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2003/05/09
カテゴリ： カテゴリ未分類
今、勤務先（出向先も含む）の総務課に対して、かなり憤っている。
それのどこが問題なのかというと、予約時間が、午前１１時、午前診の真っ最中だから。
患者さんを待たせたまま、診療を抜けて行ってしまうのだ。
それも、自分で歩いて行くならまだしも、歩いて数分の距離を放射線技師兼事務のおじさんに車で送迎させる。
個人医院なら、「外出中」の張り紙をして、院長が外出することもあるのだろうが、ここ、表向きは個人医院だけど、実質は某大手医療法人がバックについてて経営をすべて握っていて、院長も「雇われ院長」、サラリーマンなのだ。
無論、一般の職員、通称「末端職員」には、そのような公私混同は固く禁じられている。
痛くて我慢できないなら、まあ、初めの１～２回ぐらいは仕事を抜けて行くのも仕方のないことだろうが、その後は業務に支障のない時間帯に行くのが常識だと思う。
午後診は患者さんも少なく、余裕があるから、その時間帯に予約を取って行ってもらいたいんだけど・・・・・
さらに、院長が「次長さん、今日の１１時から歯科受診やから、車用意して欲しいんやけど」と言うのを「わかりました、○○にお送りするよう言いつけておきます」と認めてしまった。
おいコラ次長！そこは「先生、午前よりもゆっくりできる、午後の○時に予約をお取りしておきますよ」とさりげなくフォローするのが、アンタの仕事、腕の見せ所だろうが。
もう一件、この次長、先週「永年勤続表彰」があった時に、該当者のある看護師が、業務の都合で表彰の場に出られない、というのを、事前に申し出があったのにも関わらず、この看護師の個人名を挙げて、表彰に来ないとは何事とばかりに職員みんなの前でさんざん罵倒しまくったらしいのだ。
院内ネットのBBSで、「総務ってそんなにエラいのか？」という題名で、幹部の姿勢、それも医療現場からいちばん遠い総務の幹部職員が、地位や職位が高い者の不始末には目をつぶり、患者さんの都合第一で動いている末端職員にばかり、モラルや規則や総務の管理上の都合を押し付けている現状を、問題視する書き込みが何件か続いた。
でも、次長、「ネットの掲示板なんて、誰でも書き込めるんだから（注：院内ネットのBBSは、インターネットからもアクセスできるが、閲覧・書き込みにはＩＤとパスワードが必要。つまり、見られるのは職員だけ）。無責任に書いてもいいわけだからね。（書かれている内容なんて）気にしないよ」と涼しい顔。
こんなふうに、末端職員を「雇ってやってるんだ」という姿勢で軽んじるから、職員がすぐに辞めてしまうんだと思う。
まあ、総務的には、同じ職員に長年居られて高い給料を払うより、賃金が安くてすむ若いコを入れて、２～３年でターンオーバーしてくれる方がありがたいんだろうけども（笑）
しかし、患者さんの目から見れば、職員がすぐに入れ替わる医療機関というのは、絶対何か内部で問題があるんだろうと思われて、なかなか信用しづらいものなのだ。
末端職員のモチベーションを損なわない、「この人のためだったら頑張れる」と思わせてくれるような、ステキな幹部さま、どこかにいませんかねぇ～
それのどこが問題なのかというと、予約時間が、午前１１時、午前診の真っ最中だから。
患者さんを待たせたまま、診療を抜けて行ってしまうのだ。
それも、自分で歩いて行くならまだしも、歩いて数分の距離を放射線技師兼事務のおじさんに車で送迎させる。
個人医院なら、「外出中」の張り紙をして、院長が外出することもあるのだろうが、ここ、表向きは個人医院だけど、実質は某大手医療法人がバックについてて経営をすべて握っていて、院長も「雇われ院長」、サラリーマンなのだ。
無論、一般の職員、通称「末端職員」には、そのような公私混同は固く禁じられている。
痛くて我慢できないなら、まあ、初めの１～２回ぐらいは仕事を抜けて行くのも仕方のないことだろうが、その後は業務に支障のない時間帯に行くのが常識だと思う。
午後診は患者さんも少なく、余裕があるから、その時間帯に予約を取って行ってもらいたいんだけど・・・・・
さらに、院長が「次長さん、今日の１１時から歯科受診やから、車用意して欲しいんやけど」と言うのを「わかりました、○○にお送りするよう言いつけておきます」と認めてしまった。
おいコラ次長！そこは「先生、午前よりもゆっくりできる、午後の○時に予約をお取りしておきますよ」とさりげなくフォローするのが、アンタの仕事、腕の見せ所だろうが。
もう一件、この次長、先週「永年勤続表彰」があった時に、該当者のある看護師が、業務の都合で表彰の場に出られない、というのを、事前に申し出があったのにも関わらず、この看護師の個人名を挙げて、表彰に来ないとは何事とばかりに職員みんなの前でさんざん罵倒しまくったらしいのだ。
院内ネットのBBSで、「総務ってそんなにエラいのか？」という題名で、幹部の姿勢、それも医療現場からいちばん遠い総務の幹部職員が、地位や職位が高い者の不始末には目をつぶり、患者さんの都合第一で動いている末端職員にばかり、モラルや規則や総務の管理上の都合を押し付けている現状を、問題視する書き込みが何件か続いた。
でも、次長、「ネットの掲示板なんて、誰でも書き込めるんだから（注：院内ネットのBBSは、インターネットからもアクセスできるが、閲覧・書き込みにはＩＤとパスワードが必要。つまり、見られるのは職員だけ）。無責任に書いてもいいわけだからね。（書かれている内容なんて）気にしないよ」と涼しい顔。
こんなふうに、末端職員を「雇ってやってるんだ」という姿勢で軽んじるから、職員がすぐに辞めてしまうんだと思う。
まあ、総務的には、同じ職員に長年居られて高い給料を払うより、賃金が安くてすむ若いコを入れて、２～３年でターンオーバーしてくれる方がありがたいんだろうけども（笑）
しかし、患者さんの目から見れば、職員がすぐに入れ替わる医療機関というのは、絶対何か内部で問題があるんだろうと思われて、なかなか信用しづらいものなのだ。
末端職員のモチベーションを損なわない、「この人のためだったら頑張れる」と思わせてくれるような、ステキな幹部さま、どこかにいませんかねぇ～
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