリスト?! 2(02/23)  
こんちは。
ウチらは「落札者都合」にしました。
理由は「システムトラブルにより、入札されてしまったため」だったかな? とりあえず、嘘を言わず、事情を知る人には理由は分かるけど言葉は曖昧にして、落札者さんにも楽天にも波風立てないように...。

(だって********したのは入札者さんでしょ。それで入札できるのは、楽天のシステム設計の都合です)
どちらからでも、説明を求められたらそう答えようと思っていますけど...。

悪用されないため一部伏字。

>トラブルユーザー登録をしている人から入札があり、キャンセルするときは、出品者都合にするんですか?システム使用料が発生しますよね! (2004年03月09日 21時39分55秒)

Re:アースラ7387さん  
ねこやーのお知らせしたことが、お役に立てば幸いです。

>トラブルユーザー登録をしている人から入札があり、キャンセルするときは、出品者都合にするんですか?システム使用料が発生しますよね!
>
>落札してもいないのに落札者都合でいいのですかねぇ~
-----

はい、私たちも同じことを思いました。
で、考えた末、楽天のシステムのミスが原因なので、
その旨オブラートに包み、やんわりと書いて、入札者様都合にしてキャンセルいたしました。

入札できてしまったことに関しては、私も入札者様も悪くはないと思いますので。
(2004年03月10日 01時35分52秒)

こういうときのキャンセル理由って  
「選択肢に”出品者都合”と”落札者都合”しかなかったため近いほうを取りました」とか?

Yもそうだが、昔外国で行われていたネットオークションの流れを使い、だんだんと間違いや不正が少なくなるように改良して言ってるんですね。

Yの場合、キャンセル理由を選ぶようになったのは
ほんの1~2年前です。

でも、少しでもユーザーに起こりうる事態を考えれば、キャンセルなんて
「出品者都合」と「落札(入札)者都合」だけが理由ではないのは、容易に理解できると思うのだが..。
例)
 ■輸送中の紛失・事故(宅配便や郵便のせい)
 ■入札者か落札者どちらかの地域の天災(自然現象のせい)
 ■今回のようなシステム設計の都合
  (「 欠 陥 」と書きたいのだが、楽天禁止事項の「当社または第三者に対する誹謗中傷行為」に触れてしまいそうなので書かない。)
とかね。 (2004年03月10日 08時20分45秒)

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