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2006年01月の記事
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素直に謝れよなぁ！
以前自動車用品の店で働いていた時のこと、前日にオーディオの作業をした車のお客んさんがレジに怒鳴り込んで来た。年齢50歳ちょっと超えたくらいのおばさま、車は世間で”ミニバン”という大きなワンボックス。（爆）３列目の一番後ろの座席の天井にある右側のスピーカーから昨日は音が出ていたのに音が出なくなったとのこと。この手の車は後部座席の乗員用にオーディオのスピーカーやらエアコンの調節パネルやら色々付いている。”せっかくプロに付けて貰ったのにどうなってんのよ！！”とかなりご立腹！オーディオ専門の外注の人に作業して貰ったし、そんなに難しい作業でも無かったものの作業を担当したメカニックを読んで車を見て貰うことに。５分もしないでそのメカニックがレジの所に戻って来た。”ふぅぅ～"さぞかしややこしい話かと思ったら呆れ顔で状況を伝えて来た。”故障”では無かったらしい。”右側のスピーカー”というのが実は３列目のシートのエアコン吹き出し口！でもおばさまは”そんないい加減なこと言わないでちゃんと見なさいよ！”とわめくし、昨日は音が出ていたと引かないので仕方なくメカニックはエンジンを掛けて風を出してやったらしい・・・（笑）わめくおばんの顔に吹き付ける冷風・・・がしかし・・・おばんは怯まなかった・・・”バカにするんじゃないよ！”と吐き捨て車を猛然と出して走り去った。”やぁ～つい早とちりで・・・・ごめんなさい”と言えばちょっと恥ずかしい思いをしてもそれで済みそうなこと。謝れない人って気の毒だなぁ～。
2006年01月31日
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ラジオの人生相談・・・
いつも車で納品しているとラジオから人生相談が聞こえてくる。あぁ、もうこんな時間か・・・これが始まる時点で”どの辺まで来ているか”という目安にしてたりする。でも毎日毎日お悩みを抱えている人が多い・・・でも・・・みんな成人でしょ？そんなのいちいち聞くの？みたいのが非常に多いっ！公共の電波でそんなこと聞くなんて・・・その勇気には脱帽。（爆）”うちの子仕事に行かないんです””何歳？一緒に住んでいるの？どこか具合でも悪いの？””病気じゃ無いんですが、家にずっといます・・・35歳です””あなたそれで何て言うの？””「仕事に行け」って言います”・・・・つい運転していて暴れたくなる止めてしまいたいが、聴いてしまうラジオだったりする。（爆）
2006年01月30日
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医療ミスかも！！！！！
という話しはまた治療が終わってから”総集編”でお話するとして・・・。やはりこれだけ仕事を休むと気が重い。自動車部品商というのは整備工場や板金屋、カーディーラーなどに国産・外車問わず純正の部品を納める仕事。以前のお店のようにドレスアップのパーツを並べて一般の人に買って貰うのと違って、とても地味である意味とってもマニアックな仕事。午前と午後に同じルートを廻って注文を取ったり納品したり、一日中座ったままの仕事でも無いし、ずっと車を運転する仕事でも無い。気さくなお店の職人さんからは車が好きな人ならワクワクするような情報や世間話もまた楽しい。雷おやじの店や偏屈、横柄なおやじの店もあったりするけどそこは・・・慣れ。（爆）先週は大雪が降りましたね。（首都圏にしては）こうなるとわかりやすい位に注文の電話が多かったりします。慣れないのにわざわざ雪道に車を出してぶつけてしまう人・・・。今週はそういう車のパーツの注文が多かったと思って休んでいる身としては肩身が狭かったです。がしかし・・・意外と”モデルチェンジ”した車が少なかったそうな。（笑）朝から大雪だったので観念したのか、スタッドレスを履いている車が多かったのか、車の方で色々制御する仕掛けが増えているからなのか。車検でも最近あまり部品が壊れなくて・・・程々に壊れてくれないと困ります！でもボディが柔らかく鉄板が薄くなっているのでズドンと逝くとかなりあちこち大袈裟に壊れてありがたい。（爆）まだまだ朝晩不意に凍結していたりしますからヒーターガンガン点けていても外の路面の状況には充分注意しましょう！
2006年01月27日
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雪の日はゆっくり走る勇気が必要だということです！
みんなもっとゆっくりと余裕をもって！ダサく走る勇気首都圏で先週降った大雪（！？）で今週は板金屋がホクホクです。もう顔がニヤけてしまいそう・・・”雪になるとみんなわざわざ車ぶっ壊しに出掛けるからよぉ～”と笑顔の社長ども。（笑）そういう話をまだ出勤できずに会社の人から聞いて申し訳なく思う。
2006年01月25日
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ガソリンスタンドでさ・・・
ホントがっかりしたんだよ・・・と書き始めた昨日の日記。給油口を壊されたうちのRX-7はその日はすごすごと帰宅することに・・・。翌日当然詫びの電話が掛かってくるのを待っていると・・・日が暮れた。（爆）仕方なくお月さまが目立ってきた頃に電話をすると”あっ昨日はどうも・・・もうお車は修理に出されましたか？”だと・・・さ。店長様が・・・また”そっちから連絡するのが・・・”と説教するのも面倒なので入庫する店を伝えてチン。サル以下なのでいちいち相手にしていられない。休みの日に店に車を持って行くとフロントの人が”あぁスタンドの店長様から事情は伺っています”とのこと。・・・何の事情？給油口周りを補修してくれとのこと・・・安く。（爆）安く？どうもスタンドの店長は”お客さんは忙しい人だから最低限目立たなければいいくらいに直してなるべく早く納車して”と言って来たらしい。・・・・壊しておいて・・・よくも・・・フロントの方に”車は仕事では使っていないし、こちらの工場が忙しいなら1ヶ月でも待ちますよ”と伝えて、”その変わりこんな型落ちの車ですけど、好きで乗っていますから色が合わせにくいなら屋根やドア近辺まで塗ってしっかり直して喜ばせてやって下さい。”と付け加えました。フロントバンパー、ボンネット周りは”暴走”により飛び石だらけでしたが、ボディ全周に渡って艶はかなり出ていたので工場の人にもそれが伝わったみたいでで２週間弱で仕上がりました。カートの運搬でキャリアの脚が載る屋根の右端が擦り傷が付いていましたが、そこまで塗装して以前より綺麗になっておりました。（笑）漆黒のRX-7いいなっ！最後にフロント周りの飛び石傷にとタッチペンまで頂いて・・・情熱が伝わったようだ。（笑）思い知ったかクソスタンド！
2006年01月24日
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ガソリンスタンドでさ・・・
ホントがっかりしたんだよ・・・以前の車は運転席側に給油口があって、蓋が後ろから前に開くタイプだった。ある日スタンドで給油しようと車を入れると”給油口お願いしまぁ～す”と言われて運転席でレバーを引くとバコッと嫌な音がした。どうやら走ってきた兄ちゃんの左の大腿が開いた蓋に当たった模様。・・・（怒）ミラーで見ると大腿をしきりにさすって給油を始めた。状況からして蓋が開く範囲を超えて大腿で押されて蝶番が伸びている模様なのでもう・・・閉まらないだろう。（ボソ）そのまま放置されて給油が自動的に終わって待っているとまた”最後のチビ足し”にやって来た。さて・・・燃料キャップを閉めて蓋を閉めるが・・・やはり蝶番になっている部分が伸びて閉まらない。するとげんこつでオリャッと閉めてしまった。もう・・・普通には給油口がボディにめり込んで開かないだろう。で・・・とぼけて金額を言いに来たもののまだ詫びの言葉が無い・・・。１万円札出してやって、事務所からお釣りを持って帰ってこちらにやって来たのが見えたので車から降りる。おい！もう既にお釣りのお札を持った手が震えている。こちらが説明するまでもなく自分がやった事がわかっているようだった。これで俺が敷地から出たらホッとしたんだろうが・・・（笑）人の物を壊して何も報告しないのは許せない！今度はそれを見ていた優しい仲間が大きなマイナスドライバーを給油口の蓋の隙間に入れてこじ開けてくれた。（爆）確かに蓋は・・・開いたよ。で？給油口の周囲は歪み塗装が剥がれ、蓋は折れ・・・最悪。”今日の給油は無料でいいんでぇ”と他の兄ちゃんが切り出す。”えぇっ？ホントにぃ？？”なんて喜ぶわけ無いだろっ！店長が不在との事で夜だしどうしようもないから無駄に集まってきたやじうま店員に”もういいからさ”と言ったらみんな笑顔で”ありがとうございます”だって。しっかり弁償して貰うに決まってんじゃん。（笑）またこの店の店長が酷かったんだ・・・
2006年01月23日
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販売業の中の常識・・・”接客”
カー用品屋で働いていた時に何かにつけ”接客”ということを上司から強く言われた。接客・・・自分のコーナーに入って来たお客さんが商品を見始めたら”何かお探しですか！”と声を掛ける・・・あれ。こんなのまだいい方で何かキャンペーンがあるとそれを”接客”の際に説明しろと言われる。極めつけが最後に名刺を配る。朝礼では接客・名刺を配る目標を各自発表し、終礼ではそれを報告する。20人近くいる店で一人一人がこれをやると本当にうざったい店だと思う。一番店の入口から遠いコーナーだったので尚更お客さんが気の毒。ちょっと商品を見ようものなら店員が近付き名刺を配ろうとする。（笑）何回も何回も・・・オイル交換で店内をブラブラしていたら”接客”の餌食。（爆）会議に行くとこれまた洗脳されるように”接客よもやま話”がある。お客さんの中には断れず必要の無い物を”買わされる”人もいるだろう。とにかく無理矢理名刺を集めたら何か貰えたらおもしろいのにね。（笑）会議で今後の接客の為に行われる商品知識の講習などかなり幼稚。”車が本当に好きならそのくらいお客だって知ってる”その程度の講習。みんな一生懸命メモをとっていた。メモをとる程の内容じゃないし、こんなの知らないで”接客”などおこがましい。新商品のメーカーの勉強会ならともかく・・・これをメモして丸暗記して接客の時に”披露”しても無知を露呈するだけ。例えば・・・車高の下げ方・・・サス（つるまきバネ）を”ダウン用”に交換する。作業は大体１時間くらい。マフラー交換・・・エンジン出力が上がって音がカッコ良くなり見た目も良くなる。作業は30分くらい。空いている店で作業する人が大勢ならでも、こんなマニュアル通りにどの車もやられたらたまらね～。（笑）大体チューニングを・・・ナメてる。（笑）このみち○十年というベテランが店にお手伝いに来て接客の見本というのを見せてくれることがしばしばあった。確かにわけのわからない説明でポンポンと品物を売っていく。お見事！騙されるなよ～お客！まさに・・・ペテン師。（爆）”売れればいい”という仕事はできないねぇ～。
2006年01月22日
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錯覚でカー用品を買わされてませんか！
昨日の日記の続きでこんなタイトルに。（笑）今日の湘南地区は雪ですが、暖かい店内で店の人に踊らされて”プラスティックの模型のタイヤにすぐ付けられるチェーン”を買ったまま練習していない人はお出掛けできたでしょうか。”ジャッキアップ無しで付けられる”と言っても既に雪が降り積もった駐車場で一人でチェーンを付けるのは大変です。輪留めに車を寄せている人はまず車を前に少し出さないといけないですが、みんながその前にやってしまいがちなのがボンネットの雪を前に落とす。（笑）やっとチェーンを巻こうとすると袋の中のチェーンが変わり果てた姿になっている方もいるかもしれませんね。（白骨化）（爆）何とか取り出してみるも装着の仕方を”ど・忘れ”してたりしてロスタイムがあるとみるみるうちに指先の感覚が無くなります。（笑）タイヤチェーンの売場の人がしつこく付きまとって来たら”そんなに簡単に付くならうちの車に付けてみて”と言ってやりましょう。（笑）自信があればササッと付けてくれるでしょう。雪の無い駐車場で店員さんがすぐに付けられない”簡単なチェーン”は買えませんね。（笑）オート（爆）○スやら何やら街道沿いを流しているとカー用品店が色々とあるものですね。どれも似たり寄ったり・・・店の前にはタイヤが並べてあって”在庫が豊富だぞっ”と・・・（笑）ボリューム感というのに異常な程執着する業界です！店内に入ると一際賑やかなのがオーディオコーナー。ここの担当の人は一日中こんな中に居るもんだからお疲れさま。各メーカーのディスプレーにはデッキが埋め込まれてどれもスイッチオンでイルミが賑やかに動いてる。でも・・・家庭用じゃないから目の高さで真正面で操作することは無いはず。手探りでもわからないくらい小さなボタンではカッコ良くてもね・・・。同じ事はナビにも言える。家庭用のTVに画面を映し出されても・・・ね。”目の高さ真正面”も・・・ね。（笑）実際の運転席とモニターの位置関係から斜めに画面を見て、画面が薄黒くなって見にくいのは論外。（こういうの・・・安いのに多い）ヘッドライトのタマが青くて白くて明るいのじゃないと気がすまない人も多い。あれもヘッドライトが何個も付いていてスイッチで色を見比べることが出来るディスプレーがあったりする。でも・・実際は運転席から照射される状態で運転しずらかったら高価な買物。（笑）クラクションも同じくバッテリーを直接繋いでかなり威勢がいい音がするものの実際に車に付けるとマイルドになって・・・こんな筈じゃなかった！って。（笑）タイヤチェーンもホイールもステアリング（ハンドル）も実際にお客さんの車に持って行って合わせてみるとお客さんかなり喜んでくれた。もちろん全て現車合わせできないけど、お客さんも最終的には実際に使う状態をイメージして買わないと。
2006年01月21日
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タイヤチェーン買うなら考えよう （わめくお客編）
天気予報では首都圏のお天気が自信を持って明日一日中雪マーク・・・ホントかっ！以前働いていた店ではタイヤチェーンを売っていた事がある。スタッドレスがこれだけ普及しても朝起きて雪が降っていると開店前からお客が店の前に並んでいたりする。”早く店を開けろ”だの”この車のあるの？”だの”すぐ付けられる”だの・・・自分勝手に一斉に聞いてくる。事前に買って練習しておけや！お客様は・・・悪魔ですっ。（ボソ）店が開くと我先にタイヤチェーンの売場になだれ込む。でも・・・・自分の車のサイズが選べない。（爆）この程度の連中が駐車場で自分で付けられるわけ・・・ナイ。駐車場でも”付け方わかんねーから教えろよ”だの”手伝え”だの・・・。口のきき方はもはやお客と店員以前の問題。サルのレベルこんな日は頼むから車なんて出さないでくれる？どうせ今度はチェーンを過信してどっかにぶつかって迷惑掛けるだけだから。（笑）雪があまり降らない地区なんだから暮れにでもチェーンが必要なら買って駐車場で一度は練習してみようよ。（大人が逆ギレなんて寂しい）実際には夜中の峠道で手の感覚が無いくらい寒い場所で手探りで悪天候の中で付けることになるかもしれないんだから・・・。お店でタイヤチェーンを買う時に店員が”付けやすい”と押してくる商品は実際に駐車場であなたの車に付けて貰いましょう。（笑）ツルツルの床の店内でタイヤの模型（プラスティックだったりする）にサッと付けられてもそれは毎日やっているから当たり前。（笑）こういう”錯覚”でカー用品を買って行くのはタイヤチェーンばかりじゃない。
2006年01月20日
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どうかしてるわな・・・
株に夢中で奥さんが保育園に子供を迎えに行くを忘れたり、家事もほったらかしで株価に一喜一憂・・・。そういう人達って何だかみんな目が怖いんだ・・・逝っちゃってる・・・”やって無い人って可愛そうだ・・・”と思われたりしてるのなんか○×教みたいのと変わらない。○×ショックとやらで右往左往しているのは勉強不足の自己判断ができない素人ばかり。自分らでパニックを作って・・・滑稽。そんな分刻みで株価をチェックして売買するなんて到底できない。（笑）ずっと持ち続けられるような株を持ちたい。（笑）基本的に働いて給料貰っているわけだし・・・
2006年01月20日
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退院してから
４日経ちました。たくさんの”おめでとう”を頂き感激です。９日間の病院生活でしたが、自分でも驚く程筋肉が萎えてしまって・・・。元から筋肉が少ないお年寄りでは寝たきりになってしまうのは余程気力が無い人でなければ当たり前かもしれませんね。退院した時にも足下がヨロヨロして荷物を持った腕などが少し痛くなって。初詣に行ってなかったので鎌倉の鶴岡八幡宮に行ったらもう10Kmくらい歩いたかのような痛さが節々に・・・。ちょっと鍛え直さないと到底カートなど乗れない・・・。
2006年01月17日
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お見舞いに行く人は考えよう！
誰のために行くのか・・・。今まで入院したことが無くて、お見舞いは何回か行ったことがある。今回初めて自分が入院して良くわかった・・・。当日翌日は・・・本人はかなり苦しい状態なのでそっとしておいて欲しい。身内や彼氏彼女以外はやはり・・・辛い。そんな状況の姿・・・見られたくない！でも実際は入院した３日間くらいが一番お見舞いが多い。（笑）その度に”どうしたんだ、いつからどうなったのか”を説明する。この時期は点滴で”絶食”なので食べられないがみんな”箱モノ”を持って来て、日持ちがしないモノだと家族に持って帰って貰わないといけない。うちの母など車を運転できないのでそれを電車を乗り継いで徒歩で持ち帰る。何とも・・・回復してきて退屈になってくると次第にお見舞い客が減ってくる。（笑）何とも・・・廊下でキャーキャー騒ぐ子供を数人連れた若いお母さんが病室に入って行くのも見掛けた。病院は抵抗力が落ちている人が多いので外から雑菌を持ち込んでしまうお見舞い客はなるべく少ない人数で、雑菌が多い子供はなるべく連れて行かないというのがルール。患者は自分が弱っている所をなるべく見られたくない瀕死なら別だけど・・・。夜八時になると面会時間の終了がアナウンスされる。公開時間が終わった動物園みたい・・・地元の友人が回復してきて６日頃から携帯にメールをくれた。毎日ちょっとした出来事を書いて送ってくれた。お見舞いは行かず、元気になったらまた一緒に出掛けましょうと書いてあった。うちの兄は以前の入院経験からテレビを見るためのプリペイドカードと雑誌をくれた。もう最高っ！！！
2006年01月14日
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４日から入院しておりました・・・
今日やっと家に帰ってまいりました。ちょっと力が無くてヘナヘナですが、明日から日記再開です。よろしく・・・
2006年01月13日
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今日の鎌倉
お天気も悪くとても閑散としていました。ありがとうございましたとても静かに元旦を過ごす事ができました。やはり大晦日から寒さが厳しくなって元旦は曇り。この流れが最高の静けさを演出！明日もこの調子でお願いしますよ！いつもがうるさ過ぎるんです！
2006年01月01日
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もう１時間ほど前の事が
去年はということになって、えらい昔の出来事のように伝えられる。（笑）受験生などはこの”錯覚”でドキッとする人もいたりするんだろう。”来年”と言っていた入試があと数日で現実に。駆け足でやって来てしまう。今日は日曜日、あと５日すると仕事、金曜日から仕事！心地良い時間が暫く続きそうな感じを打ち破る日記で今年も始まる・・・（爆）
2006年01月01日
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