2020.05.20
テーマ： 本棚から…(41)
カテゴリ： 本
必ず伝わる！ロジカル会話術 船川 淳志 著
ロジカルシンキング
〇 アタマと心のストレッチ
自分のアタマが固定概念に縛られていることを自覚し、そこから思考を自由にしていく
例 四字熟語 □肉□食 □を好きな漢字をいれて言葉を作る
演繹法(えんえきほう)…一見論理展開が正しくても、起きた事象(データ)に関する情報が間違ってたり前提の組み立て方を誤ると結論も間違えてしまう
帰納法(きのうほう)…事実をもとに結論を導きだすこと
シンキング(考える力)だけでは不十分
自分の考えを伝え、相手の状況や要望も考慮しながらお互いの前提や目的をすり合わせていく必要がある
コミュニケーションは受け手が決める
受け手が理解できる言葉を使わないと伝わらない
抽象のはしごを意識する(いい店、いい子…そんな抽象的な言葉ではイメージが噛み合わないことが多い)
話す順番は、結理事結(けつりじけつ)で
結論→理由→事例→結論
例 朝食にバナナを１本食べるのがオススメです(結論)
⇓
なぜなら、食物繊維やビタミンなど栄養が豊富だからです(理由)
⇓
事実、バナナには整腸作用や動脈硬化の予防があるという研究結果があります(事例)
⇓
コミュニケーションは受け手が決める
相手の話を聞かないと、こちら(自分)の言いたいことも伝わらない
相手を動かす納得の３ステップ
Mutually(お互いに)
Collectively(全体に)
Exhaustive(漏れがない)
なにかを理解しようとしたら、まず分けることが基本
感情の４つの要素といえば…喜怒哀楽
生活の３つの要素といえば…衣食住
説得より納得
説得は自己本位
納得はあくまでも相手がするもの
※ 相手の感情をときほぐすには「あなたに共感していますよ」という姿勢を明確に伝えること
聞く力を磨く→聞き上手はあいづち上手
★ 相づち
相手の発言
↓
間投詞 (はー、へー、ほー、はい、ええ、まあ、うーん、いやぁ)
＋
共感・受容のキーワード
プラス要素 (さすがですね、すごいですね、よかったね)
マイナス要素(つらいですね、たいへんだね、きついねえ)
ニュートラル(なるほど、そうですか、そうなんだ、そうだったの)
ミラーリング→相手の言葉の一部をそのまま繰り返すテクニック
パラフレージング→相手の発言内容を要約したり似た言葉で返すテクニック
【確認の相づち】 確かに やはり 実際
【付加の相づち】 そういえば ついでに
【促進の相づち】 それで それから
【転換の相づち】 ところで さて
意見交換の前に前提交換を
前提交換→本人が課題についてどう思っているのか？したいのか？どうあってほしいのか？
当たり前と思っていて言葉にしないことを、言葉にする
詭弁(きべん)…ある程度論理を使って相手を煙に巻く言い方
強弁(きょうべん)…力ずくで返す言葉をなくしてしまうような言い方
⇓
逃げずに冷静かつ誠実に対応する
「そもそも」を使いこなす
口ぐせは思考のアルゴリズム(答えを出す手順)
意識的に言葉を使うことで「問題を構造化」する考えが身につく
「あえて」で納得させる
無知を恐れず、未知を楽しめ
※ 知識として知っているだけでは身についたというレベルにはならない
身につけるためには、習慣化すること
才能より習慣
自分自身のアタマの使い方の点検をする
口ぐせに注意する
相手の観察をしっかり行う
口ぐせは思考パターンが現れる
ビジネスとは無縁のわたし…
この本は、専門用語が難しくなかなかアタマにも入らなかったけど、
でも面白い。
これが、わたしの普段、日常、子育てにも使えるようになれたら…わたしは最強ママになれるかも(笑)
ロジカルシンキング
〇 アタマと心のストレッチ
自分のアタマが固定概念に縛られていることを自覚し、そこから思考を自由にしていく
例 四字熟語 □肉□食 □を好きな漢字をいれて言葉を作る
演繹法(えんえきほう)…一見論理展開が正しくても、起きた事象(データ)に関する情報が間違ってたり前提の組み立て方を誤ると結論も間違えてしまう
帰納法(きのうほう)…事実をもとに結論を導きだすこと
シンキング(考える力)だけでは不十分
自分の考えを伝え、相手の状況や要望も考慮しながらお互いの前提や目的をすり合わせていく必要がある
コミュニケーションは受け手が決める
受け手が理解できる言葉を使わないと伝わらない
抽象のはしごを意識する(いい店、いい子…そんな抽象的な言葉ではイメージが噛み合わないことが多い)
話す順番は、結理事結(けつりじけつ)で
結論→理由→事例→結論
例 朝食にバナナを１本食べるのがオススメです(結論)
⇓
なぜなら、食物繊維やビタミンなど栄養が豊富だからです(理由)
⇓
事実、バナナには整腸作用や動脈硬化の予防があるという研究結果があります(事例)
⇓
コミュニケーションは受け手が決める
相手の話を聞かないと、こちら(自分)の言いたいことも伝わらない
相手を動かす納得の３ステップ
- 理解されたいならまず「聴く」
- 「分ける」は「分かる」
- 納得 ＝ 論理 ＋ 感情
Mutually(お互いに)
Collectively(全体に)
Exhaustive(漏れがない)
なにかを理解しようとしたら、まず分けることが基本
感情の４つの要素といえば…喜怒哀楽
生活の３つの要素といえば…衣食住
説得より納得
説得は自己本位
納得はあくまでも相手がするもの
※ 相手の感情をときほぐすには「あなたに共感していますよ」という姿勢を明確に伝えること
聞く力を磨く→聞き上手はあいづち上手
- 聴き上手は相づち上手
- 相づちは言葉だけではない
- 受容と共感から探索と検証へ
★ 相づち
相手の発言
↓
間投詞 (はー、へー、ほー、はい、ええ、まあ、うーん、いやぁ)
＋
共感・受容のキーワード
プラス要素 (さすがですね、すごいですね、よかったね)
マイナス要素(つらいですね、たいへんだね、きついねえ)
ニュートラル(なるほど、そうですか、そうなんだ、そうだったの)
ミラーリング→相手の言葉の一部をそのまま繰り返すテクニック
パラフレージング→相手の発言内容を要約したり似た言葉で返すテクニック
【確認の相づち】 確かに やはり 実際
【付加の相づち】 そういえば ついでに
【促進の相づち】 それで それから
【転換の相づち】 ところで さて
意見交換の前に前提交換を
前提交換→本人が課題についてどう思っているのか？したいのか？どうあってほしいのか？
当たり前と思っていて言葉にしないことを、言葉にする
詭弁(きべん)…ある程度論理を使って相手を煙に巻く言い方
強弁(きょうべん)…力ずくで返す言葉をなくしてしまうような言い方
⇓
逃げずに冷静かつ誠実に対応する
「そもそも」を使いこなす
口ぐせは思考のアルゴリズム(答えを出す手順)
意識的に言葉を使うことで「問題を構造化」する考えが身につく
「あえて」で納得させる
無知を恐れず、未知を楽しめ
※ 知識として知っているだけでは身についたというレベルにはならない
身につけるためには、習慣化すること
才能より習慣
自分自身のアタマの使い方の点検をする
口ぐせに注意する
相手の観察をしっかり行う
口ぐせは思考パターンが現れる
ビジネスとは無縁のわたし…
この本は、専門用語が難しくなかなかアタマにも入らなかったけど、
でも面白い。
これが、わたしの普段、日常、子育てにも使えるようになれたら…わたしは最強ママになれるかも(笑)
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