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りょう20049683

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2007年03月14日
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今日、ドタキャンを食らいました。

得意先の社員を介していたから、このトラブルが発生したのだと思います。
ドタキャンがあればいつも思うのです。
もっと、前にわからなかったのか?
少し怒りを覚えながら。
しかし、相手に怒りを覚えても、今後の改善はあまり期待できない。
変えられるのは自分と明日だけということを念頭に入れると、自分の対応を変更するしかありません。
つまり、前日に再度確認の電話を入れるということ。

ドタキャンへのショックは大きい。
予定は早い者順に入れるので、予定が入っていればその後に入ってきたものはキャンセルする。
つまり、商売の機会を一度逃している。
しかも、ドタキャンされた時間が完全に浮く。
ドタキャンがあると、仕事の効率は低下する。
できるだけドタキャンを下がることが、業務の効率化、つまり利益につながる。









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Last updated  2007年03月18日 00時23分19秒
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