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2021.03.28

働き方改革で仕事が雑になってはならない

カテゴリ：カテゴリ未分類

操業時間や営業時間が厳しくなってきている。就業間じかになると社員の対応が虚ろになってきている。就業準備モードになって応対や電話などでも話しに熱意が無くなってくる。こんな時間に電話や話しかけてくる方が非常識という感じである。それが就業間際なら止むをえないと思うのだが、終業時間や閉店時間の相当前から片付けモードに入ってきてしまってるように感じる。
日本企業が強みとしていたきめ細かい顧客満足への聞き取り力の劣化に現れてきているように思えてしようがない。家電製品にしたところが外国メーカーの商品が日本メーカーより行き届いた商品企画をして、日本人主婦の心をつかんでいるのが残念である。
外国メーカーは規律ある労働慣行のもとで商品企画に成功しているのだから、働き方改革だけが仕事への執念の劣化を招いているのではないと言える。とすると日本人の商品企画力の劣化だということになる。
文化や風土が劣化しているのなら、働き方改革よりももっと深刻だと言える。いずれにせよ外国製品の日本製品の比較をしっかりと行い、我々の企画力が劣っていないかどうか考え直す必要がる。

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