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2013.10.25
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カテゴリ: 顧客満足度
 象印マホービンさんから、注文手配のご返事をもらった。
以下、最終の返事を申し上げた。・・・


 メーカーとしては、新品が売れた方がよい。利益もでる
から。でも、自社の製品が長持ちして、そして、使い続けて
もらっていることもうれしいだろう。そんな、配慮も感じられた。
とても、気持ちがいい。そんなことを考えると、顧客満足度も
高いはずであろう。・・・小生としては、今般の経緯(いき
さつ)を鑑みても満点である。


 しかし、顧客満足というのは、法律を守っている企業か。
品質や環境などに配慮した製品づくりをしているか。などなど
様々な要件を満たさねばならない。だから、これは、
あくまでも、小生の独断の評価でございます。


 なお、請求伝票での支払いは、妻が担当しました。
女性は買い物が大好きである。内容はともかく、魔法瓶の
部品の買い物のため、お金を払ったわけである。つまり、
買い物である。小生は、妻に買い物という、満足を与えた
わけである。結果、小生は、妻の買い物好き満足度ナンバー
ワンである。チョット無理あるオチである。


そして、夜は、小生を満足に・・・。
こちらのオチは、チョットエッチである。
やはり、俺、バカみたい。


(おわり)

 そんなことで、 象印マホービンさんから、注文手配の
ご返事をもらった、小生の返事は、以下である。


(はなしが飛ぶから、忘れてたでしょう)


送信者:reny2ch.Sam [reny2ch.Sam [**********@***.***.***]
日時:2013年8月28日 0:25
宛先:象印 お客様ご相談センター [**********@***.***.***]
件名:Re: ご注文いただき、ありがとうございます。(象印)

象印マホービン(株)
お客様ご相談センター ○○ 様

 お世話になります。
ご連絡ありがとうございました。
まずは部品到着を待ちます。
引き続き、象印マホービンを愛用させて頂きます。

○○(小生苗字)


----- Original Message -----
From: "象印 お客様ご相談センター" [**********@***.***.***]
To: [**********@***.***.***]
Sent: Tuesday, August 27, 2013 9:23 AM
Subject: ご注文いただき、ありがとうございます。(象印)


小生の名前 様

象印マホービン(株) お客様ご相談センター 受付担当 ○○でございます。

ご注文頂きまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。

この度は弊社エアーポットAB-RZ22型を大切にご使用して頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご注文頂きました、部品の手配が完了致しましたのでご案内申し上げます。

◆商品名・出荷部品
商品名:ポット 型式品番:AB-RZ22
部品名:ヨウスイパイプセット 部品番号:512502-00 個数:1個


◆費用
部品代 525円(税込)
発送手数料 350円(税込)


合計 875円(税込)

◆支払い方法
郵便局の振込用紙(一部コンビエンスストア店舗での支払い可)を同封
致しました。
ご到着後、振込み用紙記載の期日内にお振込み願います。

◆出荷日・出荷場所
2~3営業日後 大阪
(土日祝は休業日となっております)

◆出荷方法
宅配便
※誠に申し訳ございませんが、準備ができ次第の発送とさせて頂いて
おりますので日時指定は賜れません。

◆不在時
不在票が入りますので、宅配業者にご連絡願います。

これからも弊社の商品をご愛用頂けますようよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。


*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*
象印マホービン株式会社  お客様ご相談センター (担当 ○○)
ナビダイヤル ****-***** 市内通話料金でご利用できます。
携帯・PHSからはこちらへ **-****-******
受付時間:9:00~17:00月曜日~金曜日(祝日、弊社休業日を除く)
E-Mail cs***********@zojirushi.**jp 【???????・//////-///】
*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*>







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Last updated  2013.10.26 00:41:57
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