三流から一流へ

< 新しい記事

新着記事一覧(全189件)

過去の記事 >

January 23, 2010

理解力を高めるための宿題

(2)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20411)

カテゴリ：ビジネス・起業に関すること

昨日、上司と面談した際、次のようなことを言われた。

「君は人間性が高いので今までなんとかやってこれたけど、これからは本質的なコミュニケーション能力を高めないと次のステップにいけないし、ヤバイよ！
本気で改善したいと思ってるなら、宿題を出すよ！」と。

上司といろいろ議論をしていたら、本質的な原因は「理解力が弱い」ということだった。

ここでいう「理解力が弱い」というのは、誰かから質問をされたとき、私が的を外す回答をしていたことが多々あったということだった。

なぜ的を外すかというと、「相手は何故そのような質問をしているのか？」という質問の意図を考える前に、表面上の回答をしていたからだ。
表面上の回答が的を外していない回答だったら問題無いが、的を外した場合、コミュニケーションは錯綜する。つまり、質問者もイライラするということになってしまう。

というわけで、上記を是正するために宿題を出してくれた。宿題内容は以下である。

【宿題内容】

仕事・プライベート含め、誰かから質問をされたとき、一旦「なぜ、この人はこのような質問をしたんだろうか？」ということを考えてから回答を返す。

そして、1日を振返ったときに、自分なりに『良い回答が返せた場合』、『悪い回答を返した場合』の数をカウントし、それぞれについて、自己分析を行う。

自己分析とは、
・なぜ良い回答を出すことができたのか？
・なぜ悪い回答を返してしまったのか？
の理由を振返るということである。

上記は、決して楽なものではなく、常に緊張状態にいるため、心の休まる時間が少なくなる。

しかし、今、是正しないと後々ほんとにヤバイ状態になるため、絶対に是正することを誓い、毎日実行していく。
（そのために、いつでも振返れるようポケットサイズのメモ帳を購入した・・・）

以上

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう