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コメント新着
2004年09月26日
テーマ： 今日の出来事(306319)
カテゴリ： とりあえず
５時起床。
午前、奈良県橿原市、御所市クレーム処理。
午後、京都府八幡市、得意先店舗改装作業。
爆走１３９ｋｍ。
昨日の日記に書いたとおり、一筋縄ではいかないお客のところへ朝８時に出向きクレームの処理の話し合い。
結論から言えば、金銭で処理することに。
最初はごっつい金額をふっかけてきた。
今回のクレームでは確かにうちの商品の説明不足からくることやけど、話しをするうちに、その点は十分理解をしてもらえた。
そのお客が納得いかないのは、うちの得意先である小売り店舗の対応の仕方にあった。
また、お客が不審に思う点を問えば、たらい回しにされていたらしい。
話を聞いてあげると徐々におさまってきたらしく、最終的にはこちらが提示した金額に落ち着く。
その後、得意先である店舗に金銭処理について協力してもらうよう相談したが、当然全てうちの負担となる。
次にそのお客の父親のところへ。
昨日の日記に書いたようにこちらではすでに現場において迷惑をかけている。
再施工するための石のサンプルを持参し、今後の対処を話する。
ここでは、話をしていくと、どうも施工業者にも非があるような展開になってきた。
こちらのお客、曰く、
「どーも、悪いのは兄ちゃんとこだけとちゃうなー」
とか
「ちょっと兄ちゃん気の毒になってきた」
その時、
「おっ、ゴローちゃん、エエとこへ来た、こっちおいでぇなぁー」
と玄関先の来客者に。
そのゴローちゃんというのも、外見いかにも・・・や。
また、いかついダンプ屋やと思っていたら、もっといかつい金融屋やった。
「また、クレームかいや・・・」
と思っていたら、その石を施工する職人がいてないらしい。
すぐさま、うちで職人を手配することを提案。
「兄ちゃんとこ、京都のどこや？」
と聞かれ
「○○○です」（会社の所在地）
と答えたら、一瞬、止まって
「うっ、○○○か・・・・、ややこしいとこやんか。俺も前に○○○でホンマ苦労したわ」
やって。
ちなみに奈良では、今日クレーム処理してた辺りはややこしいとこで有名。
値切られそうやったけど、○○○が効いて上乗せ出来た（笑）
まぁ、色んな意味でおもろかった午前中の出来事。
午前、奈良県橿原市、御所市クレーム処理。
午後、京都府八幡市、得意先店舗改装作業。
爆走１３９ｋｍ。
昨日の日記に書いたとおり、一筋縄ではいかないお客のところへ朝８時に出向きクレームの処理の話し合い。
結論から言えば、金銭で処理することに。
最初はごっつい金額をふっかけてきた。
今回のクレームでは確かにうちの商品の説明不足からくることやけど、話しをするうちに、その点は十分理解をしてもらえた。
そのお客が納得いかないのは、うちの得意先である小売り店舗の対応の仕方にあった。
また、お客が不審に思う点を問えば、たらい回しにされていたらしい。
話を聞いてあげると徐々におさまってきたらしく、最終的にはこちらが提示した金額に落ち着く。
その後、得意先である店舗に金銭処理について協力してもらうよう相談したが、当然全てうちの負担となる。
次にそのお客の父親のところへ。
昨日の日記に書いたようにこちらではすでに現場において迷惑をかけている。
再施工するための石のサンプルを持参し、今後の対処を話する。
ここでは、話をしていくと、どうも施工業者にも非があるような展開になってきた。
こちらのお客、曰く、
「どーも、悪いのは兄ちゃんとこだけとちゃうなー」
とか
「ちょっと兄ちゃん気の毒になってきた」
その時、
「おっ、ゴローちゃん、エエとこへ来た、こっちおいでぇなぁー」
と玄関先の来客者に。
そのゴローちゃんというのも、外見いかにも・・・や。
また、いかついダンプ屋やと思っていたら、もっといかつい金融屋やった。
「また、クレームかいや・・・」
と思っていたら、その石を施工する職人がいてないらしい。
すぐさま、うちで職人を手配することを提案。
「兄ちゃんとこ、京都のどこや？」
と聞かれ
「○○○です」（会社の所在地）
と答えたら、一瞬、止まって
「うっ、○○○か・・・・、ややこしいとこやんか。俺も前に○○○でホンマ苦労したわ」
やって。
ちなみに奈良では、今日クレーム処理してた辺りはややこしいとこで有名。
値切られそうやったけど、○○○が効いて上乗せ出来た（笑）
まぁ、色んな意味でおもろかった午前中の出来事。
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Re:とりあえず(09/26)
ＯＬＬうさたん
さん
わ～、
ご商売って難しい。。。
>
神戸まで連れて行って貰えなかったんですよーーー
ひどいでしょ。
って、うさたん、ただでさえ恥さらしてますからね。
おっさんの判断は正しい。
でも、悲しい。。。 (2004年09月26日 21時22分06秒)
ご商売って難しい。。。
>
神戸まで連れて行って貰えなかったんですよーーー
ひどいでしょ。
って、うさたん、ただでさえ恥さらしてますからね。
おっさんの判断は正しい。
でも、悲しい。。。 (2004年09月26日 21時22分06秒)
Re:とりあえず(09/26)
かわらヅチ
さん
お約束のサンプルできました。
でも、ちょっと変です。
デザインを少し失敗したかと思いますので、
後日作り直します。
でも、一応アップしましたのでご確認ください。
ありがとうございました。(^^♪
http://plaza.rakuten.co.jp/kawaraduti/3007 (2004年09月26日 23時24分03秒)
でも、ちょっと変です。
デザインを少し失敗したかと思いますので、
後日作り直します。
でも、一応アップしましたのでご確認ください。
ありがとうございました。(^^♪
http://plaza.rakuten.co.jp/kawaraduti/3007 (2004年09月26日 23時24分03秒)
Re[1]:とりあえず(09/26)
かわらヅチ
さん
かわらヅチさん
＞お約束のサンプルできました。
＞でも、ちょっと変です。
＞デザインを少し失敗したかと思いますので、
＞後日作り直します。
＞でも、一応アップしましたのでご確認ください。
＞ありがとうございました。(^^♪
＞
＞http://plaza.rakuten.co.jp/kawaraduti/3007
-----
ちょっと変だったので作成しなおしました。
もう少しデザインを考えて作成しなければ・・・。
また、形を変えて作成しましたら、
連絡します。
何かご要望がありましたら、申し付けてください。
（写真倉庫が一杯で写真が入らなくなってしまった・・・笑）
(2004年09月27日 11時34分32秒)
＞お約束のサンプルできました。
＞でも、ちょっと変です。
＞デザインを少し失敗したかと思いますので、
＞後日作り直します。
＞でも、一応アップしましたのでご確認ください。
＞ありがとうございました。(^^♪
＞
＞http://plaza.rakuten.co.jp/kawaraduti/3007
-----
ちょっと変だったので作成しなおしました。
もう少しデザインを考えて作成しなければ・・・。
また、形を変えて作成しましたら、
連絡します。
何かご要望がありましたら、申し付けてください。
（写真倉庫が一杯で写真が入らなくなってしまった・・・笑）
(2004年09月27日 11時34分32秒)
Re[1]:とりあえず(09/26)
リゲイン京都
さん
ＯＬＬうさたんさん
＞わ～、
＞ご商売って難しい。。。
>
＞神戸まで連れて行って貰えなかったんですよーーー
＞ひどいでしょ。
＞って、うさたん、ただでさえ恥さらしてますからね。
＞おっさんの判断は正しい。
＞でも、悲しい。。。
-----
では、次回、オッサンに内緒でお越しください！！
あっ、オッサンも見てますか？この書き込み（笑）！！
(2004年09月27日 22時03分37秒)
＞わ～、
＞ご商売って難しい。。。
>
＞神戸まで連れて行って貰えなかったんですよーーー
＞ひどいでしょ。
＞って、うさたん、ただでさえ恥さらしてますからね。
＞おっさんの判断は正しい。
＞でも、悲しい。。。
-----
では、次回、オッサンに内緒でお越しください！！
あっ、オッサンも見てますか？この書き込み（笑）！！
(2004年09月27日 22時03分37秒)
Re[2]:とりあえず(09/26)
リゲイン京都
さん
かわらヅチさん
＞かわらヅチさん
＞＞お約束のサンプルできました。
＞ちょっと変だったので作成しなおしました。
＞もう少しデザインを考えて作成しなければ・・・。
＞また、形を変えて作成しましたら、
＞連絡します。
＞何かご要望がありましたら、申し付けてください。
＞（写真倉庫が一杯で写真が入らなくなってしまった・・・笑）
-----
早速、ありがとうございました！！
上から６・７枚目が雰囲気でてますね！！
(2004年09月27日 22時07分22秒)
＞かわらヅチさん
＞＞お約束のサンプルできました。
＞ちょっと変だったので作成しなおしました。
＞もう少しデザインを考えて作成しなければ・・・。
＞また、形を変えて作成しましたら、
＞連絡します。
＞何かご要望がありましたら、申し付けてください。
＞（写真倉庫が一杯で写真が入らなくなってしまった・・・笑）
-----
早速、ありがとうございました！！
上から６・７枚目が雰囲気でてますね！！
(2004年09月27日 22時07分22秒)
Re:とりあえず(09/26)
ぬかしんぼ8689
さん
流石ですな～．禍い転じて福と成す．という風にタイトル替えたら．または，転んでも只では起きぬリゲイン京都．字余り．
(2004年09月27日 23時13分47秒)
【毎日開催】
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