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明日は、実は大事件が。明日ラジオ出演します。RABラジオの「オスカルが行く中小企業応援隊」っていうラジオです。何でも、ラジオカーがやってきて、中小企業の応援をするために、タイゾーさんが会社の局を即興で作ってくれるとか。30分近くある番組だそうで・・・うーんうまくしゃべれるのだろうか。でも、「リフォームしあわせ工房の歌」これは楽しみです。それでもって、もう一つ告知が今週末の2月2日土曜日と3日日曜日に、サンウェーブショールームにて、リフォーム相談会を実施します。そろそろご相談をと言う方は、お立ち寄り下さい。************************リフォーム相談会のお知らせ場所:サンウェーブ八戸ショールーム 時間:10時~17時(あらかじめお電話いただければ、18時まで受付致します)これまでの施工事例や、定年前リフォームのパネルを展示しています。ご来場記念として、エコトイレットペーパー4ロールを差し上げています。アンケートのご協力をお願いしますが、もちろんご記入いただかないでも構いませんので、お気軽にご来場下さい。**************************青森の八戸のリフォームならしあわせ工房へ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(サブ版)しあわせ工房定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月31日
昨日は、休日だったので、またまた蔦温泉に行きました。やはり、何度行っても素晴らしい温泉です。冬の間ということなので、人の来訪が少ないですし、午後に出かけていったので、本当に人が少ないです。あんまり書きたくないけど、独占の時間もあります。八戸から蔦温泉までの道路も地図を見て再検討1時間ちょっとで行けます。それで、こんなにいいお風呂に入れるなんて、幸せな場所に住んでいますよね。スタッフ教育も素晴らしいです。宿に泊まるわけではなく、温泉に入るだけのお客なのに、廊下ですれ違うときに、スタッフはきちんと立ち止まり、挨拶をしてくれます。きっと泊まったとしてもいい気持ちにさせてくれる場所なんだろうと思います。これです。私が一番求めている事は。癒されたい気持ちを全て受け止めてくれるところですね。**************************青森の八戸のリフォームならしあわせ工房へ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(サブ版)しあわせ工房定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月28日
本日は10時からTOTO八戸ショールームで11時からタカラスタンダード八戸ショールームでリフォームの打ち合わせ。合併浄化槽工事も入っているが、今回の打ち合わせは、お風呂・キッチン・トイレ・洗面化粧台のいわゆる水まわりフルセット打ち合わせの最中に気をつけていることがある。それは、いかにお客様の視点に立つか。単なる物売りであれば、別に私たちがお客様と同行してメーカーに行く必要がない。でも、お客様の困っているところを探し出して、今の、将来の不満となりそうな項目を探しておいて気づいてお話する。だから、メーカーサイドではなく、むしろ第三者でお話しする。この家族にはこのお風呂がいいなと思えば、それを勧めます。でも、お客様からヒアリングしていない新たな項目がひょこっと出てきたりすると、「あぁ、まだヒアリング不足だったか」という気持ちになる。打ち合わせ中にずいぶんと変更になります。お客様も、大変だけど「ここまで考えているんだ」と思っていただくことが出来ます。一人一人の生活スタイルは異なるから、それらを創造して出来る限りのご提案をする。今回も、最初お客様自身が選んでいたお風呂をやめ、別なものに逆にトイレは当初のプランから変更です。あと数回打ち合わせをさせて頂きます。**************************青森の八戸のリフォームならしあわせ工房へ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(サブ版)しあわせ工房定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月26日
今日はものすごい雪風です。そういうときには、雨漏りの相談が増えます。普段雨が入ってこない場所にまで、雨や雪が吹き込んできます。雨漏りについて研究している工事店さんと友人ですが、雨漏りは難しい、だから自分はこの分野に特化してきたという事でした。雨漏りは、経年劣化・設計ミス・風などの被害など、いろんな要素で起こりうると思います。なので、わかりやすく雨漏りしているところは珍しくて散水したりしながら、原因を探っていきます。今回の天気でまた問い合わせがあるでしょうか。**************************青森の八戸のリフォームならしあわせ工房へ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(サブ版)しあわせ工房定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月24日
定額制リフォームっていうのを知っていますか?リフォームで一坪当たり、30万円とか定額になっているリフォームの事です。最近八戸でも大手のCMを見るようになりましたが、東京では、すでに下火気味とか。といいますか、建築業界の方とお話してみると、裏話を聞ける事もあります。もちろん、自分で直接その会社に聞いたわけではないので、本当かどうかはわかりませんが。以前お問い合わせいただいた方から、「坪いくらですか?」って聞かれ、当社は坪単価はやってないので、「現地調査の上、見積もりをしていかないと正確なリフォーム費用は出せませんが」とお答えした。そもそもリフォームは個別に違うのが前提条件そして、リフォームは工事に入ってから「空けてびっくり」というのが必ずある。全ての家で、それぞれ内容が違う。でも、定額というのは、坪数が一緒ならば、どれだけ痛んでいても、まだ新しくても、費用は坪数で一定・一緒という事になってしまう。知人の建築家からの話では、そして、もし予想以上に費用がかかっても、元請会社は下請けの工務店さんに、増額して渡すことはないそうだ。うーん・・・。本当だろうか。そうなると・・・下請けの工務店が考えるのは「見えないところで浮かす」しかなくなるような気がする。だれしも、自分の利益は減らしてまでやれないから。当然クレームも起こりやすくなるわけで。お客様にとって、わかりやすい仕組みでも現場とは正反対の論理になるかもしれない。泣くのは、最前線の職人さん。モチベーションも下がる。もし、そうしたくないのなら、「この分はオプションです」って、沢山のオプションを用意して、営業する事になる。結局、坪○○円の予定の金額では収まらないって事にはならないだろうか。じゃあ、最初の坪○○円はなんだったの?結局”お客が欲しい”というチラシ上の表現に過ぎないと言う事になりかねない。結局お客様に見栄えの良いだけの広告になってしまうのではないかそう感じて、当社ではこの方式を取る予定は今のところない。そういうお話を頂いたときには、「定額制という会社さんと、そうじゃない会社さんと両方見積もりを取れば違いがわかりますよ。」とお答えすることにしている。見積もりは無料ですから。まずはプラン提案と金額をきちんと把握して言ったほうがよいですね。
2008年01月23日
昨日建築家の方から、リフォーム提案で必要となる内容を青森でお聞きしていて、いろいろある提案の中で「頭の良くなる子供の家」という項目があった。先日八戸市で母子殺害事件があったように、どういった家であれば子供が健やかな心で育ってくれるのかそれはトピックなのかもしれませんね。とは言え、こういった「頭の良くなる子供の家」という商品もすでに販売されている。言うなれば、売るための商品という意味合いがある。この建築家の方も講演内ではそこまではお話しなかったが、家だけで全てが解決することはない私もこれまでいろいろな建築家の方とお話してきて、この話題を専門学校時代の恩師に話したところ、「家だけでみんなハッピーになるわけないでしょ」と言われたことがある。そうなのだよね。私もそう思う。案として要素として取り入れるけど、目に見えない家族の関係までは建築は解決できないしね。だから、建築の限界を知りながら、そういった「頭の良くなる子供の家」というご提案は大事だとは思う。そして大事なのは、「頭の良くなる子供の家」を設計、提案したからには、責任を持ってこの家族の今後をずっと気にして、子供の健やかな成長を願い、いつまでもその家族の同志としてあり続けること、その姿勢が一番大事なのではと思います。そこには商売を超えた関係があるかと思います。それなりのお金をかけてリフォームしてくださる方に対する責任感とでもいうのでしょうか。**************************青森の八戸のリフォームならしあわせ工房へ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(サブ版)しあわせ工房定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月23日
今日は青森市でリフォームの提案についての勉強。神奈川県の設計事務所の一級建築士様が来て下さってました。 リフォームの満足を決める三つの要素は3Sだそうです。 すっきり・スマート・スペシャルだそうです。 確かにリフォームは簡単に満足してもらえるのは難しい仕事です。この点は同感でした。 講座終了後先生にいろいろと質問。更に詳しく聞きましたよ。 この点、また皆様の提案に活かすよう頑張ってやります。
2008年01月22日
昨年秋に北海道に行って来てから、すっかり温泉好きになっています。先日行ったのは蔦温泉ここのお風呂はすごい。なんと浴槽の真下にお湯が沸いているところがあって、そのまま湯船の中に湧き出しています。だから、湯船のそこは木を渡しただけになっていて中に入ると、足元の隙間から湯が沸いています。つまり、まじりっけなしのお風呂です。写真でわかりにくいかもしれませんが、右側の浴槽から溢れたお湯が左側に流れています。この床に横になっていると、体はひんやりしても、体の下を熱いお湯が流れているという、ホットベンチならぬ、ホットベッドです。内風呂は熱くて長居できない事が多いのですが、ここは違いました。熱ければココで横になっています。真冬ということもあってか、私以外のお客様は数人ほど。建物も湯小屋もとてもひなびていい感じでした。お湯はやわらかいお湯でした。だから、ずっと入っていられます。青森県のお風呂はすごいです。銭湯でもかけ流しが豊富にあります。雪がもう少し少なくなってから行きたいのは玉川温泉同じ十和田八幡平国立公園にありあがら、こちらのお湯は強酸性の硫黄らしい、激烈なお湯。こちらは療養や湯治客が多く、脳梗塞で倒れた際、長島名誉監督も訪れていたと言います。混まない冬のうちに行きたいと思います。こんな素晴らしい温泉が近い東北人で良かった。**************************青森の八戸のリフォームならしあわせ工房へ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(サブ版)しあわせ工房定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月21日
大ニュース(自分たちの会社内だけですが)本年度のTOTOリモデルスタイルコンテスト2007に、当社のリフォーム事例が入賞しました。トイレリモデル部門、審査員奨励賞です。実はこれまでリモデル(リフォームコンテスト)には応募したことがあっても、東北地区入賞を超えたことが無かったのですが、今回初めて、全国大会の入賞となりました。なんと、東北地区からの入賞は当社のみ。すごいじゃあないですか!!これは嬉しいです。全国からの選出された40作品の中に入ったのですから。おそらく応募総数は全国で1000件近くになると思います。東北地区だけで昨年150件位ですから。やりましたね。**************************青森県八戸のリフォームならしあわせ工房へ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(サブ版)しあわせ工房定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月19日
ココ数日の天気・・・寒すぎます。今日も最高気温が氷点下の真冬日最低気温マイナス7度なんて、なかったぞ、最近。今日お話した方は平成13年に建てた新しい家ですが、初めてトイレが凍ったとか。結露も気になるようになったと。私は今日はとうとうズボン下(八戸ではこのように言うのですが・・・)を履いて出勤。やっぱり足元から暖めないと。車に乗る時には、ひざ掛けを。これが意外と効果的。ズボン下+ひざ掛けで、暖房しなくてもかなり大丈夫。外はマイナス1度なのに耐えられます。先日ひざ掛けを探しに行ったら、ひざ掛けで対価温度が5度違うとか。確かに「自分の体温」を使うのは効果的です。暖房しないでガソリン節約と温暖化防止なんてほくそえんでいる私でした。**************************青森県八戸のリフォームならしあわせ工房
2008年01月18日
リフォームはお客様との打ち合わせが長くなります。商品を売る商売ではありませんから、具体的に物を見ることが出来ません。だから、安心して納得していただけるためには、営業マンの提案が大事になると思っています。しなしながら、テクニック的な営業トークが、リフォーム業界でも盛んでどうやって契約してもらおうかと、トークを磨く研修もあるまた、世の中で売れている営業本は結構そんなものが多い私は立ち読みでしか知らないことだが、昨日のIT会社の営業電話もそんなトークというか、練りこまれた応酬話法が散りばめられていた。論点をずらしてその会社が一番強いところの話をしたりこちらの要望を察知して、その部分もとても強いと言ったり予定はしていても、いつになるか決まってもいないであろう先々のプランを話したり「営業テクニックトークはやめろ!本当の事を言え!」と思いながらも、私は怒りもせず、こちらの考え方を話していました。サービスは1年先まで前払いというのにも納得できなくて「意味のないサービスと思ったらすぐに解約できるの?」と聞いても答えない。おかしいよねぇ・・・。まぁ、向こうにしても、お金をかけないような考えの人とは話をしても時間の無駄って感じの態度になっていったけど。IT業界とリフォームは全然違う商売ですね。彼らは売ったらおしまいだ。リフォームを頂く要素は営業テクニックではないと思っています。正直しかないです。******************************青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(INAX版)定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月17日
以前、あるインターネットのサービスに問い合わせをしておいたが、本日17時に連絡があった。いろいろお話していると、まぁこれがうまいことを言います・・・。この会社さんはインターネット業界でも名の知れた社長がやっている。手帳で人生を変える!みたいな事で本を出しているネット業界で成功者!の社長さん。以前この会社のサービスを利用していたのだけど、1年ほど前に止めた。でも、また最近面白いサービスを始めたから問い合わせしてみたのだけれど・・・。やっぱり変わっていなかった。この会社に問い合わせすると、売りが強くて辟易する。サービスの説明はとても好印象でするのだけれど、契約書も交わしていないし、見積書も交わしていないのに、「料金はいつごろお支払いになりますか?」と聞いてきた・・・。唖然・・・。おいおい、商売なら順序って言うものがあるだろう!見積書や契約書も無いで、振り込めるわけ無いでしょ。人によっては、悪いからなぁと思って契約に進んでしまう人もいるかもしれない。でも、自分はそういう会社は嫌いなので、そーっと引き下がった。そしたら「私、考え直しているのですが、当社のサービスで御社にマッチングしたものは何になりますか?」と聞いてきた。マッチングという言葉自体意味がわからなかったけど、要は当社にとって必要なサービスは何が提供できるのですか?と言ってきたみたい。結局今日売れないとわかると、声のトーンも姿勢もすっかり引き気味。電話でしか話していないのに、売る気もなくなったみたい。「勝手にしたら、みたいなね」すごく気分が悪くなった。そういう会社のサービスは使わないぞと心に決めたのでした。******************************青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(INAX版)定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月16日
14日まで行ったリフォーム相談会ものすごく寒い日々でしたが、お越しくださった方には大変感謝しております。私のほうは昨日休みを頂きまして、ゆっくり温泉に入っておりました。受付の所にいたら、やっぱり体が冷えてしまって、調子が悪かったんですよね。今年はインフルエンザの予防接種を受けているので心配はしていませんが。昨日行った温泉は杉の子温泉なかなかいい温泉でした。夜に整体に行ったら、天間林まで行くくらいなら、つた温泉に泊まりで行ってきたら?と言われ・・・今度行く事にしよう。******************************青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(INAX版)定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月16日
今日で相談会も三日目。ずっとショールームにいるので、今日も携帯電話からの更新です。 八戸市民リフォーム相談会としたからか、お越し頂いた方は八戸市の方が全部です。また、お知らせするチラシも八戸市内だけの折り込み配布にしていました。 また、時期的にはまだ冬なのですが、春のリフォーム相談の方がほとんどです。 昨日のブログにラジオ出演した事を書きましたが、聞きましたよ!という方が三組も。以外とラジオは聞いてくれているんですね。 ちなみにおとといの4時10分からの出演でした。緊張したぁ。バーソナリティは青森県南地域では中嶋美嘉さん。 なんと中嶋さん、私の小学校、中学校、高校の後輩になりまして、妹とは、中学校の合唱部のいっこしただったそうです。かなり近い関係でびっくり。 私の父が中学校PTA会長だったので、入学式などでよく覚えていたそうです。 だから、最初からすっかりリラックス。楽しい放送でした。
2008年01月14日
八戸市民リフォーム相談会を昨日からTOTO八戸ショールームで開催しています。 昨日はRABのラジオにイベント案内にきてもらいました。九分くらい話したけどかなりPRになったかと思います。 聞いてくれた方いますかね。
2008年01月13日
リフォーム相談会の準備で今日は朝からバタバタしています。相談会は主にTOTO八戸ショールームで行っているのですが、今回も会場をお借りしました。ちなみに、ただなので、とても助かります。今朝の朝刊のチラシはご覧いただけましたか?ショールームでご相談されるとやはりイメージが沸きやすいので、具体的にご相談できます。昨日は今年初めての問い合わせでのリフォームスタジオに来社がありましたが、私が風邪気味で早退してしまったため、総務が対応して、明日からの相談会に来ていただく事になりました。いよいよ今年も始まりだな。***********************新春初売り・相談会日時:平成20年1月12日~14日場所:TOTO八戸ショールーム時間:10時~17時建築士によるリフォーム相談定年前リフォーム相談・パネル展示施工事例パネル展示もちろんTOTOのショールームですから、実際に商品を見ながら相談が出来ます。施工事例を見ながら、ご予算さんがいくらぐらいかかるのか、概算でお答えします。******************************青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(INAX版)定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月11日
昨日夜、昨年秋に行ったふれあいウォークの決算報告会&幹事会がありました。ふれあいウォークとは障害を持った人たちと共にハイキングを行おうという企画で、18年前に八戸青年会議所が事業をスタートさせ、そのご八戸市社会福祉協議会さんのご協力の下開催されております。近年は、実行委員会制度をとって、主に八戸青年会議所のOBがメンバーとなって実行されております。私は青年会議所の現役時代からとても好きだった事業で、毎年楽しみに参加しています。障害者に接したことがない方も結構いらっしゃると思いますが、障害者だからといっていつも家にこもっているばかりではありません。本当に元気なんです。で、時にはわがままなんです。障害者には知的・精神・身体などいろいろ種類がありますが、それらすべてを「障害者」とひとくくりにすることはどても乱暴なことですし、ひとそれぞれの性格も違うと言う事になれば千差万別です。私は今年も幹事として動いておりましたが来年度は事務局として動く事になりそうです。ここでの経験が障害者リフォームへの知識背景となります。でも、何よりもいいことは障害者の方と接すると、人として優しくなります。今年はリフォームの営業マンにも参加してもらえればなぁと思っています。***********************新春初売り・相談会日時:平成20年1月12日~14日場所:TOTO八戸ショールーム時間:10時~17時建築士によるリフォーム相談定年前リフォーム相談・パネル展示施工事例パネル展示もちろんTOTOのショールームですから、実際に商品を見ながら相談が出来ます。施工事例を見ながら、ご予算さんがいくらぐらいかかるのか、概算でお答えします。******************************青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(INAX版)定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月10日
仕事始めから3日目正月休みのつけがたたったのか、おとといから風邪気味です。喉にたんが詰まって夜寝られません。あさっては今年の初売りイベントなので、なんとか治したいと思います。先ほど耳鼻科に行ってきたのですが、とても混んでいます。ちなみに、私の行く耳鼻科や歯医者さんは、キッズブースを作っています。だから、子供連れの来院が多いようです。さて、先日メールでお問い合わせいただいたお客様から、今回のリフォームの目的などいろいろとお伺いしました。最初は単純に増築としかなかったのですが、二世帯にしたいというのが目的ということがわかりました。お客様は4月頃の工事をお考えということで、対面式キッチンのご希望なのですが、二世帯ということであれば、もう少しヒアリングをしておくことが必要になるかもしれません。対面式キッチンは、キッチンのレイアウトでは一番お金がかかります。水・電気・ガスの全ての位置を変更するからです。給排気も考えます。限られた予算の中で、対面式キッチンにお金をかけていくべきなのか?二世帯ということであれば、一緒に暮らすおじいちゃん、おばあちゃんのバリアフリーの部分にも配慮したほうがよいのではないか?などなど、要素を出し尽くして打ち合わせをしていきます。2時間の打ち合わせが6回くらいに及ぶことも珍しくありません。2ヶ月くらいの時間をかけて打ち合わせしていきます。春のリフォームをお考えの方ぜひご相談はお早めに。***********************新春初売り・相談会日時:平成20年1月12日~14日場所:TOTO八戸ショールーム時間:10時~17時建築士によるリフォーム相談定年前リフォーム相談・パネル展示施工事例パネル展示もちろんTOTOのショールームですから、実際に商品を見ながら相談が出来ます。施工事例を見ながら、ご予算さんがいくらぐらいかかるのか、概算でお答えします。******************************青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(INAX版)定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月09日
新年の挨拶用に撮影した写真です。ホームページよりちょっとぷっくりしています。太ってしまったなぁ。
2008年01月08日
1月15日からはじまる下水道工事の準備で、橋本君は朝から社内打ち合わせ。松坂さんは春のリフォームの見積もり作成そんな中、1月12日~14日までのTOTO八戸ショールームでのリフォーム相談会の準備も進めています。今日もまだまだ寒いのですが、春のご相談もそろそろ入り始めていよいよ新年なのだなと感じております。1月から2月までは見積もりも入りますが、社外での研修も数多く行われます。皆さんのご相談にじっくりお答えできるようにスキルを磨いております。***********************新春初売り・相談会日時:平成20年1月12日~14日場所:TOTO八戸ショールーム時間:10時~17時建築士によるリフォーム相談定年前リフォーム相談・パネル展示施工事例パネル展示もちろんTOTOのショールームですから、実際に商品を見ながら相談が出来ます。施工事例を見ながら、ご予算さんがいくらぐらいかかるのか、概算でお答えします。******************************青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(INAX版)定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月08日
明けましておめでとうございます。昨年は大変お世話になりました。今年もよろしくお願いいたします。早速ですが、今年も初売り・相談会イベントを開催します。新春初売り・相談会日時:平成20年1月12日~14日場所:TOTO八戸ショールーム時間:10時~17時建築士によるリフォーム相談定年前リフォーム相談・パネル展示施工事例パネル展示もちろんTOTOのショールームですから、実際に商品を見ながら相談が出来ます。施工事例を見ながら、ご予算さんがいくらぐらいかかるのか、概算でお答えします。******************************青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ青森県八戸市リフォームしあわせ工房ホームページ(INAX版)定年前リフォーム提案集しあわせ工房水わまり提案集リフォームしあわせ工房スタッフブログ
2008年01月07日
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