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shinamonroal
もうすぐアラカンの元看護師・二児の母親です。ブログでは日常生活日記と映画や書籍レビューを主に投稿します。好きなジャンルは医療ネタ・ノンフィクション・歴史・時事ネタ・陰謀論・都市伝説等。元看護師として家庭で使える医学本や医療関係の書籍を中心にレビュー予定です。「自分の身は自分で守る」がモットー。思考停止で生活していると病気になりお金まで持っていかれる世の中に私達は生きています。今の社会はどこかおかしいけれど、どこがどうおかしいのかわからない方は是非見ていただけると嬉しいです。
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2026.01.29
テーマ： 携帯電話のこと(2758)
カテゴリ： カテゴリ未分類
こんにちは。
前回の投稿から半年以上経過しています。
実家の断捨離に明け暮れていたら2025年が終わってしまいました。
断捨離についてはまた投稿します。
今回は携帯電話の乗り換えでサポートとの通話内容を
投稿します。
今の若い人は全部スマホで対面なしで乗り換え、機種交換や
その他の申し込みも全部済ませてしまえると思います。
出来るならそうしたいのは山々でしたが、
申し込みと解約くらいは店舗とサポート電話を使わないと
不安が残るため、
乗り換え先は楽天モバイルと決めてショップ予約をしてから
某大手携帯会社のサポートに電話。
自動音声通話だけで乗り換えできるかと思いきや番号を押すこと数回
結局オペレーターに繋がりました。
オペレーターとのやりとりで30分ちかくやりとりした内容はこちら
1 乗り換え理由
2 関連格安携帯会社の紹介
3 現在使用中の機種自体の保証について
4 購入機種の割引について
1については、以前投稿したのですが簡単に説明したところ軽くスルーでした。
店舗の対応がいつ行っても悪いためでしたが、
直営店ではないため会社としては内容は重要ではないのでしょう。
2については、事前にホームページで見積もりして、現在より月額利用料が
高くなってしまう、サポートがなく全て自分で解決しなければいけない
と話したところ渋々納得。
ここで終わりと思いほっとしたところまだ話が終わりませんでした。
3について
「現在お使いの携帯本体の保証は継続出来ます。」
使っていたガラホは今年で6年目、バッテリーもちが悪く
そろそろ機種交換する時期でもう使わないと話したところ
「購入予定の機種はどちらですか？その機種ですとこのくらい割引可能です。」
「楽天モバイルだと後からしかポイントつきませんよね。」
などと乗り換え前提でもお金をどうしても落とさせたい内容が続きました。
契約してから今年で１９年目、
サポート電話のオペレーターの方々の対応はほぼ問題なく
むしろ好感がもてて我慢してきましたが、
私が知っていた携帯会社ではなくなっていました。
最後に割引などを提示されても気持ちは変わりません。
さようならです。
その後、乗り換え申し込みで利用した楽天のショップのスタッフの接客は
当たり前ですが常識的で一昔前の携帯店舗の対応でほっとしました。
乗り換え前のお店は
壁に何枚も「カスタマーハラスメントお断り」の張り紙が
あったり、
忙しいにしろ30分ちかく待たせても
「お待たせして申し訳ありません。」
の一言もないような携帯会社。
（近所の他のショップにも行ってみましたが同じでした）
楽天モバイルはサポート電話がなく、携帯でわからないことは
オプションをつけてショップ予約を入れないといけませんが、
インターネットで大体のことは調べられるので
デバイス関係に関してシニアに近くなってきた年齢でも
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