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2017年01月04日

年賀状を買いに行って・・・

カテゴリ：カテゴリ未分類

　　　　

　次女夫婦が子どもたちを連れてきていて4人の孫のうち2人が家にいてくれて
賑やかなお正月ですが　三女は仕事が始まったし
四女は大学のある京都に帰って行って　そろそろ普通の日常に戻ろうっていうところです

5か月です posted by (C)acb

　今年は　年賀状をたくさん出さなかったので
今になって出していなかった方に書いているのですが
年賀状そのものも無くなっちゃって　郵便局に買いに行ってきたんです。

　そしたら・・・郵便のコーナーはすごい行列

行列に並ばなくちゃいけなくて　まだまだ年賀状シーズンは終わっていないっていう感じですね

　とっととハガキを買って出しちゃおう・・・と今になってその気になった私ですが
まずハガキを買うところからつまずいちゃって・・・
他のお客さんが誰もいない窓口が気になっちゃいました。

　保険とか預金とか・・・っていう窓口なんですが　こちらにはお客さんはゼロ

　だったらその窓口で・・・と聞いてみたんですが　ハガキは郵便の窓口でと
断られちゃいました。

　郵便の窓口に限定する理由はなんなんでしょうね

　レジが限定されているから・・・と言う事はあるかもしれませんが
手が空いているんだったら手伝うとか・・・自分にできることはないのか？
といった行動ができていたら　行列に並ぶ人も納得がいくんですが・・・

　やっぱり　社員自らが考える・・・っていうトレーニングが大事なんだ
そう確信して帰ってきましたが　考える機会を自分たちから取りに行かないと
AI時代は目と鼻の先

　接客は人間の仕事・・・とタカをくくっていると
AIの方が融通が利いていい・・・な～んていう事になっちゃうかもしれませんね。