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starmotty
兼ねてからの留学の夢も叶い、１０月に無事帰国。 就職先も旅行会社に無事に決まり、これからが正念場です。
☆★☆ ゴー！ゴー！…
maia-canadaさん
にゃん★日本脱出逃避… にゃん58695393さん
. ☆Yuri☆さん
ShokoのCalifornia情… Shoko☆さん
☆一生懸命生きる人大… ☆ぴょる☆さん
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2005年10月09日
カテゴリ： 日々の出来事
ほんと楽しかった☆
昨日までの三連休、先日セレブな休日を過ごしたみやもんた様と
２泊三日ディズニーの旅に行って参りました。
前日の最終時刻まで仕事をして、そこから準備翌日の出発の日は
早朝の5時起き。なんとニートのミヤモンタさんは起きられなかったら
嫌だからと一睡もせず登場。なんとタフなお方だと事。
東京について速攻ディズニーシーへ行きました。
今年で４周年と言う事ですが、大人な雰囲気漂う落ち着いた感じがGOOD。
更に、ランドと違ってお酒が飲めるのも嬉しい。
進み、土日なら２時間待ちのアトラクションもすぐに乗れました。
二日目は、去年の今頃に東京に移動した後輩を呼んで三人でランドへ。
金曜日と言う事と、翌日から3連休からかこちらは結構な人でした。
子供も楽しめるのでお子さま連れが本当に多かった。
楽しかったのだけど、どうしても考えてしまうのが仕事とのこと。
勉強になる事がたくさんある旅だった。
ディズニーランドはアルバイトも社員も含めスタッフの対応の評価が
なんだかの期間の調査によると毎年一位。
会社でそんなランキングの話が出た事があり、当社も２０位以内には
はいっていた様ですが、ディズニーは全国一位で納得。
来場した人をがっかりさせない、もう一度来て頂くと言う事を
案内図を広げてウロウロしていればすかさず声をかけてくれる。
アトラクションの係員、掃除のバイトさん、だれもがディズニーの事を
知り尽くしていて何を聞いてもすぐに案内してくれる。
本当にビックリする位。
こんな事がありました。
あったのだけど、私はかけていたミッキーの耳がついたカチューシャを
どうやら会場に忘れてしまったらしく、外へ出てすぐに気がついたので
係の女性に特徴を伝えて大体の座っていた場所を教えた。
すぐに中にはいって探してくれ、待つ事数分。
見つけられなかったらしく、もう一度別な所を探してきますと姿を消したの
だけれど、よくよく見るとシアターには次のお客さまが入場を始めている。
席もほぼ埋まっているようだった。
そしてまた数分後戻って来たけど、私の忘れたミッキーのカチューシャを
もって来ていた。
なぜ？もしかすると同じ物の忘れ物をもって来てくれたのか、そしてもしか
すると、売り物の商品をもって来てくれたのだろうが、素晴らしい対応に
感動しちゃった。
来場をしたおっ客様に喜んで帰ってもらう、そしてもう一度来て頂く
徹底された教育。恐るべし。
確かに、テーマパークは「一度行けば十分」だと、
全国の人が一度訪れたらそれ以上の人はこない訳で、
結局潰れてしまう。ディズ二ーランドが愛される理由は
アトラクションやキャラクターがあったとしても
「接客応対」のレベルの高さかあっ低いはなのものだと実感した。
昨日までの三連休、先日セレブな休日を過ごしたみやもんた様と
２泊三日ディズニーの旅に行って参りました。
前日の最終時刻まで仕事をして、そこから準備翌日の出発の日は
早朝の5時起き。なんとニートのミヤモンタさんは起きられなかったら
嫌だからと一睡もせず登場。なんとタフなお方だと事。
東京について速攻ディズニーシーへ行きました。
今年で４周年と言う事ですが、大人な雰囲気漂う落ち着いた感じがGOOD。
更に、ランドと違ってお酒が飲めるのも嬉しい。
進み、土日なら２時間待ちのアトラクションもすぐに乗れました。
二日目は、去年の今頃に東京に移動した後輩を呼んで三人でランドへ。
金曜日と言う事と、翌日から3連休からかこちらは結構な人でした。
子供も楽しめるのでお子さま連れが本当に多かった。
楽しかったのだけど、どうしても考えてしまうのが仕事とのこと。
勉強になる事がたくさんある旅だった。
ディズニーランドはアルバイトも社員も含めスタッフの対応の評価が
なんだかの期間の調査によると毎年一位。
会社でそんなランキングの話が出た事があり、当社も２０位以内には
はいっていた様ですが、ディズニーは全国一位で納得。
来場した人をがっかりさせない、もう一度来て頂くと言う事を
案内図を広げてウロウロしていればすかさず声をかけてくれる。
アトラクションの係員、掃除のバイトさん、だれもがディズニーの事を
知り尽くしていて何を聞いてもすぐに案内してくれる。
本当にビックリする位。
こんな事がありました。
あったのだけど、私はかけていたミッキーの耳がついたカチューシャを
どうやら会場に忘れてしまったらしく、外へ出てすぐに気がついたので
係の女性に特徴を伝えて大体の座っていた場所を教えた。
すぐに中にはいって探してくれ、待つ事数分。
見つけられなかったらしく、もう一度別な所を探してきますと姿を消したの
だけれど、よくよく見るとシアターには次のお客さまが入場を始めている。
席もほぼ埋まっているようだった。
そしてまた数分後戻って来たけど、私の忘れたミッキーのカチューシャを
もって来ていた。
なぜ？もしかすると同じ物の忘れ物をもって来てくれたのか、そしてもしか
すると、売り物の商品をもって来てくれたのだろうが、素晴らしい対応に
感動しちゃった。
来場をしたおっ客様に喜んで帰ってもらう、そしてもう一度来て頂く
徹底された教育。恐るべし。
確かに、テーマパークは「一度行けば十分」だと、
全国の人が一度訪れたらそれ以上の人はこない訳で、
結局潰れてしまう。ディズ二ーランドが愛される理由は
アトラクションやキャラクターがあったとしても
「接客応対」のレベルの高さかあっ低いはなのものだと実感した。
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