『企業は人』とよく言いますが、

どんな業種の仕事でもそれは当てはまるように思います。

最近、私のような美容医療を提供するクリニックも増えてきましたので、

やはり、独自の強みというか個性を強調していきたいと考えていたところ、、、

患者さまや取引先営業の方から、

「スタッフの皆さんがとても感じがよいですね。」

「先生、良く教育されていますね。」

「いつも皆さんによくしていただいてありがとうございます。」

など、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂戴していることに気が付き、

『そうだ！やはりクリニックも私たちの真心をいかにお伝えすることができるか。』

という、接遇能力の更なる向上に努めたいと考えました。

当院は、非常にゆっくりとしたペースで診療するよう心がけていますので、

自ずと患者さまとの関係が深くなっていきます。

長年のお付き合いです。

それが私の喜びでもあります。

患者さまのことをよく知るほど、もっともっと喜んで頂きたい、そのためには・・・

と、スタッフ皆でいろいろ意見を出し合います。

人間は相性がありますから、万人の方に喜んでいただくことは出来ませんが、

こちらのスタンスを守りながら、患者さまにはとことん尽くします。

私は院長で、患者さまの喜び＝私の喜び　と直結しますから頑張れますが、

その気持ちを、スタッフにテレパシーを感じてもらいながら動いてもらえるか、が大切です。

現状に満足することなく、さらなるレベルの向上に向けて努力したいと思います。