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2005.05.04

【一分間謝罪法】

(6)

テーマ：お勧めの本(8053)

カテゴリ：本の紹介

ＪＲ福知山線の事故を起こしたＪＲ西日本。

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■ 本の情報
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【一分間謝罪法】～あなたを危機から救う～
　著者：ケネス・ブランチャード／マーグレット・マクブライド
　出版社：扶桑社
　ISBN：4594038522

　発行年月： 2003年 01月
　本体価格：933円 (税込：980円)

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■ なぜ買ったの？
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　かなり前に買いました。
　たしか『読書のすすめ』さんで斎藤一人さんの愛読書と紹介されていたのです。

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■ どんな本だった？？
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　ある会社で社長のチーフアシスタントを勤めている若者。
　チャンスを与えてくれた社長が今、苦境に立たされている。
　原因は社長にあるのだが、社長はそれを直視できていない･･･

　若者は「一分間マネージャー」に連絡して、教えを乞います。
　そこで学ぶのが「一分間謝罪法」。

　若者の学びと同時に読者も一緒に学んでいく本です。

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■ で、どう思った？？？
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　どう謝罪すれば相手に伝わるのかがよくわかる本です。

　ときどき現れるキーになる文章だけを読んでもよくわかるんです。

　・一分間謝罪法は降伏することからはじまり誠実であることで終わる
　・自分に正直になる一分間は自分をあざむきつづける数週間、数年、数十年よりも価値がある
　・あやまるのを先に延ばすと弱さは悪意として受けとめられるようになる
　・あなたが態度を改めないかぎり、ただ「すいません」というだけでは十分ではない
　・結果のために謝るのではなく自分が間違っていることを知り、
　　そうするのが正しいことだと思うからこそ謝るのだ
　　　　　　・
　　　　　　・
　　　　　　・
　　　　　などなど

　まず事実にしっかり直面し、正直になって自分に非があるなら、
　それを素直に認めないとはじまらないのです。
　そして謝罪し、それに伴った行動をする。
　言葉だけでなく行動しないといけないんですね。
　そうしてやっと相手に伝わるんだそうです。

　なにが難しいかといえば、やはり最初の「非を認める」ことでしょうか。
　そういう企業や人が多いですよね。
　私もそうかもしれません。

　とにかく人は過ちを犯すものです。
　その後の態度・行動でその人の値打ちが決まってくると思います。

　とても勉強になる１冊でした。

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