内海（ウツミ）コーチのパーソナルブログ

「…動物園だった。」
キャサリンデブリー (著), Catherine DeVrye (原著), 門田美鈴 (翻訳)
価格：￥1,260 （税込）
単行本: 146 p ; サイズ(cm): 19 x 13
出版社: PHPエディターズグループ ; ISBN: 4569622593 ; (2002/07)

アルファベット順でＡＰＥからＺＥＢＲＡまで顧客サービス戦略を例えて
います。
難しいですよね。
顧客サービスって。

日本でも標語を並べて
ポスターを貼って
朝礼で話してもなかなか徹底できませんよね。

アルファベット２６文字にうまくまとめてるんでしょうが、
ちょっと日本語として日本人にあてはめると
「？」
となってしまいました。

しかし、こういう試みは気に入りましたね。
今後、もう少しこなれた本が出てくる事を期待したいですね。

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