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2003年11月05日

今の私の一番のテーマです。

ビジネス意外でも有名な
「ほう・れん・そう（報告・連絡・相談）」や
「PDCA（Plan　Do　Check　Action）サイクル」でも言われている
報告！

はっきりいって、これができていないと仕事は完結しないし
始まらない。

そしてある意味、こちらが手出しができないのも「報告」
なんじゃないだろうか？（Checkはできるけどね）

様々な対処をするわけで、通常業務以外の突発的な出来事が
おきても、報告がなければ知らないままになってしまうのだ。

その結果対処が遅れて、クレーム発生！
と、いうことにもなりかねない…。

さて、では報告力をUPするには？
１．きちんと報告するように注意する
２．報告すべきフォーマットを細かく決めてあげる
３．とにかく今日起こったこと、見たこと、きいたことを
　　すべて伝えるようにさせる

とりあえず、この３つを考えてみた。

最初は１をやっていたのだけど

気がついた私は次に２に作戦変更。
必要事項を決めて、報告してもらうことにした。

すると、次はフォーマットには当てはまらない事項の報告が
あがらなくなった。
う～～ん、私の予定ではフォーマット通りでも

やむなく３を実行（するつもり）！

はっきりいって、大変だと思うしもっと違う方法もあるのかもしれない。
でも、とりあえず全てを報告するなかでリアルタイムに
この情報は重要！これはいらない！といっていくうちに
わかってくるんじゃないかな、って思ってる。

この続きはまたあとで。・・・・・・・・・・・・・

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