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ミズトツチ
映画を見たり、テレビを見たり、おいしいものを食べたりするのが大好きです。読んでくれる方々に楽しいブログになりますように。
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2021年03月09日
カテゴリ： 日常雑感
こんにちは
かなりお久しぶりです。
お元気でしたでしょうか。
さて、今日はRakuten Linkアプリについて気がついたことが
あったので、どなたかのお役に立てたらと思いブログに載せますね。
Rakuten Linkの不具合の原因は
結局、旧バージョンのアップデートができていなかったというお話です
経緯が長いので、解決方法のみご覧の方は【不具合解消の方法はここから】まで
飛ばして読んでくださいね。
今、携帯の他に楽天モバイル データSIMをHUAWAI社の端末で
利用しているのですが、端末を変えようと思っていたところに
Rakuten UN-LIMIT VIのキャンペーンがあったので、手に入れました。
最初にキャンペーンの条件に必要な、通話とSMSはできていたのです。
その後、旧バージョンのアップデートについてのお知らせも受け取っていました。
【ここからうろ覚えですが】
その案内の方法（GooglePlayの三本線からマイアプリ＆ゲームの画面で
アップデート保留リストにRakuten Linkがなかったら、アップデートの
必要はない）に従って、アップデート保留リストをみたらRakuten Linkは
ありませんでした。
アップデートは必要ないと思い、何もしませんでした。
【うろ覚えの部分は終わります】
そのまま電話もSMSも使用せずに、今日になって電話をかけようとしたら、
1 受話器のマークを押しても反応がない
2 何度も受話器のマークを押すと、コール音がするが、相手先は出ない
3 試しにもう一つの携帯にかけてみたら、Rakuten Linkはコール音がするが
もう一つの携帯は受信していない
という状態でした。
アプリのアンケート画面が出たので、星一つにして電話がつながらないの
ところにチェックを入れて送信。
PCで
「Rakuten Linkで音声通話が出来ない場合について」
を見て、①から⑤までを確認しました。
③Rakuten Linkアプリが最新版になっていない が気になったのでクリック。
→ここでもアップデート保留リストにRakuten Linkがなかったので
該当しないと思いましたが、念のためインストール済みのリストを確認すると
Rakuten Linkアプリが一覧に入っていませんでした。びっくり
そうこうしているうちに、なぜかRakuten Linkアプリが
「SMSにコードを送ったので、コードを入力してください」という
画面になり、他の画面に移動できなくなりました。
（お客様サポートの画面にも行けない）
仕方なく、SMSに届いたコードを入力しましたが、送信ボタンを押しても
送信できず、コード入力欄は空白になりました。
３回ほど繰り返し、PCのお問い合わせのページを見ることに。
お問い合わせのページにあった電話番号に電話をしてみると
頼みのオペレーターは出ないで、「かけてきた携帯番号に
SMSを送ります。」との録音が流れました。
SMSを見ると、二つのHPを見てくださいと書かれていました。
Rakuten Linkで音声通話が出来ない場合について
このページでもお問い合わせの電話番号は同じ。
よく読むと「Rakuten UN-LIMIT VI」に関しましては、よくある質問で
ご案内している以上の回答はお答えいたしかねますので、あらかじめ
ご了承くださいと書いてありました。
頼みのオペレーターは出てこないということでしたね
ｍｙ楽天モバイル
ここでは、問い合わせのチャットができるようです。
【不具合解消の方法はここから】
そもそも、GooglePlayのマイアプリ＆ゲームのインストール済み一覧に
Rakuten Linkアプリがないのはおかしいよね、と思いつきました。
GooglePlayの検索欄でRakuten Linkアプリを検索してみると
更新のボタンが表示されていました。
ここでやっと、旧バージョンのアップデートができていなかったということに
気がつきました。
更新後、テストをしてみましたが、かけるのも受けるのも支障なくできるように
なりました。
（ちなみに設定の通話とチャットの中で、通話 着信音の欄が新しく
選択肢に入っていました。更新前は電話呼び出し時のバイブレーションの
選択肢しかありませんでした。）
結局、旧バージョンのアップデートができていなかったことが原因でしたが、
解決後、PCで検索していたら下記のサイトが見つかりました。
【重要】Rakuten Linkアプリ 旧バージョンのサービス終了のお知らせと
バージョンアップのお願い
私の勘違いがもたらしたことですが、もしも、私と同じような状況の
方がいらっしゃったら、ご参照ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
明後日は震災から１０年ですね。
あらためて被災なさった方々にお見舞い申し上げます。
生きている限り、ずっと忘れません。
祈りをこめて。
かなりお久しぶりです。
お元気でしたでしょうか。
さて、今日はRakuten Linkアプリについて気がついたことが
あったので、どなたかのお役に立てたらと思いブログに載せますね。
Rakuten Linkの不具合の原因は
結局、旧バージョンのアップデートができていなかったというお話です
経緯が長いので、解決方法のみご覧の方は【不具合解消の方法はここから】まで
飛ばして読んでくださいね。
今、携帯の他に楽天モバイル データSIMをHUAWAI社の端末で
利用しているのですが、端末を変えようと思っていたところに
Rakuten UN-LIMIT VIのキャンペーンがあったので、手に入れました。
最初にキャンペーンの条件に必要な、通話とSMSはできていたのです。
その後、旧バージョンのアップデートについてのお知らせも受け取っていました。
【ここからうろ覚えですが】
その案内の方法（GooglePlayの三本線からマイアプリ＆ゲームの画面で
アップデート保留リストにRakuten Linkがなかったら、アップデートの
必要はない）に従って、アップデート保留リストをみたらRakuten Linkは
ありませんでした。
アップデートは必要ないと思い、何もしませんでした。
【うろ覚えの部分は終わります】
そのまま電話もSMSも使用せずに、今日になって電話をかけようとしたら、
1 受話器のマークを押しても反応がない
2 何度も受話器のマークを押すと、コール音がするが、相手先は出ない
3 試しにもう一つの携帯にかけてみたら、Rakuten Linkはコール音がするが
もう一つの携帯は受信していない
という状態でした。
アプリのアンケート画面が出たので、星一つにして電話がつながらないの
ところにチェックを入れて送信。
PCで
「Rakuten Linkで音声通話が出来ない場合について」
を見て、①から⑤までを確認しました。
③Rakuten Linkアプリが最新版になっていない が気になったのでクリック。
→ここでもアップデート保留リストにRakuten Linkがなかったので
該当しないと思いましたが、念のためインストール済みのリストを確認すると
Rakuten Linkアプリが一覧に入っていませんでした。びっくり
そうこうしているうちに、なぜかRakuten Linkアプリが
「SMSにコードを送ったので、コードを入力してください」という
画面になり、他の画面に移動できなくなりました。
（お客様サポートの画面にも行けない）
仕方なく、SMSに届いたコードを入力しましたが、送信ボタンを押しても
送信できず、コード入力欄は空白になりました。
３回ほど繰り返し、PCのお問い合わせのページを見ることに。
お問い合わせのページにあった電話番号に電話をしてみると
頼みのオペレーターは出ないで、「かけてきた携帯番号に
SMSを送ります。」との録音が流れました。
SMSを見ると、二つのHPを見てくださいと書かれていました。
Rakuten Linkで音声通話が出来ない場合について
このページでもお問い合わせの電話番号は同じ。
よく読むと「Rakuten UN-LIMIT VI」に関しましては、よくある質問で
ご案内している以上の回答はお答えいたしかねますので、あらかじめ
ご了承くださいと書いてありました。
頼みのオペレーターは出てこないということでしたね
ｍｙ楽天モバイル
ここでは、問い合わせのチャットができるようです。
【不具合解消の方法はここから】
そもそも、GooglePlayのマイアプリ＆ゲームのインストール済み一覧に
Rakuten Linkアプリがないのはおかしいよね、と思いつきました。
GooglePlayの検索欄でRakuten Linkアプリを検索してみると
更新のボタンが表示されていました。
ここでやっと、旧バージョンのアップデートができていなかったということに
気がつきました。
更新後、テストをしてみましたが、かけるのも受けるのも支障なくできるように
なりました。
（ちなみに設定の通話とチャットの中で、通話 着信音の欄が新しく
選択肢に入っていました。更新前は電話呼び出し時のバイブレーションの
選択肢しかありませんでした。）
結局、旧バージョンのアップデートができていなかったことが原因でしたが、
解決後、PCで検索していたら下記のサイトが見つかりました。
【重要】Rakuten Linkアプリ 旧バージョンのサービス終了のお知らせと
バージョンアップのお願い
私の勘違いがもたらしたことですが、もしも、私と同じような状況の
方がいらっしゃったら、ご参照ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
明後日は震災から１０年ですね。
あらためて被災なさった方々にお見舞い申し上げます。
生きている限り、ずっと忘れません。
祈りをこめて。
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