March 16, 2005
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今日の午前中にある小売屋さんに月次で行ってきた。ウチの事務所では月次決算をなるべく真のものに近づけるため売掛金や買掛金の移動表は必ずつけることにしている。このお客様も多分に漏れず、関与開始時からそうしているが、最近は忙しい時期が続いたため集金忘れが何件か発生していて売掛金残高が増えていた。
これはおかしいと思い、奥さんに確認。やはり集金忘れとのこと。請求書は出しているのだがつい、集金を忘れていたらしい。それを毎月私の方で集計し、残高を確認するものだから「おたくに確認してもらってなかったら今までいくら損していたか分からんね。」とのこと。このお客様に関与させて頂いて3年余りになるが、前の事務所ではこういった管理をしてもらえず、実はいくらも損しているかもしれないとのことだった。
以前、勤務していた頃もある民宿で同じことを言われたことがあった。やはり日銭商売をしているとついつい売掛金の回収を忘れることがあるようだ。これを管理するのは当然といえば当然なのだが、お客様に喜ばれるとこちらもやりがいがあるし、素直に嬉しい。自分たちが気づかないところで感謝されているところもあるし、逆もあるだろう。少しずつでもお客様のお役に立てるよう頑張っていくつもりだ。
これはおかしいと思い、奥さんに確認。やはり集金忘れとのこと。請求書は出しているのだがつい、集金を忘れていたらしい。それを毎月私の方で集計し、残高を確認するものだから「おたくに確認してもらってなかったら今までいくら損していたか分からんね。」とのこと。このお客様に関与させて頂いて3年余りになるが、前の事務所ではこういった管理をしてもらえず、実はいくらも損しているかもしれないとのことだった。
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