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2018年09月03日

接客のプロが人を褒める時、ボソッと独り言のようにつぶやく理由- 記事詳細｜Infoseekニュース

テーマ：気になるニュース＆話題(Infoseekニュース)(195231)

カテゴリ：ニュース

接客のプロが人を褒める時、ボソッと独り言のようにつぶやく理由- 記事詳細｜Infoseekニュース

お店で褒められてもどうしてもお世辞に聞こえて素直に受け取れない、という方もいるのではないでしょうか。接客する側としては、そんなタイプの人をどのように褒めたらよいのでしょうか。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では著者で接客販売コンサルタント＆トレーナーの坂本りゅういちさんが、お世辞…

【全文を読む】

「お似合いですね～」家族捕まえて「すごくお似合いですよね～」は本心ではないか

そういえば、何年前か帽子を見に行った時、鏡がレジの前しかなかったのでその前で試着させてもらったらレジに男性店員さんが
「おっ！貴女のためにあるような形の帽子ですね」とボソッと言った
大袈裟な言い方ではなく、私に聞こえるぐらいの声でボソッと。

安い帽子でしたが、大袈裟に言うなら他の商品持ってくるだろうし、その１点の帽子だけで言われたので気持ちよく言葉を受取りました。
形も気に入ったので購入時に「顔の形にぴったりでしたよ」と言ってくれました。
本心とわかりましたよ。

私も店員、パンで美味しい時は本当に「これ○○が入って美味しいですよ」と言ってたりします

だからいう時はやはり、１人のお客様に聞こえる程度の声だね。

大袈裟に大きい声でいう店員さん、ボソッとの方がいいよ。それが本心ととらえられますから。