社長室　業務日誌

20141107営業職として（２）

以下、営業、企画提案職が踏むべきステップをまとめる。この鉄則が、この会社で学んだ最高の知性かもしれない。＝＝＝＝相手（店舗様）に貢献したいとき・・・、まずは、自分自身で、相手の現状把握・分析・課題抽出・仮説構築を行おう。それが、ステップ０。大前提。相手を知るということである。相手を知らずして、相手に面談時間をいただく等、相手の貴重な時間を奪う以外の何物でもない。＝＝＝＝そして、その上で。初めて、コミュニケーション技術が登場する。自分の立てた仮説を、相手にそれを押し付けてもうまく行かない。下記の順番でトーク、提案していくこと。＝＝＝＝１）目標の共有　どうなりたいのですか？　２）課題の共有　そうすると、これがこう足りないですね３）指標の共有　この指標がこうならないといけないのです４）手法の共有　この指標をこう上げるには、こういう方法があります５）結果の共有　＝＝＝＝目標を持ってない人に、課題を指摘しても意味がない。すべきことは、共通の目標を持つ（持たせる）ことだ。もしかしたら、この状態だと、恥ずかしがらずに教えてもらうことだけに集中してコミュニケーションすればよい。もし仮に、本当に目標がないのであれば、積極的に関わる必要がない。お互いに時間の無駄だからだ。＝＝＝＝・・・しかし。もし仮に目標を持っている方が相手で、自分がこの共有の順番を間違えなければ・・・、むしろ、相手が自走を始めるなぜならば、結果が出てくると、楽しくなる、悔しくなるから。人は必ずその喜びを共有したくなる。悔しさも共有したくなる。励まされたくなる。そのとき、自分は傍にいて、うなづくのが仕事になる。意外に、このプロセスを踏んで、コミュニケーションをとれている相手は少ない。ゆえに、結果（喜び）の共有ができる、数少ない関係者になることができる。以上