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2005年12月03日

顧客生涯価値を考える。

顧客生涯価値。別名ライフタイムバリューとも言う。

ご存知の方もおおいでしょうが、

顧客が一生のうちに使うお金の事です。

例えば、顧客がビールを購入する為に使う一生分のお金。

顧客が固定化すると、ライフタイムバリューを手に入れること
が出来ます。

集客においても同様で、集客コストが一回で回収できなくても
ライフタイムバリューを考え、近い将来回収可能であれば
迷わずGO！

点ではなく　線で見ることが大切です。
マーケティングの基本は
こちらで確認できます。

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タイトルに興味をもたれた方は
こちら
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事実を受け止めたとき、すぐに良い悪いの結論を出さずに
その事実が出た前提条件を全てピックアップすること。

例えば集客に向けある取り組みを行ったとする。

レスポンス率を測定したとき、それがどのような条件下で行われたか？

この部分を見逃すと、次に大きな間違いを犯してしまいます。

前提を極力同一条件にしながら、同じ事を繰り返し
同じような結果が続けて出すことが出来るならば
、それが一つのノウハウとして蓄積できる。

まぐれアタリに意味はない。

再現性があるかどうか？

この一点に集中。

再現性を得るためには、どうすればいいか？
こちらで確認できます。