Dec 16, 2007
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クレーム処理から今、戻りました。
この葬儀の仕事は考え方や捉え方を含めて、様々な意見をいただきます。
クレームから得られる技術の革新やおもてなしの仕方など様々な勉強をさせていただく事が人間を一回りも二廻りも大きくしてくれます。まーなければそれに越した事はないのですが成長をする為には必要な登竜門かと思います。失敗した内容を自分自身にまとめて二度と繰り返さない事は当然とし、常に改革をして行く事が万人に喜ばれる葬儀者になるための第一歩だと思います。クレームなくして育った人材は年数を重ねてクレームにであった時、ひょっとしたら立ち直る事が出来ない人間になるかも知れません。
成功した話に耳を傾けるより失敗した話に耳を傾ける事が人間の成長には大切な事だと思います。
この葬儀の仕事は考え方や捉え方を含めて、様々な意見をいただきます。
クレームから得られる技術の革新やおもてなしの仕方など様々な勉強をさせていただく事が人間を一回りも二廻りも大きくしてくれます。まーなければそれに越した事はないのですが成長をする為には必要な登竜門かと思います。失敗した内容を自分自身にまとめて二度と繰り返さない事は当然とし、常に改革をして行く事が万人に喜ばれる葬儀者になるための第一歩だと思います。クレームなくして育った人材は年数を重ねてクレームにであった時、ひょっとしたら立ち直る事が出来ない人間になるかも知れません。
成功した話に耳を傾けるより失敗した話に耳を傾ける事が人間の成長には大切な事だと思います。
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