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2005年01月22日

当たり前の事を当たり前に。

(1)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20258)

カテゴリ：カテゴリ未分類

例えば商品を買ってもらったとき、買ってもらった後、感謝の気持ちをキチンと相手に伝えているだろうか？

一度購入していただいたお客に、何らかの形でコミュニケーションを取る努力をしているだろうか？

誰が、何を何時買って頂いたのか？
そんな事も知らずに、売上が伸びない・不況だと
言っていないだろうか？

魔法のテクニックを探すことより、唯一答えを持っている
お客とのコミュニケーションを向上させ、お客の言葉を中心に色々な業務に反映させるだけで、何も取り組んでいないところは業績が改善するのではないだろうか？

目先の儲けより、今のお客をもっと大切にすべきではなかろうか？

あたかも恋人のように大切にすることが大切ではなかろうか？

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最終更新日 2005年01月22日 21時30分57秒
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■コメント

はじめまして。

どぶろっく

『企業が売りたいモノ』と『顧客が買いたいモノ』は時代と共に変化しています。

顧客に対してのコミュニケーションを軽視している企業は、一方的な押し売りにしか過ぎません。

できるできない以前に、気づくか気づかないかの問題、

つまりはセンスの問題だと思います。

チェーン店が増え、サービスの平均値が高くなってはいますが、一度原点にかえりサービスとは何ぞや？

ということをじっくり考えると良い様な気がします。

(2005年01月22日 21時54分49秒)

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