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2026.05.28

キャンセルされた！！ショップの対応について

テーマ：楽天市場でお買いもの(47)

カテゴリ：ネットショッピング｜楽天市場｜通信販売

キャンセルは対応次第です。もう少しどうにかならないものか・・と思いました。

そう思った理由：：楽天からのメールで、返金の申請には期限があるとの事。

但し、期限を過ぎたらキャッシュでの返金になると記載ありました。

申請がフォームに入力とあり、メール内にリンクがありましたけど
楽天なので大丈夫だとは思いますが、何故マイページから出来ないのか。
購入履歴が消えているので仕方ないかもしれませんが、
マイページで手続きできれば安心して行えると思いました。
大手銀行でも内部の人が不正を働くニュースがありましたので、

マイページではないところへメールのリンクからアクセスするのが怖いです。

時間はかかりそうですが、一応待っていれば普通に戻りますけどね。

そして、「対応不要の場合について」よく見ると

「既にショップから返金があった場合」という項目がありました。

じゃあ、お店によっては自社都合のキャンセルで即返金されるということなのでしょうか。

そういえば、今までの複数のお店でのキャンセルは特に何もしなくても返金があった記憶が。
（クレカのせいか。）

今回のキャンセルは丁寧なメールでしたが、返金について一切説明がなく
不安になりました。

お店側にしたら「楽天で自動的に処理される」と考えておられるのでしょうか。

もしかしたら、そのシステムには手数料などを払っていて

楽天から「何もしなくていい」と、説明を受けているのでしょうか。

キャンセルされたら代替品を購入するので、直ぐに返金して欲しいです。
（申請せずに待っていると１か月以上先になります。）

返金について「楽天が対応します」などの一言があれば未だ良かったのですが、
返金について何も触れていないので、ジワジワ不信感が沸いてきました。
お店都合のキャンセルなので、即お金を返して欲しいです。
今時、そんなことは誰も言わないのでしょうか。
お店の名前を出したいところです。

こういう場合はクレジットカードが楽だったかもしれませんね。