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August 28, 2004

郡山ダントツ実践会報告

(12)

テーマ：ビジネス・起業に関すること。(20254)

カテゴリ：カテゴリ未分類

郡山ダントツ実践会報告書

●　口コミの実践　⇒　紹介マーケティング
・　ＦＡＸＤＭは効果があった。冗談を交え、楽しい雰囲気を作ると注文しやすい
・ニュースレター　どれだけお客様となかよくなれるか。
●　怒っている人を落ち着かせる方法
１．座らせる
２．熱い飲み物を飲ませる
３．ゆっくりしゃべらせる

●　チラシ検証

・チラシでどういう仕組みにもっていくか？　シュミレーションする。電話、ＦＡＸ・・・
・客は電話したくない、しゃべりたくない、説得されたくない。だから、メール、ＦＡＸを利用する
・お客は不安がある　⇒　どんな会社？どんな人？　⇒　お客様の声で解消。
・自分は商品を紹介しない。お客様の声を読ませる。
・ポスティングチラシは裏まで印刷。見込み客になりえる人はすみずみまで読む
・新規客用のチラシには情報を入れすぎない
・うさんくささを取り除くには、自分らしさを出すこと
・自分の中にノウハウを入れる。ノウハウに自分を入れてはダメ
・新規客開拓には、まずコミュニケーションをとることからはじめる。
アンケート、FAX、サンプルを試してもらう、ニュースレターetc.　FAXを送るクセをつけさせる
・　　注文書に期限付きキャンペーン

・自分は売るけど商品は売らない
・お客さんと仲良くなるんだ！という気持ちが大切
・社員の目からみたウチの社長（裏の欲求）
「私は好きです！○○社長が。夜の○時までお客様のために働いています。だけとXXなところがダサいのです」
・裏の欲求と表の欲求を両方いれる

●　ネットの活用
・ホームページにひっぱる方法：メルマガ、ブログ
・メルマガ広告の活用　⇒　ヘッダー、フッター広告より中段
掲載メルマガの発行者に推薦してもらう　（紹介マーケティング）
・メルマガ読者といかに仲良くなるか

●　コピーライティング
・保険代理店・・・ＮＬに「保険」という言葉を一切使わないで説明する。（例：節税の方法etc.）

●　『こっちは楽しいよ法則』
・　　お客の囲い込み　「この店は私のものだ」と思わせる
・「○○とゆかいな仲間たち」・・・自分とかかわることによってこんなに楽しくなりますよ、という雰囲気を作る
（例：某健康食料品店の癒しのバスツアー）
・ FAN作り　⇒　不安解消ネタ　○○だから安心できるという実績を作る。実績が口コミをよぶ
・誕生日を祝う
・恋愛といっしょ。いかに相手（お客さま）から「好きだ」と言わせるか。
こちらから「好きだ好きだ」といっては相手は逃げる

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