内海（ウツミ）コーチのパーソナルブログ

藤村正宏 (著)
価格: ￥1,365 （税込）
単行本（ソフトカバー）: 255 p ; サイズ(cm): 19 x 13
出版社: イースト・プレス ; ISBN: 4872573811 ; (2003/09/19)

お客様の気持ち

新入社員がいきなり釧路のカメラ屋さんに出向して、
店長としてどうやってダメなお店を建て直したのか。って
ストーリー仕立てでかかれています。

学べることが盛りだくさんの一冊でした。

エクスペリエンス（経験）マーケティングが事例を通して理解できます。

最後はお客さんの喜ぶところをどうやってイメージできるか？
が一番大切なんでしょうね。

ノウハウだけでは失敗します。
でも、知っているってことは強みですよね。

あとはどれだけ多くやってみるか。
失敗から何を学ぶかでしょうね。

集客に、お金はかからないのです。でお求めいただけます。

◎今日の３９歳自由人
　昨日はスカイプを使って打ち合わせをしました。
　凄いです。
　ファイルも送れるし、

　やるべきこともしっかり見えてきますね。

　ノウハウについての話の展開もありました。
　でもね、
　やっぱ、究極「愛」でしょう。ってことになりました。
　お客さんの便利を考える。
　また来たくなる。
　そこには相手を思いやる気持ちが必要なんですよね。

　表面的な時代の中でいい話ができました。
　（しかも、最新鋭のインフラを使って＾＾）

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