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2018.01.04

携帯電話利用料金の請求書の支払いを店頭前ショップで支払えない

テーマ：携帯電話のこと(2767)

カテゴリ：スマートホン

　　　 スマホ・携帯電話利用料金の請求書を店舗で支払えなかった時の話 

昨月、クレジットカードを落としてしまい、紛失してしまいました。

「カード入れがブカブカになったの財布」

画像のとおり、１０年以上も使っている財布のカードを入れるポケットがブカブカ

になっていました。

そのため、その中に入っているカード類が落ちているものもありました。

免許証はセーフでしたが、クレジットカードは見当たりません。

慌ててクレジット会社に電話を掛け、カードを停止することに。

そして、電気料金、水道料金、保険など、全て別のカードへ変更手続き。

なんと、携帯電話料金の引き落としの変更を忘れていたのです。

そのようなわけで、某携帯電話会社から請求書が届きました。

期日までに振り込まないと、延滞金がかかるとのこと。

ということで、すぐに某携帯電話ショップの店頭の受付にて

請求書の支払いとクレジットカードの変更の手続きへ。

すると、スタッフの方から「支払不可となっています。ここでは、支払できません。」

とのこと。

私が理由を聞くと、店員は「支払いをしようとしても受け付けてもらえないんです。

クレジットカード会社に電話をかけて確認をしてください。何らかの原因で

クレジット会社から請求書が来る仕組みになっていると思うんです。」と返答。

私が「では、どうして（某携帯電話会社）から請求書が来たのですか？」と聞くと

ショップ店員から質問に対しての明確な返答はもらえませんでした。

私が「店舗から（某携帯電話会社）に電話をかけて聞いてほしいです。」とお願い

ことになっています。」とのことでした。

そのようなわけで、私がクレジット会社に照会すると

クレジット会社は「当該請求料金は支払ってない。」とのこと。

その旨をショップの店員に伝えると、ようやく携帯電話会社に電話をかけてくれました。

すると、請求書の金額が支払えなかった原因が分かりました。

「銀行などの金融機関」や「コンビニエンスストア」のみ 支払可能で

携帯電話会社店舗では支払不可能であるとのこと。

請求書に店舗でも支払ができるようにも受け取れる紛らわしい記載

になっていたため私もショップ店員も単純なことに気が付かなかったみたいです。

しかし、クレジットカードを落とすと大変なことになりますね。

うっかり落とすと紛失手続き、各種料金の変更手続きが大変です。

結局、紛失したと思ったクレジットカードは鞄のポケットの中にありました…。

携帯電話を落とし、絶望した話やスマホの画面が割れて動かない場合の対処法に

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