2026年07月14日
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一昨年の夏に機種変更でGetしたBIGLOBE WiMAX 5Gルーターですが、会社の仕事でとある大学へ行く際にアタッシュケースのポケットへ入れておいたのですが、会社へ戻って画面を見ると何だか細い線が何本か画面に入るようになりまして。
もはやルーターの電源を入れても画面の下半分は何のメッセージが書かれているか分からず、勘で操作する有様です。
ちなみに、それまでのルーターは全く同じNEC製の機種だったのですがこんなことにはならなかったんですがね。
いずれにしても来月がルーターの分割支払いの最終月であり、それに伴って毎月1,500円ずつ値引きしてくれていた特典も終了。さらには今年の10月から利用料金が値上げされる通知が最近来ていましたから、こりゃマジで他社のモバイルルーターもチェックせなあかんと思い腰を上げた次第です。
その際、BIGLOBE WiMAXの契約を終了させないといけないので、サイトで色々みましたが細かいことも知りたかったので電話してみようと、なかなか繋がりにくいサポートへ電話チャレンジ。
ルーターの契約だけではないので、質問の種類において「その他」の番号をプッシュ。相当な時間待ちましたが、何とかオペレーターまで繋がりました。
内容を伝えたところ、「...お客様のご質問につきましてはお客様の個人情報をお伝えいただき、確認をさせていただいた上で別の番号をご案内する事になります。」と言われて「？」と。
ま、とっとと先へ進みたいので質問された個人情報を伝えたところ「これからおかけしていただく電話番号はお客様が今回かけられた番号と同じです。」と言われまして「は?????」
それから、説明を受けた手順で電話をかけまくること、なんと3時間近く。最初のメッセージで「...大変混み合っております。しばらく経ってからお掛け直しください。」ばかり出てくるのですが、稀に違うメッセージとなって、教えられた番号をテンキーでタップ。ほんのちょっぴり期待しますが、その先は「...大変混み合っております。しばらく経ってからお掛け直しください。」になってしまうという
これぞ無限ループ。「しばらく経ってから掛け直ししまくってるっちゅうねん、こっちは」というわけで、この電話番号の混み具合をWebでチェックしたのですが、かけていたのはいずれも「混雑していない」と表示されている平日午後の時間帯でございました。はい。
こんなのサポートでも何でもない、解約しにくくしているいかがわしい企業そのものですやん。
これが最後のトリガーとなりまして、私はBIGLOBE WiMAXだけではなくBIGLOBEそのものを退会する事に決定致しました。
30数年前にプロバイダー契約（その頃は業績絶好調やったNECでしたからね）をしたBIGLOBEですが、数年前から前からヤバイ感じはしていましたしね。BIGLOBEのメルアドへ送られてくる様々なメッセージを今後は別のメルアドへ送るよう徐々に切り替えていっていたのは結果的に大正解でした。これがものすごく面倒で時間かかりましたが、ほんまに根気よくやってよかった
BIGLOBE、おかしくなってしまいました。
もはやルーターの電源を入れても画面の下半分は何のメッセージが書かれているか分からず、勘で操作する有様です。
ちなみに、それまでのルーターは全く同じNEC製の機種だったのですがこんなことにはならなかったんですがね。
いずれにしても来月がルーターの分割支払いの最終月であり、それに伴って毎月1,500円ずつ値引きしてくれていた特典も終了。さらには今年の10月から利用料金が値上げされる通知が最近来ていましたから、こりゃマジで他社のモバイルルーターもチェックせなあかんと思い腰を上げた次第です。
その際、BIGLOBE WiMAXの契約を終了させないといけないので、サイトで色々みましたが細かいことも知りたかったので電話してみようと、なかなか繋がりにくいサポートへ電話チャレンジ。
ルーターの契約だけではないので、質問の種類において「その他」の番号をプッシュ。相当な時間待ちましたが、何とかオペレーターまで繋がりました。
内容を伝えたところ、「...お客様のご質問につきましてはお客様の個人情報をお伝えいただき、確認をさせていただいた上で別の番号をご案内する事になります。」と言われて「？」と。
ま、とっとと先へ進みたいので質問された個人情報を伝えたところ「これからおかけしていただく電話番号はお客様が今回かけられた番号と同じです。」と言われまして「は?????」
それから、説明を受けた手順で電話をかけまくること、なんと3時間近く。最初のメッセージで「...大変混み合っております。しばらく経ってからお掛け直しください。」ばかり出てくるのですが、稀に違うメッセージとなって、教えられた番号をテンキーでタップ。ほんのちょっぴり期待しますが、その先は「...大変混み合っております。しばらく経ってからお掛け直しください。」になってしまうという
これぞ無限ループ。「しばらく経ってから掛け直ししまくってるっちゅうねん、こっちは」というわけで、この電話番号の混み具合をWebでチェックしたのですが、かけていたのはいずれも「混雑していない」と表示されている平日午後の時間帯でございました。はい。
こんなのサポートでも何でもない、解約しにくくしているいかがわしい企業そのものですやん。
これが最後のトリガーとなりまして、私はBIGLOBE WiMAXだけではなくBIGLOBEそのものを退会する事に決定致しました。
30数年前にプロバイダー契約（その頃は業績絶好調やったNECでしたからね）をしたBIGLOBEですが、数年前から前からヤバイ感じはしていましたしね。BIGLOBEのメルアドへ送られてくる様々なメッセージを今後は別のメルアドへ送るよう徐々に切り替えていっていたのは結果的に大正解でした。これがものすごく面倒で時間かかりましたが、ほんまに根気よくやってよかった
BIGLOBE、おかしくなってしまいました。
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2026年07月14日 18時00分06秒
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