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なべべっち
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2016年12月06日
カテゴリ： カテゴリ未分類
ネットで剣道具用品の購入をし、業者ミスで違う商品が届いた。
すぐにHPにあるフォームから返品交換依頼をし、手間を少なくするため正規商品との入れ替えで返品できるよう返送用伝票を送付するようメールしたところ、手続きはお客様の方でと。
間違いはそちらなので段取り願いますと、すぐさま返信。
負けずと業者も、お手数ですが返品は客の方で段取りし、返品確認してからの交換をしますと、返信が。
こっちも負けずに、前も同じ間違いをして同様のやり方で返品交換しているので今回も同じように願うと返信。
またまた業者も負けじと、どの客も同じように対応してますと、返信が。
またまたこちらも負けずと、どの業者にも間違えがあれば返送用の伝票を配送業者に持ってこさせてそのまま返品配送している、お宅の店だけ特別には出来ない。時間の無駄だからこれ以上のやり取りは止めよう、と再度返信。
業者根負けで、取引は今後しないということでこちらの要求通り段取りをするとのこと。
この店、ミスが多く、客からクレームや過度の謝罪を言われたらしく、電話番号を載せていない。まあ、調べればすぐわかることなんだけど、わたしはそこまで求めてません。頼んだものがちゃんと手元に来ればそれでよし。それを客側がしなければ誤送商品交換はしないという店側の傲慢な姿勢の方がおかしいことで。
すぐにHPにあるフォームから返品交換依頼をし、手間を少なくするため正規商品との入れ替えで返品できるよう返送用伝票を送付するようメールしたところ、手続きはお客様の方でと。
間違いはそちらなので段取り願いますと、すぐさま返信。
負けずと業者も、お手数ですが返品は客の方で段取りし、返品確認してからの交換をしますと、返信が。
こっちも負けずに、前も同じ間違いをして同様のやり方で返品交換しているので今回も同じように願うと返信。
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またまたこちらも負けずと、どの業者にも間違えがあれば返送用の伝票を配送業者に持ってこさせてそのまま返品配送している、お宅の店だけ特別には出来ない。時間の無駄だからこれ以上のやり取りは止めよう、と再度返信。
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用水路～K川散策日記…
★黒鯛ちゃんさん
・・・・。代替え案… ☆ポケラッタ☆さん
ひとさし指日記 樹園の女将さん
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miyuhのブログ なると・たるとさん
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