よし、アウトプットだ！

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しげ4

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なんか、どんどんすごい会になっていく・・・

いよいよ、この日がやってきました！

そうです、、、

第三回ＯＳＳ（大分セールスマンスクール）ーーー！！

新メンバーの方々が数名。

すご～い方ばかりが集まってます。

ほんと、すごいことになってきました。

今後はど～なっていくんでしょう！？

楽しみっ！！！

◇good&news

◇ボスことＭさんの講話「笑顔」

◇りんりん竹ちゃんさん講話「認知的不協和理論の実践～難しい頼みを聞いてもらう方法」

◇今日の感想

◇その他連絡事項

という、内容でした。。

今日は僕自身の復習の意味も含めて、

「ボス講話」

と

「りんりん竹ちゃんさん講話」

の内容をアウトプットしたいと思いマーーース。

まず、Ｈ田健さんと実際に会ったーーというお話しから、、

『出会い』について。

「この人と一生付き合っていくんだ」という気持ちで最初から接することが大事。

人脈マップで自分のキーパーソンを見つけ、人との繋がり・心の繋がりを大切にし、

辛いことではあるが、自分より意識レベルの高い人たちが集まるところへ率先して参加することが大事。

そして、、、

一冊の本との出合い。

感情マーケティングを、学び、即実践。

チラシ、ニュースレター、メニュー表、メルマガ、

と、口コミを誘発する仕組みづくりと、その結果の話し。

何より抜群の反応があったのは、、、

『お客様の声』だった。とのこと。。

【なるほど～～～～！！】

そして、

『守破離』という言葉の紹介。

守・・・素直にマネること。

破・・・少しだけ自分を出す。

離・・・自分独自のオリジナル。

というような意味とのこと。

そして、最後に『笑顔』について、、

もうかっている店は笑顔を大事にしている。

それも、お客様の前だけでなく、常に笑顔でいることを心がけることを、マーケティングより何より大切にしている。。。

とのことでしたーーー。

パチパチパチーーーーーーーー！

ここで「菊の字」こと！？　Ｇさんより、笑顔をつくるコツ。

それは、

「ウイスキィーーーーーー」（笑）

僕が印象に深かったのは、「人との出会いについて」と「笑顔について」でしたっ！

小手先の技も大切だけど、そこに「心」がないと・・・

『やり方』と『あり方』について、またまた考えさせられました。

勉強になりましたm(__)m

●りんりん竹ちゃんさん講話「認知的不協和理論の実践～難しい頼みを聞いてもらう方法」

『認知的不協和』・・・頭の中での「肯定」と「否定」の葛藤。

先月は「買った後」の認知的不協和、、

つまり、お客様の購入後の「自分の判断は間違ってなかったんだ」と思いたいものである。

さらには、売り手としてはそこに「２１日間顧客感動プログラム」を仕掛けることが効果的である。

というようなお話しでした。

そして今回は、、、

その認知的不協和理論を購入前のお客様心理で考えてみよう。

そしてさらには、それを逆手にとって『難しい頼みを聞いてもらう方法』について考えましょう。

というような内容でした。

例えば、、

(1)営業マンが訪問時に、すぐ売り込むのではなく、、

『飾られている絵を褒める』『お子さんを褒める』

というようなワンクッションを置くこと。

(2)スーパーの試食。

試食することで、購入しなければいけないような心理状態に。。

(3)イエス・セット法。

どんな内容の質問でもいいので、まず、お客様に３回「はい」（肯定）と言わせる。

いずれのパターンも、お客様にしてみれば「一度肯定してしまった自分」がいるわけですから、どんどん断りにくい心理状態へ。。。

これを「使う側の人間」になりましょう。

ただ、あくまでこれは「手段」であって「目的」ではない。

そこを履き違えないようにしましょうね！！

というお話でしたーーー。

ふーーーーーーっ。。。（ひと息）

今回の日記は、、、

すみません。

自分の意見少なくて、、、

自己満足になってしまいました。。。。

まぁ、よい復習になったし、、

よし！！

としてくださいm(__)m

最後に、

ボス・りんりん竹ちゃんさん、そしてＯＳＳメンバーの皆さん、、

もしこの日記をみられて、、、

内容に僕の勘違いや、理解の浅さなどありましたら、、、、

ご指導くださいませm(__)m

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Last updated 2004/09/12　12:15:29 AM
コメント(4) | コメントを書く

■コメント

すばらしいです。

ボス。さん

どうも！！

おつかれさまでした。

いやいや僕のつたない講師ぶりを
よくまとめていてくれてるなー、と
感謝の気持ちでいっぱいです。

すばらしいです。

まだまだ勉強中の僕ですが、
なにか参考になることがあれば
どんどんマネしてください（笑）

これからもお互いがんばりましょう！！ (2004/09/12　07:31:50 PM)

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Re:よし、アウトプットだ！(09/10)

眠りのＧ３（じーさん）さん

いつもたくさんの気付きを有難うございます。

しげ４さんが、アウトプットを意識されてＯＳＳ会に臨まれたことがよーく伺えます。おかげで、素晴らしい講演を、あたかも一緒に聴いたような思いに浸れます（もちろん、直接聞くのと同じような訳にはいきませんが）。有難うございました。

それにしても、ここでも「守破離」が。この言葉の持つ力は相当大きいようですね。 (2004/09/12　11:22:03 PM)

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Re:すばらしいです。(09/10)

しげ4 さん

ボス。さん
＞どうも！！
＞
＞おつかれさまでした。

■お疲れ様でしたm(__)m

＞いやいや僕のつたない講師ぶりを
＞よくまとめていてくれてるなー、と
＞感謝の気持ちでいっぱいです。
＞すばらしいです。

■ちゃんとまとめられてるか自信ないですけど、
そう言っていただけると、、うれしいです。

こうやってアウトプットすることでも、
また新たな気づきがあるものですね。

深いです。。。

＞まだまだ勉強中の僕ですが、
＞なにか参考になることがあれば
＞どんどんマネしてください（笑）

■僕、マネ（猿マネ！？）は得意かもしれません。（笑）

うわべだけでなく、その構造、その心を
マネできるように頑張ります！

＞これからもお互いがんばりましょう！！

■ご指導よろしくお願いしますm(__)m
ありがとうございました。 (2004/09/13　01:08:25 AM)

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Re[1]:よし、アウトプットだ！(09/10)

しげ4 さん

眠りのＧ３（じーさん）さん
＞いつもたくさんの気付きを有難うございます。

■恐縮です。。。

＞しげ４さんが、アウトプットを意識されてＯＳＳ会に臨まれたことがよーく伺えます。

■さすがです！見破られてしまいました。。
まさしく、「日記に書くぞーーー」と思いながら、
マインドマップでメモしてましたー。

＞おかげで、素晴らしい講演を、あたかも一緒に聴いたような思いに浸れます（もちろん、直接聞くのと同じような訳にはいきませんが）。有難うございました。

■そうですよね！
文章（本や楽天日記など）からの学びも大きいですが、直接聞くことのほうがはるかに勉強になります。

しかし、自分で読み返してみると、文章表現能力の低さにガックリします。（笑）

＞それにしても、ここでも「守破離」が。この言葉の持つ力は相当大きいようですね。

■おおっ！眠れるＧ３さんもご存知の言葉だったんですね。（僕は初めて聞いた言葉でしたが、、）

研究してみたいと思います。
ありがとうございました。
(2004/09/13　01:29:07 AM)

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